2015年12月31日
某个半夜，和大学的同学聊天，聊起了互联网和实体零售的问题。同学的观点是互联网消灭实体，我的观点则不然。有一位同学给出他的理由，点餐40分钟送到，附近每家餐馆随时都可以进。一时语噎！好像很有道理的样子。然后是老毛病犯了，失眠，整整一夜。天明时，我把失眠的成果发给了同学群。40分钟送到，附近的餐馆，这两件事情对于服务的主体和客体的距离有着很重要的依赖。同时，餐馆被客体接受，其服务能力是非常重要的一环，而这种服务能力，是一种非物质的客观存在，技能，就是台上一分钟，台下十年功的那个“功”，也很重要。商业的运..
2015年09月19日
如题，不开玩笑的：）刚接触零售业的时候，我也曾经有过这样的想法，那些知名的大企业，比如沃尔玛什么的，是不是老板脑子里有那么一套“销售秘籍”，别人都不知道，所以生意才干的这么大？要是能找到，那不就，哈~哈~哈~了！！！找了，还真有，就那几点，大家都是行家，就不说了。不过当时觉得，美帝的资本家绝对不会这么大方，一定会“留那么几手”，不然被人学去了，他还干什么。后来转念一想，这可是市场经济，都是顾客把他们买成世界第一的，顾客根据什么来买呢，当然是根据在店里看到的东西买了，我也去他们的门店看，一天看不出两..
2015年02月15日
最近，我对一个我认为很好的工作方法有了新的思考。当时是一个小店的生鲜主管，管着水产、肉、蔬菜和水果。由于店不大，人力就略显紧张。水产和肉还能承受，蔬菜和水果就比较麻烦了。由于蔬菜基本上都是凌晨四点左右到货，每天开业前要全部准备好，调价也要在开业前完成，所以工作量非常大。而水果则不然，基本都是营业以后到货，并且批发商都已经挑好，不需要自己再挑拣了，所有的工作只是搬运、摆放和整理台面。基于这几点考虑，我便把工作做了如下调整，早班到班的水果组员工参加蔬菜组的开业前理货，以迎接营业早高峰（我观察过，这段..
2015年02月03日
淘宝和工商总局近段时间舆论上的讨论引起了轩然大波，我本来以为很快就会过去，没想到却愈演愈烈。用词更是劲爆，一会是叫板，一会是PK，仿佛一场火星撞地球似的风暴即将来临。就在大家睁大眼睛等待下一轮交锋的时候，传出消息，总局领导出面和淘宝老板开了个座谈会，最后表示双方将一起应对假货问题！期待中的“战斗”没有打响。就我个人而言，梳理这个问题的时候是这样想的。假货成了个问题，首先是因为市场上存在假货。假货本身并不是自然属性，他是一定意识反作用于物质的产物，这种意识是什么呢，就是在规则的约束之外获得利益。写到..
2014年12月13日
看着自己的店里每天水果只卖个三四百块，而我第一家实习的门店水果每天都能卖到两三千块，未免不服气，但是百思不得其解。还好当时管采购的经理好沟通，我们每天都聊很多关于水果的事情，有一天，我非常困惑地问她，她到底有没有能让水果的销售一下子就噌的窜起来的好法子？她有些愤愤地告诉我，她也是刚接手这方面的，也不知道该咋弄，但是她认识一个外地人在北仑开水果铺的老板，每天都在市场上进货，她请教过这位老板关于毛利率定在多少合适，怎么控制库存，经营模式营销策略之类的事情，但对方根本就不知道她在说什么。我们这位非常有经验的经理就奇怪地问他是怎么做生意的，“反正钱每天会多出来”！
2014年10月18日
人都是对和自己意见相同的人怀有好感的，没有例外。在个人爱好方面，坚持自己的感觉，是不会有什么大问题的。但在工作上就不能以自己的感觉为主要方向，打个比方，我不喜欢网球 篮球 羽毛球，甚至认为它们一点都不好玩，但是却不能在自己商场里禁止这些商品出现。这只是一个比方，实际有可能情况更为复杂。
2014年09月27日
工具带来了便利，但商业本质没有变，卖主和买主联系好了以后以各自能接受的条件实施货、物交易，如此而已。超市的020怎么做？我很长一段时间不了解020是什么意思，后来才明白，原来是on line to off line的口语版。我有一个现成的成功的例子。
2014年09月21日
太多的篇幅被用来探索到底哪种“模式”管用，但我却认为，问题不在“模式”上。当年离开家到经济发达的省份去的时候其实可能也是抱着这样的心态去的，到那里跟人家学会个“某套”东西，学会了以后就万事大吉了。说实话，现在看来这种心态也不止我有，几乎人人都有。每个人在面对这复杂多变的世界的时候都会心生恐惧，就像歌词中唱的：“如果有一天，我老无所依”，谁不怕？为了应对这种恐惧，我当时的时代有两种选择，做公务员，即便做不了大官，好歹是个旱涝保..
2014年09月14日
这几天又面临着不知从何说起的境地，刚刚看了一位网友回忆疯狂英语的文章，想起了英语这个线索，就从这条线上再写一篇。1994年的夏天，早上8点起床，拿起我的英语书，开始认真复习。特别认真！特别认真！半个小时以后，我父亲把我叫醒了！这是厌学。父亲是一位国企的经济干部，还掌握一些心理学的知识，看到这样的情况，他也无可奈何。从小父亲对我的要求就是一定要读好书，因为只有读好书，将来才能“吃皇粮”。不然的话，将来只能去拉地排车，出大力（好吧，人家现在叫物流业了）。我父母都是国有企业的从业人员，在那个年代过着无忧无..
2014年09月10日
有一个场子，每天都能吸引大量的人气，简直可以用爆棚来形容。这个场子引发了我极大的兴趣，我不得不在几年间对他分外关注，看看它到底使了什么招数达到了这个效果。有没有可以值得我学习的地方。一直有一个疑问在我的脑海中，除了大特其价，就没有别的方法了吗？而且，超低特价也被证明会带来各种各样的负面效果，并且在很多时候这种方式也有危害。而我也是在反复特价后仍达不到想要得效果才陷入郁闷的。未来的路该怎么走，该朝着哪个方向努力？好吧，我向大家隆重地推荐这个场子，希望大家一起来研究一下，看看有什么值得学习的地方。这..
2014年09月06日
“可以放心”这四个字在当下的中国包含了无比三教九流的丰富内涵，也折射出了人和人之间缺乏相互信任的勇气的现状。对于我的餐厅而言，最有资格“可以放心”的人当然是我自己，谁会比自己更关注自己的财富增加呢？但是，生活经验竟然给我指引了这样一种可能性，自己反而是自己财富增加的最大的绊脚石！趁着还没有真正实际工作，不妨把“做一个餐厅的承包者”作为一个课题，从学生的角度上来研究研究怎样把这些不利的因素给搬走。我先分析了一下餐厅的工作，把这些工作分为两大类。一类是可以称之为保障性质的工作，比如菜没了买菜，米没了..
2014年09月04日
1998年，我刚从没能考上北大那样的名校的沮丧中走了出来，抱着不让上北大，就去开小店卖饼干的心态报考了宁波大学。我从报名表的倒数第三的位置一眼就看到了这个大学的名字，不知道为什么，看到这个名字，我就决定，非到这里上学不可。后来我觉得，可能是宁波这个名字吸引了我。大海风平浪静，不起波澜，商人们就可以安安心心地从事自己的职业，快乐的生活了吧..
2014年05月08日
某年的一个下午，我正在办公室里和同事交接班，等待另外一位同事一起回宿舍的时候，无意间听到了一位老收银员在跟同事聊她刚刚在离我们只有几十米距离的竞争对手的店里给儿子买玩具的事情。我的上司同事听到后有些不悦，问了一句：“好好的为什么不在自己店里买？”那位收银员同事有些委屈，没敢直接顶回来，弱弱地嘟囔了一句：“儿子只要XXX哎，我们这里又没有！”，上司无语。旁观这一切的我，未发一言，但心里却总有些不舒服。收银员是老收银员了，平时和领导的关系也不错，为什么就不能帮助一下“自己人&rdq..
2013年08月09日
《店长》的编辑老师提供了这期的几个主题，把90后的问题放在了第一位。可见杂志对新生力量的重视！我自己也是特别兴奋，前前后后思考了好多好多的问题，想一股脑儿都说出来。可是不免也发现了一件事情，有些事情是需要一步一步地去体会，去琢磨，去感受，说早了未免会起到相反的效果。所以，这两天就使劲地回想11年前刚刚加入零售业的状态，回到那个看什么都新鲜，看什么都觉得自己不懂的状态里面，究竟是怎样一点一点地坚持积累下来。直到今天，能够在《店长》刊物里谈谈自己对零售的见解啦。首先，培养对零售的兴趣。做零售不仅仅是工作..
2013年08月08日
我们都知道，汉语的词语里面有褒义词，也有贬义词。褒义词预示着好的未来，贬义词预示着不好的未来。这是一种对立。可是褒义词里，同为褒义，但是指示的具体现象却是截然相反的，比如集思广益，众人拾柴火焰高，就是褒义词。但是同时，褒义词里也有力排众议，当机立断，大海航行靠舵手之类的词汇。细细体会，这些褒义词所指示的现象，却又有些不一样，集思广益等等指的是要多多听从别人的意见，不能只信一己之智。当机立断则指的是关键时刻要排除干扰，敢下决定，相信自己的判断。但是当机立断和独断专行又有哪些不一样呢，就我自己而言，..
2013年08月07日
大学专业学的是广告学，当时广告学还是比较新潮的学科，是随着当时的广告实践摸索着建立的。经常有人这样跟我们这些学生聊：“广告还要学？”，心里就的确还有些不是滋味。幸好当时我们的老师眼界很开阔，我们设定的课程在很大的程度上开拓了我的视野，尽管有一些课程非我所长，但是日后遇到实际问题的时候，这些练习还是增加了我思考问题的维度。上学的时候发现了我们在学校里经常会出现的一种情况，对某个问题进行争论。广告班的同学有的人说销售的关键是设计，有的说是策划，有的说是调查，后来和系外的同学争论的时候，情况..
2013年08月05日
当年销售的龙眼（品名为越南龙眼）虽然很多人都喜欢吃，可是价格很高，我记得零售要20元左右一斤。经常看到有顾客小心翼翼地一个一个挑选龙眼，很明显就能看出来，价格因素时时刻刻在影响顾客，使顾客在购物时有着非常明显的少买一些的心理。当时就想，什么时候龙眼才能便宜到四五块钱一斤，那得有多少人买啊。后来真有了便宜的龙眼了，当时叫国产龙眼，与那种越南龙眼比，国产龙眼核稍微大些，再有就是表面没有象越南龙眼那样经过处理，外表比较粗糙。但是价格很便宜，具体是多少钱已经记不清了，但是可以保持在5元以下。接到这个单品后..
2013年08月04日
03年的时候，猕猴桃在宁波也算是比较高档的商品了，摆在货架上一天也卖不了几个。所以，一直都没有多进货。有一天，天气特别炎热，担心它坏掉，就自作主张，把成箱的猕猴桃放在了卖牛奶的冷风柜的角落里保存（当时还兼任日配组的管理）。没过多久，我就发现猕猴桃的销量大增，原来挺稳当的销售，大概在每天一箱到两箱，竟然出现成倍地增长。赶紧跑到货区和同事沟通，问发生了什么事情，同事告诉我，有顾客在冷风柜那里看到了有成箱的猕猴桃之后，就要求成箱地购买了。意外之举，竟然又开了一条销售的道路。