和90后聊
2013年08月09日
评论数（4）《店长》的编辑老师提供了这期的几个主题，把90后的问题放在了第一位。可见杂志对新生力量的重视！我自己也是特别兴奋，前前后后思考了好多好多的问题，想一股脑儿都说出来。可是不免也发现了一件事情，有些事情是需要一步一步地去体会，去琢磨，去感受，说早了未免会起到相反的效果。所以，这两天就使劲地回想11年前刚刚加入零售业的状态，回到那个看什么都新鲜，看什么都觉得自己不懂的状态里面，究竟是怎样一点一点地坚持积累下来。直到今天，能够在《店长》刊物里谈谈自己对零售的见解啦。
首先，培养对零售的兴趣。做零售不仅仅是工作，也是一种娱乐。
如果让我画四个小时画，我会疯掉。可是要踢几个小时的足球，就开心的不行。但对另外一些人来说，踢球是受罪，画画就是享受了。并非是这两样东西有好坏高低之分，而是人的兴趣在哪里的分别！兴趣所在的地方，你会长时间地不遗余力地去关注和研究，这种推动力比任何外在的东西都能给你的未来带来现实的意义。
我轻易地是不愿意评价别人的工作积极性，在我眼里，如果他不喜欢目前的工作无非两点：他本来对这份工作没有兴趣，或者我没有能力让他对这份工作起兴趣。无论如何，没有兴趣的情况之下，工作就变成了负担，变成了需要忍受的东西，到了这一步，就别提成绩和创新了，也就没有办法提未来的发展了！
当然，兴趣可以是各种各样的。我对零售的兴趣源自我大学时经常到我后来工作过的超市买东西，我非常想知道，开超市的人到底是怎么“算计”我的。此外，当时还有一个“曲线救国”的想法，我大学的专业是广告学，我就有一个主意，在超市里干能接触真真正正地不带任何主观色彩的销售，真真正正接触顾客，对我未来从事广告行业能够积累真正的客观的经验。可谁知竟然在这一行里就沉下去了。
无论你是什么原因加入了超市业态，都可以先想方设法地给自己建立一些兴趣，或许你对超市里某一类商品感兴趣，就去这个货区研究。将来的路很难讲，但是一旦建立了兴趣，获得的是个人真正的能力的提高！这比任何眼前的收入都重要。
其次，不要轻视简单的工作。
我在加入零售初期，是在企业的企划部门实习，有一次一个情况刺激了我。当时有供应商打电话进来，问可不可以让收银员帮忙发赠品，我不敢决定，就问同事们，同事们异口同声斩钉截铁地说：不行！我意识到自己的差距在于没有门店基础工作。后来到了门店里，对所有经手的工作都非常认真地做，可能很多人无法想象当时我工作的状态，来货就得装卸，我告诉自己，自己亲手做了，以后什么时候该进什么货就有数了。SARS时，遇到消费者抢购大米，而我们只有两个人，从下午到晚上就不停地装卸大米，怎么都不够！我又告诉我自己，以后遇到这样的事情，最好提前能有个什么预案之类的事情。
这点滴的积累最终使我的管理能力得到提升！某春节备货，使用了外仓（春节会出现很多问题，保证销售最稳妥的办法就是提前把量大的商品放在门店里，地方不够的话就要在外面租仓库），有一个著名品牌的饮料，我们要了很多很多车，就在要往外仓搬的时候，我想起了一件事情，以此饮料的销量来看，春节时要从外仓往店内搬根本就不能够保证销售，非得引起顾客的不满。（顾客会想，连这个都没有，开什么店啊）而且为了搬运这些饮料，需要大批人手，本来就忙不过来，怎么才能解决这个问题呢？我就想到能不能把一些体积大，但是春节不是销售旺季的商品给搬出去，于是就想到了“箱包”，和上司部下沟通好，就把货区分化暂时打乱，把又轻、体积又大、有非处在销售旺季的箱包搬到外仓，把这些需要快速补货的畅销品保留在店内。
要问我是怎么想到的？不是我聪明。我工作的第二年夏天，带我的经理给了我一个任务，除了水果组外，我得保证这个牌子饮料地堆的补货问题！我亲手做了一个夏天，自然知道这个东西的厉害，绝对不是喊喊“我一定努力”就能解决的事情。亲手做过的东西和听来看来的东西有一大不同，亲手做了，这事情就长在了你的身上，哪怕再微小的启发，都能够让你做出明智的选择。把这些微小繁杂的事情认真做过以后，对能力的提升是很有用的，严格说一点：不可或缺！
再次，保持一颗平常心，耐心地磨练自己。
我有很多爱好，也有从一个成绩很烂的学生变成让人敬佩的好学生的经验。我从这些经验里得到一个启发，我的成长过程，或者是有效的成长过程，往往是认认真真地做每一件小事情，不去关注后果，只关注这件小事能否做好，在这样的状态下积累了足够多的时候，一切就水到渠成了。客观地讲，90后除非是有丰富的工作经验，大多数人在超市这个行业里是没有任何感觉的。如果你想大展身手，就先把基本功练好，否则的话你就不知道该如何把自己的思想用行动体现出来。比如吧，你打乒乓球，你知道该往哪打，可是球感技术不行，还是达不到目标。如果太过觉得自己能力不足，也不要紧，知道了不足就有了求知的动力，冰冻三尺非一日之寒，越是历经岁月练就的本领，越是能让你变得无法被取代！
从学校出来并非意味着学习结束，反而真正的学习刚刚开始。失败的公司未必就比成功的公司知道的少，人也是这样！在刚开始的时候，不妨自己心里暗暗地去判断一些事情，比如公司为了某目标做了某事情，自己不妨用自己的知识去判断一下。判断对了，证明了你有了一定水平。判断错了，这就是真赚到了，找出自己为什么判断错误，就又成长了一层。成长无捷径，就是在不断自我否定的过程中顽强地自我完善。虽然免不了鼻青脸肿，可真正的成长之道就是这样。
欢迎大家成为零售人！
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