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快递公司发力“送货上门”，是品质服务还是应尽义务？夜阑听雨

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是继续运营商品？还是转型运营用户？鲍跃忠

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海底捞员工和顾客之间的《猫鼠游戏》互联网那些事

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复制胖东来的神话？先学会倾听顾客的心声新零售智慧

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一次“惊动110的客诉”复盘，商业人值得一看无名

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要想做好用户运营，必须要尽快建立积分商城！鲍跃忠

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记录一名普通微商的故事：自己永远是第一个顾客绿光仙境

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留住顾客鲍跃忠

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2020-2021年度美国零售行业顾客满意度调查报告庞小伟

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山姆：有限顾客有限品类顾国建

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快看看你的会员贡献吧！太低了！！！鲍跃忠

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零售店铺服务标准化的三个重要任务正心

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为了让顾客“一路向上” 这些购物中心的创意绝了 georginagirl

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会做老用户的营销才是更高级的营销鲍跃忠

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不能再“欺负”老顾客了！鲍跃忠

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如何挑选顾客喜爱的商品 KA大卖场与零供关系

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新的零售市场环境下，超市如何留住顾客？鲍跃忠

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捕捉话题应对顾客需求，超市发是怎么做的？赵蓉

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中国零售20年：服务从模仿到自新，走出新路正心

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零售，让我如何信任你？无梦

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零售商要深入研究消费心理无梦

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疫情下商场这一举动，或许能疏导顾客心理压力正心

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从把货卖给“1000”人，到让顾客能够持续回购1000次鲍跃忠

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如何准确认识新营销？鲍跃忠

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从品类管理走向客类管理鲍跃忠

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不要让消费者说再见柳二白

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