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零售企业如何应对物流的兴起
2012年08月13日
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作者：张国祥
《信息与电脑》杂志约稿
随着物流业的兴起，实体与电商零售企业如何运作物流，才能帮助企业突围，提升效益，让企业在众多成本的枷锁下找到一片新的绿洲，正日益成为业界激辩的话题。电商与物流几乎就是孪生兄弟，物流的兴起促进了电商的诞生，电商的兴盛加快了物流的发展。因此，电商与物流比翼双飞自不待言。那么传统零售企业又该怎样应对物流业的兴起、图谋自身更好更快地发展呢？二者到底是此消彼涨的关系，还是可以共生共赢呢？我想先让大家看两个案例，我们再来探讨零售业的应对之道。
09年年初，我应邀到一家传统零售业做咨询服务。那时候，席卷全球的金融危机风头正劲，位于内地的零售业也笼罩在愁云惨淡的阴影之中。店长挨骂成了家常便饭，不走运的员工也难逃训斥。面对停滞不前甚至趋于下降的营业额，老板愁眉苦脸！我完成了项目调研之后，在全体干部会上提了一条建议：与其消极面对不如积极应对！管理人员每个人想一条不花钱或少花钱的措施，以提高销售额。此举得到了与会者的一致响应。
不到一周时间，一百多位管理者的建议汇集上来了。其中有人分析了由于沿海一些企业不景气，很多在外务工人员回来了，提出了类似家电下乡的建议：他们称之为商品下乡。公司把农村消费者常用的商品特别是青年结婚用品拍摄成宣传海报，利用企业的送货车在农村派发，请各村小卖店代为订货，给小卖店老板一定比例提成。订货后，公司统一送货上门，顾客收货付款。此举扩大了商品销售范围、又增加了销售渠道——加盟连锁的小卖店多了，商品销售额自然也上来了。他们同时积极开展网络销售——之前反对网络销售的管理者不少：一是认为赚不了多少钱，二是影响门店销量，因为网络销售价格普遍低于门店零售价。事实上，人们对日用消费品的需求不会因金融危机而有大的变化，顾客该买的还是要买、该用的还是要用。只不过是，谁提供的方便多就买谁的、或者感觉谁的便宜就用谁的。网络销售送货上门正好满足了那些外出务工回来的新生代的消费需求，网络销售无疑也带动了物流业的发展。
这是四年前发生的事情。今年，准确地说是现在，我又应邀在华东一家生产企业做咨询。他们的经验也告诉我，网络销售一样大有前途。他们从去年开始尝试网络销售，从刚开始零的突破到年初月销过万，再到现在日销上万，他们越做越有信心，越做越有兴趣。
很多人可能会问：网络销售比实体零售价格便宜，那企业不亏本吗？而且还要支付物流费用？当初，我也有这样的疑问。两家企业都用数据告诉我：这种担心是多余的。网络销售，不需要出差跑市场，不需要门店铺租，不需要支付店员工资……这节省下来的费用，一部分支付给物流，一部分转移给消费者，管理得好，一部分就变成了企业新的利润增长点。
因此，在互联网时代，在物流业、电商迅猛发展时代，传统零售业要做的不是担心，不是恐惧，更不是作对，而是整合、借鉴，适应，多渠道开辟销售市场，多角度多方位服务顾客。传统零售业和物流、电商结合是未来商品销售的主流，顺应潮流才能更好地发展，任何逆潮流而动的举措都会让企业走向衰亡。
传统零售企业与物流、电商结合得好，就不是此消彼涨的关系，而是可以共生共赢、共同发展的关系。
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