这几天又面临着不知从何说起的境地，刚刚看了一位网友回忆疯狂英语的文章，想起了英语这个线索，就从这条线上再写一篇。

　　1994年的夏天，早上8点起床，拿起我的英语书，开始认真复习。

　　特别认真！

　　特别认真！

　　半个小时以后，我父亲把我叫醒了！

　　这是厌学。父亲是一位国企的经济干部，还掌握一些心理学的知识，看到这样的情况，他也无可奈何。

　　从小父亲对我的要求就是一定要读好书，因为只有读好书，将来才能“吃皇粮”。不然的话，将来只能去拉地排车，出大力（好吧，人家现在叫物流业了）。

　　我父母都是国有企业的从业人员，在那个年代过着无忧无虑的生活。可能他们深怕我无法获得他们那样的生活条件，从我一上学开始，就不断地用他们认为正确地方法，来“推动”我的学业。

　　我初中的时候，英语只能考三十几分。

　　为了说明好形势，他真是费尽心思了。当然少不了打骂，我不想回忆这些。

　　不过孩子过了15岁，就不能再打了。这是他的原则。

　　不过我的学业却有了改观，后来在我们这个地级市组织的高考模拟考试中，最好的时候我的英语可以考到三十名。平时也在六十名上下。

　　我曾经以为我其实是喜欢学英语的，只不过家庭没有好的学习环境而已。因为在高中阶段，英语是我最喜欢的科目。上大学了，才发现这是个错觉。上大学后，我几乎逃掉了所有的英语课。

　　不过，有位六级没考过的室友曾经问我，我是怎么学英语的，在他眼里，这小子太奇怪了，天天打游戏都可以过六级？

　　我跟他分享了我的经验，学习遇到困难的时候，一定要强力禁止以下念头出现：“考好了找工作就容易了，考不好哎呀得多麻烦啊”，因为一旦你陷入了功利性的思考，精力就很难集中在如何破解眼前的难题上了。真的希望对他起到了帮助。

　　我上大学之前看了一本书，《五代史演义》，后世有史学家评价那是一个“弑君如割鸡”的黑暗时代。至亲莫如父子，至义莫如君臣。五代史就撕碎这些给大家看，告诉你这些东西有多么的脆弱。

　　我整个大学是在恐慌之中度过的，我平时精力投入最多的事情，就是父亲的“好心”，到底有哪些情况之下，反而使我离他的本意越来越远。

　　我考上大学之后，曾经到父亲一位同事家去吃饭，父亲同事的儿子也在坐。他正在为来年的高考做准备。席间有这样一番对话，他母亲出于好心说：“你千万可不能有压力啊”，儿子愤然还击：“你现在就正在给我施加压力”，旁观这些的我心领神会。

　　人是动物，情绪上会有相似的东西。人的情绪尽管是主观范畴，但确实也是客观的存在，并有其规律。

　　高考之前遇到一件事情，我得了股癣，奇痒难忍，坐立不安，已经到了影响学习的地步。父亲出于好心，买了一支XXX回来给我。那还不便宜，父亲认为，那个东西能治痒痒！

　　但是用了以后我发现病不但没好，反而加重。于是便不愿再用。父亲大为光火，他认为是我没按他说的治疗，才导致了这个后果，我则认为他用错了药。“我懂得比你多得多”，父亲就喜欢这么说。但是我一再坚持到医院看一看，他虽然不情愿，但也只能接受。于是我们到了医院挂了号，在看到医生之前他还一直重复“等会你就知道你多傻了，多费这事”，但是一看到大夫情况就变了，大夫一看就说这是股癣，父亲信心满满地说他给用的XXX，大夫不假思索的说，不能用那个，用那个越来越厉害。开了特便宜的药，很快就治好了。

　　父亲是个普通人，也会犯普通人的错误。出于绝对好心，并且“多花了一些钱”，但是可能对某个事情认识不周，反而把事情推到相反的方向！我经常从他身上总结经验。并且我从来不会给人强力推荐什么，就是从这里来的。

　　每个成熟的人都要学会一件事情，对事情的结果负责。如果只以“我是好心”来满足的话，是成长不了的。社会领域是人的领域，有很多规律性的东西需要我们学习掌握。规律是什么，是具有物质属性的客观存在，任何人违反了一定会得到惩罚。“病”不会仅仅在“好心”的影响下就什么“药”都可以治好。

　　由于深深地体验过“厌学”和“好学”之间主观上的巨大差异，我觉得“厌工作症”也是存在的。并且曾经在自己有能力施加影响的情况下，治好过一些。当然我不确定，这是不是给我造成很多困扰的原因。

　　不过我觉得经营人员学习一些心理学知识非常重要，并奉上一些我个人的思考。

　　人在什么情况下会比较容易花钱，当然是心情好一点的时候了，这也是很多商家花大力气营造环境的原因。但是情绪环境该怎么营造，谁下大力气了解过？每天晨会的时候说一句：“大家一定要以饱满的情绪来迎接一天的工作”就可以了吗？

　　足球运动当中公认的主场优势是存在的（只是在水平相当的情况下），对于超市来说，工作场地就是我们的主场，我们的情绪往往影响着顾客的情绪，人类是很容易被情绪感染的。因此，保护大家的工作情绪应当是一个非常重要的内容。（前两天我和妻子大声说了几句话，儿子听到了，告诉我，每次听完我大声说话，他画画也画不好，做手工也做不好，写作业也写不好。我不经意间，也犯了和父亲同样的错误。好在儿子是敢给我提意见的。）可是在工作中，敢给领导提意见的有几个？多数需要自己多学习，多留意。人的大脑在情绪不佳的时候是很难给出高工作效率的。当然，很多人说我们是“劳动力密集型”企业，并且根据以往的“实践”，已经“证明”了“某套”是“行之有效”的！不过矛盾论告诉我们，成功是解决了实际遇到的矛盾才得到的结果。并且矛盾无时不有无时不在，旧的矛盾一解决，新的矛盾马上产生。实践是检验真理的标准，但是任何实践都带有历史性，或者说是在一定的历史条件下进行的，本身也带有局限性。唯有历经反复实践颠扑不破的，才是真理。老实说，就目前的市场经济而言，希望通过固化“某套”成功的“盈利模式”来取得长久地发展的想法，是束缚自己进步的。说服人放弃这类想法冒着巨大的风险，这和从他的主观里夺走他的“聚宝盆”没什么两样，你很可能被仇视。因为你又把他从“绝对安全”的状态下推到一个未知的世界里。我本人也有过类似的时期。

　　鞋拿一遍准，帽试不过三。零售业目前正在向服务的细化不断发展。我们家旁边的市场里有一个开毛线店的女老板，简直就是个织毛衣的高高手，没有不会玩的。在“电商”的冲击下，依然快乐地生活着。我们在未来也面临着这样的挑战，培养专家级的理货员！

　　我父亲曾经是一名特等射手，在：“要准备打仗”的年代里，在当时法律允许的情况下，教授过我一些射击原理。我父亲在我的高中年代非常能够配合我的情绪，这可能是和他射手的经历有关系，心不稳，手不可能稳。也许他总结不出来，但他知道。

　　保护培养员工情绪，应当是零售业可以突破的一个领域。