张国祥老师
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著名流程管理专家--张国祥老师 www.zhangguoxiang.com 手机：18704976677（微信同号） QQ/email：702398889@qq.com 转载请署名！
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2012年08月13日
零售企业如何应对物流的兴起
作者：张国祥
《信息与电脑》杂志约稿
随着物流业的兴起，实体与电商零售企业如何运作物流，才能帮助企业突围，提升效益，让企业在众多成本的枷锁下找到一片新的绿洲，正日益成为业界激辩的话题。电商与物流几乎就是孪生兄弟，物流的兴起促进了电商的诞生，电商的兴盛加快了物流的发展。因此，电商与物流比翼双飞自不待言。那么传统零售企业又该怎样应对物流业的兴起、图谋自身更好更快地发展呢？二者到底是此消彼涨的关系，还是可以共生共赢呢？我想先让大家看两个案例，我们再来探讨零售业的应对之道。
09年年初，我应邀到一家传统零售业做咨询服务。那时候，席卷全球的金融危机风头正劲
2012年08月13日
中国企业品牌命名之我见
作者：张国祥
2012/8/3
上个月生日，伙伴们送我几张蛋糕店的代金券，店名是四个字，字体很小，我不戴老花镜看不清楚，戴上老花镜看了，发现店名比较洋气，叫玛丽斯汀（代金券用完了，现在记住的也是发音，不敢保证是完全正确的名字）。看过也没有记住，到了门店，我还要拿出代金券请店员确认是不是找对了门。
事后，我就想：“玛丽斯汀”四个字跟蛋糕有什么样的联系？“玛丽斯汀”是外国人开的店还是中国人开的店？我虽然英文不好，但在我的记忆中，蛋糕的英文汉语译音也不是“玛丽斯汀”。蛋糕店老板为什么要取这么一个洋气的名称呢？
前不久，我到一个拥有自主品牌且以内销为主的私营企业
2012年08月12日
张国祥老师应邀参加浙江省首届公司化运作高峰论坛
转自中小企业规范化管理网 通讯员 小陈
8月7、8、9日，浙江省首届公司化运作高峰论坛在杭州举行。此次活动是联创世纪教育训练集团为庆祝杭州分公司成立二周年、回馈新老客户而推出的大型公益公开课活动。浙江省杭州、义乌、绍兴、宁波等地的中小企业负责人一百多人参加学习和讨论。联创世纪众多战略核心讲师在高峰论坛发表了精彩演讲。部分企业家代表也在会上作了精彩发言。
企业规范化管理实战专家、流程管理专家、联创世纪教育训练集团战略核心讲师张国祥老师也应邀参加，并作了以“流程管理对中小企业成长的作用与意义”为主题的精彩分享。张老师通俗易懂的理论、简单易行的方
2012年08月12日
相信的力量
——张国祥老师在联创世纪精英年会上的分享
2012/7/29
在座的各位联创精英：大家好！
相信在座的各位都知道皮革马利翁效应，万一有谁不知道，就请您去听听联创最新出版的管理听杂志。
相信就是信任，相信就是真诚，相信就是坦率，相信就是做一个让别人放心的人！
相信你的家人，家人就会为你遮风挡雨！
相信你的朋友，朋友就会为你两肋插刀！
相信你的下属，下属就会为你呕心沥血！
相信你的员工，员工就会为你创造奇迹！
相信联创世纪，联创世纪就会给你一个平台，或者为你打造更大的平台。
我之所以能够参加今天这样一个盛会，就是缘于联创世纪对我的信任：联创世纪相信我是目前中国最务
2012年08月07日
不做第一，只做唯一——我眼中的张国祥老师
趁张老师8月1日在济南给国家电网专业领军人才培训班讲授组织变革与流程再造课程的机会，我从潍坊赶到了济南，见到了朝思暮想的张老师。我是两年前通过阅读张老师文章结识张老师的，张老师关于企业规范化管理、流程管理、生活等方面的文章朴实无华，用词精炼，从实践来，到实践中去，具有很强的指导意义。
张老师是流程管理专家、企业规划化管理专家，从理论到工具，有自己独特的体系，在全国已有很大的知名度。没想到我见到张老师时， 他一点架子都没有，非常平易近人，说话直来直去，从不拐弯抹角。他不顾一天讲课的劳累，和我促膝长谈，对我的发展提供了非常宝贵的建议。尽管张老师在企业管
2012年08月04日
张国祥老师应邀到上海亚明照明讲授流程管理
来自中小企业规范化管理网的报道 通讯员 小陈
八月三日，流程管理专家张国祥老师应上海知盛企业管理咨询有限公司和上海亚明照明有限公司的联合邀请，为上海亚明照明有限公司企业MBA班学员授课，企业中高层管理干部三十余人参加了学习和讨论。讲座主题为《流程优化设计与流程管理规范化》。
本次讲课的主要内容如下：
1、 什么是流程管理
2、 企业如何开展流程管理
3、 如何进行流程梳理
4、 如何进行流程设计
5、 如何进行流程优化
6、 消除流程运行的思想障碍
7、 流程管理的配套工程
8、 从流程优化到管理规范化
讲课结束时，张国
2012年08月04日
年轻的一代能否胜任企业领导者？
（应美业人力资源专栏约稿而作）
作者：张国祥
2012/4/3
看到许多年轻的创业者成功，就让我们有足够的理由相信，年轻的一代完全可以胜任企业领导者。之所以出现这样的疑惑，我想应该与媒体报道的富二代不愿意接班有关。富二代不愿意接班与能不能胜任企业领导者是两个概念，不可混为一谈。中国的企业掌门人大多进入了换代之际——这与中国改革开放的历史有关，也与人的寿命有关。改革开放三十多年了，中国最早的企业创始人纷纷进入老龄化时代，交班成了他们的当务之急。选择什么样的人接班正成为老一辈企业掌门人的难题，但选择年轻人接班则是一个不变的选题。年轻一代能不能接班已经不是话题
2012年08月02日
张国祥老师应邀为国家电网讲授组织变革与流程再造
来自中小企业规范化管理网的报道 通讯员 小陈
八月一日，企业规范化管理实战专家、流程管理专家张国祥老师应国家电网培训中心的邀请，在山东济南国网技术学院学术报告厅，为国家电网专业领军人才培训班讲授组织变革与流程再造课程。检修专业、运行专业、营销专业、规划专业四个专业班的学员共二百二十余人参加了学习和讨论。
张国祥老师围绕国家电网的两个转变（转变公司发展方式，转变电网发展方式）、四化要求（集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设）、三集五大（实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系）的发展战略，对
2012年08月01日
创业者和投资人之间究竟是恋人还是敌人呢？
作者：张国祥
2012/7/31
近期，雷士照明事件引发创始人与投资人关系的热议。在投资界，一直有"投资企业就是与企业谈恋爱"的说法。但如果是在短暂的蜜月期之后，企业与资本开始同床异梦，则有可能迅速成为敌人，纠缠不清，反目成仇。那么，创业者和投资人之间究竟是恋人还是敌人呢？
比喻总是蹩脚的。现实则是复杂的。即便是恋爱关系，也不一定都会走进幸福殿堂，同床异梦则是更多恋爱者婚后生活的真实写照。——因为在恋爱时双方可能就各怀鬼胎，你图我的美貌，我图你的钱财。
创业者和投资人之间争夺企业控制权如果不是违背了当初合作的本意，就一定是合作之前各怀鬼胎。现
2012年07月31日
张国祥老师荣获联创世纪优秀讲师称号
通讯员 小李
2012年7月29日，联创世纪精英年会圆满落幕。
流程管理专家，联创世纪教育训练集团核心讲师张国祥老师，在联创世纪精英盛典上，荣获联创世纪2011-2012年度优秀讲师称号。同时获此殊荣的还有营销创新天才龙韩林老师、销售团队管理训练专家陈震老师。
上海交大原人力资源管理学院院长金石涛教授、宝岛台湾知名魅力打造专家吴甄倪女士、联创世纪副总裁苏清先生共同为三位优秀讲师颁发证书和奖杯。
张国祥老师发表激情四射的获奖感言。（摄影：王骥）
2012年07月30日
张国祥老师应邀参加联创世纪精英年会
通讯员 小李
7月28日，联创世纪教育训练集团2011-2012精英年会在上海浦东举行。流程管理专家、联创世纪战略核心讲师张国祥老师应邀出席。
联创世纪战略合作讲师、友好机构负责人，联创世纪集团公司领导、各管理中心总监，全国各分公司总经理、精英员工，各地区公司化运作总裁班优秀学员，博恩崔西中国各级代理机构负责人共200多人参加了今天的盛典。
联创世纪教育训练集团总裁朱栩博士发表了热情洋溢的主旨演讲。朱博士总结了联创世纪一年来走过的艰难历程、取得的辉煌成绩，展望了联创世纪的美好未来，描绘了一个伟大公司的宏伟蓝图——将联创世纪打造成亚洲最伟大的教育训练公
2012年07月27日
公司化运作是中小企业转型升级的必然选择
作者：张国祥
2012/7/26
一、 公司化运作兴起的时代背景
涨，涨，涨，工资在涨，原材料价格在涨，员工的期望在涨，就是产品单价难涨。今年以来，欧美企业针对中国企业发起的垄断、倾销诉讼案接连不断，军事上围堵，经济上压制，叫嚣人民币升值的呼声从未绝耳，撤走在华企业的行动也在付诸实施……全球经济一体化时代，中国的中小企业生存环境日益艰难。如何转型升级是摆在所有中国中小企业面前的必答考题！
在市场竞争中习惯于靠降价生存的中国企业，今天绝对无法再次使用这一绝招，因为互相残杀的结果已经让中国中小企业微薄的利润薄得不能再薄！任何人都不能再抱幻想，靠机遇
2012年07月27日
流程管理是组织改善技术而非个人技能
作者：张国祥
2012/7/25
有机构约我为企业的中层管理者讲流程管理，我说企业老板或负责人参加不？回答说不参加，并且告诉我这是企业中层管理者能力提升系列课程之一。我说那我讲不了。对方感到很惊讶：您可是流程管理的权威之一哦，也是大师级的人物了，讲流程管理对您还不是小菜一碟？
我说，我啥也不是。正是因为我对流程管理有研究，我才不愿意浪费时间、糊弄员工。对企业负责人不重视不参加的流程管理内训课我一概不讲！同时，我也告诉他，如果我去这样的企业讲流程管理，不但帮助不了中层管理者提高管理能力，相反还可能造成管理混乱！
对方更加惊诧了：这怎么可能呢？
完全
2012年07月25日
对航空业多点理解
作者：张国祥
2012/7/22
最近网上对春秋航空拒售“黑名单”成员机票一事大加挞伐，舆论几乎成一边倒：纷纷指责春秋航空！我就不明白了：春秋航空何错之有？黑纸白字写明了服务条款，按事先约定的条款拒绝赔偿又有何不可？有人指责春秋航空订的是霸王条款，那我想问，买几十元的快餐你还想吃出宫廷美味？订几十元的机票你还想享受贵宾待遇？天下好事，不能都被你一人占全吧？
大家有没有想想，民营航空在国企林立的航空业生存有多艰难？湖北首富兰世立为了民营航空——东星的生存，不仅让企业负债累累，而且还把自己搭进了牢房！民营航空为了给广大普通乘客提供空中服务，想方设法降低票价、想方设法
2012年07月23日
暴雨成灾的联想
作者：张国祥
2012/7/23
去年网上流传“到武汉看海”，今年热门话题估计会变成“到北京街道游泳”了。如果去年看海还算轻松调侃的话题，今年游泳怕是有点沉痛而悲惨了！北京61年一遇的暴雨已经导致37人遇难，受灾损失暂无统计数据，不过，往少里说也要N个亿吧？我们一方面感叹在大自然面前，人类是多么的渺小，生命是多么的脆弱！另一方面却又发现北京明代团城在暴雨最集中的地方反而没事！莫非古人还有比今人更高超的技术或智慧？不管有或无，对今天的人们而言都是一个莫大的讽刺！
中国从大禹治水开始就在不断地总结积累治理水患的经验，从全国各地的考古发掘成果来看，中国人治理水患的能力一
2012年07月23日
谁剥夺了孩子们快乐的童年？
作者：张国祥
2012/7/20
今天早上上班途中，有幸听到三位上班族在愉快谈论小学五年级时的春游往事：他们在老师带领下，到山涧春游，路旁开满了映山红，溪水中有小鱼在游，花丛中有蝴蝶在飞，树上有小鸟在叫，伙伴们置身在一个鸟语花香的世界。中午就在瀑布下面取水做饭，享用自己亲手做的饭菜。到吃饭时候，才发现每一个同学都只带了自己吃饭的碗，没有人带装菜的盆，有个同学吃完了碗里的，看到锅里饭没了、菜没了，就在一旁哭了起来。正当大伙看着他哭的时候，他突然夺过另一位同学的饭碗吃了起来……一女青年谈得津津有味，另外两个同伴听得如醉如痴。
看他们年纪大概在三十左右，再说我也没
2012年07月21日
中小企业也要学会搭配营销
——卖手机套比卖手机赚钱的启示
作者：张国祥
2012/7/19
花几千块钱买部手机，再花几十甚至上百元买一个手机套，相信没人会犹豫。马都买了，配个好鞍天经地义！在手机专柜看看手机套的销量，你就知道没人在乎几十元、一百元钱一个的手机套。
手机套的成本是多少呢？相信多数人想都没想过！更不会有人算过账。凭我过去与注塑企业打交道的经验，我估计不会超过一元钱！十几年前，也就一、二毛钱而已。几毛钱最多一元钱的成本卖出几十元，一百元甚至一百多元，利润够高的吧？
谁都知道中国人卖手机只赚吆喝不赚钱，中国人生产手机也是只增GDP而不赚钱，钱都被外国人赚了！我听卖手机的朋友
2012年07月20日
任何组织都应该充分重视新员工的意见
作者：张国祥
2012/7/17
今天有个管理群的朋友们在讨论一位企业新员工的提问：刚到单位一个月，什么事都没做成，自己想做任何事情，得到的答复都是“你再等等”，他应该怎么办？网友们有安慰他的，有叫他换单位的，有建议他耐心等下去的，更多的是给他出主意的……我觉得都不错！
但我想到的却是：这家企业的老板、高管们是怎样对待新员工的？一个新员工到企业一个月一事无成！招聘他来干什么的？企业到底有多少钱养闲人？新员工都急得睡不着觉，老板又是如何心安理得地让时间浪费、让人才浪费的？
好了，我也不想指责谁对谁错。我想提醒所有组织的负责人要善于倾
2012年07月19日
中小企业如何培养好销售员
作者：张国祥
2012/7/16
许多自产自销的中小企业，找销售员是个难题。从外面招人当然省事省力，问题是庙小了，往往留不住人；或者他肯留、企业却不肯要——长时间没业绩的人，即使底薪再少企业也不想白白浪费。看来，中小企业的销售员还是自己企业培养为好。
不了解产品的人往往卖不了产品。中小企业要找销售员还是从企业内部选拔比较好。凡事都要讲究公正公平。既然决定从员工中找，还不如从员工中“考”，通过考试选拔企业需要的销售员。这一招，我在企业做职业经理人用过，成才率相当高。
如何考试呢？，当然是员工自己报名——对销售有兴趣者才报名，企业人事主管面谈确
2012年07月15日
北方餐厅为何在南方遇冷？
作者：张国祥
2012/5/8
《连锁天下》的编辑给了我一个选题答疑：餐厅在北京、天津等地生意红火，可一到湖南长沙、广东深圳等南方城市就“门庭冷落”，老字号品牌不适合跨区扩张？
任何事情都不能一概而论。我们需要透过现象看破本质。
我的确发现北方餐厅到南方之后出现巨大反差。我在黑龙江省鹤岗市小住半年，用餐都在饭店解决，在闹市区的饺子馆排队等候现象天天可见。在北京、天津也有半年、一年的小住经历，也经常见到北方餐馆生意兴隆的景象。而回到广州之后，在北方餐馆就很少能见到同样景象了。更多的是“门庭冷落车马稀”，或一年半载就“城头变换大王旗”。更夸张的是，有一家黑龙江饺