2019年12月02日
来自：智慧零售与餐饮近年来，随着付费会员制的出现，中国商超在付费会员模式上持续探索着，但目前国内消费零售的购物渠道多，同时各个渠道在商品上存在严重的同质化，商品不能构成强吸引力，还未能将优质用户形成较强的绑定效应，但付费会员制趋势良好。会员制在企业的业务职能定义中，通常叫CRM（会员关系管理）。有些企业会放在负责新客拓展的市场部一起管理，有些企业更重视一点的，想跨部门调用更多企业内部资源，会成立单独的部门负责，并直接向总裁、CEO级别高管汇报。付费会员制，是企业职能标配的CRM工作的一次大升级。即用户通..
2019年10月30日
编者荐语：果总写了很多专业的文章，都是相当具有专业水准和深度的，而这篇正如题目叫随想，转发编辑这篇文章的主要动机：行业中是各种声音，莫衷一是，一千个做toB生意的眼中，就有一千个“哈姆雷特式的中台”。以下文章来源于陈果George，作者GEORGE陈果陈果George咨询顾问聊聊运营战略、信息技术、人才与领导力、社会观察、读书和旅行；本公众号为个人言论，不代表本人所服务组织的立场和观点。同企业信息化时代，大家都基本上有统一的认知，企业信息化的代表就是帮助企业上一套"ERP",帮助企业实现“业财一体化”，形象地讲，我们要通..
2019年10月19日
从「无人超市」的无人，到某某鲜生的「舍命狂奔」到「保命狂奔」，印证着零售必须回归理性的本质。商业终归是一门生意，是生意就必须盈利！近年来，中国零售业充满浮躁与喧嚣，零售行业各种新名词层出不穷。新零售、智慧零售、无界零售、某某鲜生、刷脸支付、无人店铺……越是概念满天飞的时代，我们越是要保持清醒，认清零售的本质，搞清楚自己需要什么，互联网企业能做什么，自己应该做什么。「新零售」是一张皮，谁都可以披，不能掌控商品的零售不算新零售，不能掌控供应链的新零售没有未来！不少新零售项目，假以大数据、物联网、模式..
2019年10月10日
文章转载自公众号新思维精评，作者徐兴旺以人工智能、大数据、云计算和物联网技术的普及而推动的智慧零售时代来临，企业在新的发展时代，势必要顺势而为，基于新环境，构建企业生存之法。马云在提出新零售，解读阿里“大中台、小前台”时如是说：未来的世界离不开互联网，更离不开大数据。万物互联，将带领人类进入真正的大数据时代。而大数据时代的前提条件是要打造基于业务、技术的双中台。业务中台则是打通前后台业务的人、货、场，构建整体的业务资源，实现多元高效共享。数据中台则是随着前后端业务快速变化的数据模型和数据应用，构..
2019年09月21日
智慧零售与餐饮1周前我国的零售业态变革，从微观上看是由人的变革开始的，包括人的生活习惯与人的数字化方式，零售的数字化特征，都是微观的。从宏观上看，中国的零售业从消费互联网到产业互联网的升级迭代是一个不可逆的趋势，电商的冲击使得实体零售企业不得不进行改变，传统实体零售不管你业态多大、或者商圈多小，——当初随便开店“躺着赚钱”的时代过去了。而这一切的开端，便是从研究消费者行为开始，既然是消费者行为，就自然少不了——数字化会员制与会员营销。在零售数字化转型的进程中，众多零售商、数字化服务商、互联网企业..
2019年09月15日
智慧零售与餐饮8月28日麦当劳：数据定制增强个性化客户体验，数字菜单倍显温馨从2015年尝试社交媒体数字化营销，到收购DynamicYield打造数字化、个性化的客户体验，2019年还将计划花费10亿美元升级美国逾2000家门店的装修和数字设备，快餐巨头麦当劳的数字化转型步伐越来越快。今年3月26日，麦当劳以3亿多美元收购人工智能公司DynamicYield，这是20年来麦当劳金额最大的一次收购。麦当劳以此力图把“转型数字化和个性化”视作是重新树立品牌吸引年轻人提振业绩的重要筹码，将麦当劳打造成一个数学化、智慧化的餐厅以i麦当劳小程序，提供个..
2019年08月31日
文｜丁波编辑|杜博奇一年多来，银泰一直在加速。去年双11，银泰百货全国59店销售增长37%；今年618，销售同比增长133%，新零售销售同比增长6.7倍；今年七夕和8.8会员节期间，喵街app销售额再创新高，线上交易额仅次于去年双11。这一串数字，是银泰转型新零售以来，定期交出的小考成绩单。当百货业形势不明、诸多玩家还在“为生存挣扎”时，这些数据似乎显示，银泰已经通过近年来紧锣密鼓的数字化“旧城改造”，率先完成了起跑，并且在百货新零售的道路上跑出了自己的节奏。隐秘的“门店仓”七夕的活动紧挨着8·8大促。相比于往年，武林银泰..
2019年08月25日
文｜章航英“很高兴大家使用宜家家具睡觉，欢迎大家来宜家休息！”宜家中国区总裁AnnaPawlak-Kuliga对宜家“躺尸现象”的回应上了微博热搜。相比一些规定禁止触摸禁止拍照的商场而言，宜家大度多了。“宜家正在推动消费体验的改变，比如也会提供更多的美食，带给人们更多欢乐的体验。”AnnaPawlak-Kuliga说。而根据宜家最新的中国发展战略看来，在线下这种“体验式”消费将更为极致，而扩展线上零售渠道也将成为宜家针对中国市场做出的改变。在宜家近日公布的致力于推动中国未来三年发展的“未来＋”战略中，渠道和数字化成为重点，并将通..
2019年08月24日
2019年8月2日，CHINASHOP研修营来到了美丽的西子湖畔——杭州，此次活动受到随行企业和走访门店高度评价和称赞。本次研修营以“探访未来零售黑科技”为主题，通过对华为、银泰、世纪联华、米雅科技等零售商和门店的考察走访，感受到了先进零售企业独家呈现的“黑科技”和超燃IP产品，在零售业与科技的激烈碰撞中，共同绘就未来生活的崭新图景。1米雅科技：购物者数据营销的领军者8月2日上午，研修营一行首先来到了杭州米雅信息科技有限公司，工作人员带领成员们参观了米雅新概念体验中心MIYAGO，并演示了超级小程序（会花）、刷脸支付（蜻..
2019年08月17日
原创：刘洋智慧零售与餐饮联盟1周前有人感叹：所谓“新零售”只有零售巨头才能玩的起，小型零售商和零售小商店根本没戏，就是指目前零售市场存在的总体数量众多、却小而分散，还没有实现连锁的那些“社区综合超市”、“城乡结合部综合商店”、“夫妻商店”、“便利商店”等零售业态。在产业互联网的兴起下，零售2B业务最先受到冲击，当然，最先受到冲击的往往是零售价值链环节最低的一环。由此，一批、二批、三批首当其冲。因为零售（retail）强调一个（tail）“长尾”，即利用一级批发、二级批发、三级批发将商品流通至零售尾端。于是有..
2019年08月11日
智慧零售与餐饮1周前搭建会员体系的目的是，通过各类运营手段提高不同类型的用户在产品的活跃度、留存率或付费率。核心是将用户群体拆分成特征明显的各个群体，针对性的设计运营方案。会员体系是指通过区分用户类型，在普通用户的基础上划分出会员用户，再针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务亦或优惠上的差异。通过会员体系进行用户管理，可以更加有效强化这部分用户归属感，乃至获取更多的用户数据/资料，进而了解用户的兴趣爱好和消费习惯，挖掘用户意向需求。以下情况可判断为适合搭建会员体系：（1）用户已经对产品有一定的..
2019年08月09日
摘要：从最初的小型百货店、专业专卖店到之后的大型购物中心，新中国成立70年来，零售业发生了巨大的业态变化，并购潮也使得各区域的零售企业资本重组，市场格局发生变化。而最大的变迁则缘于电商的出现让传统零售业者倍感压力，O2O线上线下融合的新零售时代开启，科技元素加入其中，实体零售商频频转型。从最初的小型百货店、专业专卖店到之后的大型购物中心，新中国成立70年来，零售业发生了巨大的业态变化，并购潮也使得各区域的零售企业资本重组，市场格局发生变化。而最大的变迁则缘于电商的出现让传统零售业者倍感压力，O2O线上线下..
2019年08月03日
智慧零售与餐饮1周前乔布斯说“你永远是基于商业的场景找技术”。如今线上红利见底，线下市场更是不断重构场景，不断释放门店潜力，借助互联网、AI等新技术重构人、货、场，投身新零售创新。有市场分析预测，未来数年新零售将保持年复合增长率超过100%的高速增长，2022年整体市场规模将达1.8万亿元，从而成为消费持续增长的重要推动力。各大品牌纷纷推出新型的智慧门店，希望能搭载物联网+大数据的东风，实现新一轮的增长。诸如优衣库推出的“智能买手”提升门店15%的转化率，GXG的智慧标杆店实现日均10%的增长。他们通过“云货架”、互动..
2019年07月17日
人工智能、物联网、大数据、虚拟现实、区块链等新兴技术的发展，在零售业中得到了很多应用，也催生了零售行业的变化，但零售业的本质仍然不变，那就是商品经营和用户服务。作为零售企业需要不断思索如何运用科技技术，为用户提供个性化的商品和服务，做到有人情味的零售；需要思考如何打破线上线下的界限，并通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的集成，打造全场景智慧零售。2019年6月29日，CIO发展中心联合苏宁科技共同举办走进苏宁科技现场会的活动。苏宁科技集团常务副总裁荆伟携团队亮相，与百余名CIO及IT相关负责人分享..
2019年07月12日
智慧零售与餐饮昨天近几年，国内移动互联网时代趋近饱和期，新零售行业线上流量越来越贵，京东一个DAU已经涨到了300元，线上流量入不敷出，转型和发展线下无疑是新零售可行的道路之一。
2019年07月10日
智慧零售与餐饮前天随着O2O、新零售的崛起，企业的业务模型和产业链布局越来越复杂，以ERP为代表的传统系统架构，存在诸多问题，如内部协同困难、信息孤岛、供销分离、多系统作业效率低、财务核算成本高等，这些都制约了企业在新竞争环境下的发展。从技术的角度来看，这些新零售模型，都是线下实体与线上电商的结合体，而在多家企业的实践运营中，采用了电商系统和erp系统、运营系统、设备管理控制系统等相互结合，快速抢占进入市场。初期，多数企业，都采用了单体应用架构。原因无外乎是，将原有线上系统进行业务接口对接改造，成本小的..
2019年07月06日
大家可以回想一下，我们每一次去购物中心都是为了什么？为了Shopping？为了消磨时间？为了某个新奇的活动？还是为了和朋友聚会？.......毋庸置疑，我们身处于一个数字科技所构建的互联网井喷时代，数字技术正在改变全球消费者的生活方式。美国Gensler关于体验影响因素的报告“ExperienceIndex2017”，其基于4000份消费者调研样本的分析结果，也印证了上述新一代消费者的消费体验需求，即目的，社交，探索，娱乐与教育。社交性消费已经替代传统的目的性消费成为最主要的消费体验目的，而探索与娱乐也成为了大部分人消费行为的原因。消费主..
2019年07月04日
文：窦悦怡2016年10月份，马云第一次提出“新零售”这一名词。简单来说，新零售可以使传统零售业通过数字技术，围绕消费者需求，重构人货场，最终实现“以消费者体验为中心”；通过数据与商业打通，优化资产配置、改变传统的经营和服务模式，进而重塑价值链；数字技术与物流业、文化娱乐业、餐饮业等多种场景相结合，延伸出新的零售生态，创造高效企业，带动消费升级。在此后的三年中，新零售的概念逐步进化，驿氪的创始人闵捷认为，新零售基于对人、货、场关系的重构，让传统品牌希望跟用户能够产生更多的互动。“销售数据不再只是冷冰冰..