我国的零售业态变革，从微观上看是由人的变革开始的，包括人的生活习惯与人的数字化方式，零售的数字化特征，都是微观的。从宏观上看，中国的零售业从消费互联网到产业互联网的升级迭代是一个不可逆的趋势，电商的冲击使得实体零售企业不得不进行改变，传统实体零售不管你业态多大、或者商圈多小，——当初随便开店“躺着赚钱”的时代过去了。而这一切的开端，便是从研究消费者行为开始，既然是消费者行为，就自然少不了——数字化会员制与会员营销。

 

在零售数字化转型的进程中，众多零售商、数字化服务商、互联网企业，对数字化会员制进行探索和实践。这其中少不了一些在行业内优秀的企业，在实践中不断更新迭代、不断更新系统方案、推陈出新，对最新会员营销方案的最新动态梳理，有利于零售企业、服务商乃至同业人员分析了解会员制的数字化进程、不断建立或优化自身的会员营销系统，共同进步！

零售商代表：孩子王的重度会员制度

会员制的本质实则是商家和消费者建立持续互动的关系，会员制营销的关键在于通过会员服务占领会员心智，提升会员的忠诚度和满意度，从而增加销售额，获取更大的利润。以孩子王为例，截至2018年10月31日，会员数量达2302万，消费会员数量1466万、会员转化率65%、会员消费占比96%、会员首年复购率50%。

 孩子王是一家数据驱动的，基于用户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商，是中国母婴童商品零售与增值服务的品牌，会员数量高达2000万，是中国婴童零售行业第一家上市公司，广受中国妈妈信赖。

一、采取重度会员制度，线下（主）+ 线上（辅）全渠道运营

 

孩子王是以会员数据驱动的全渠道服务商，国内母婴童商品零售与增值服务领导品牌。公司依托线下大店（主）+线上商城（辅），为准妈妈、0至14岁婴童提供母婴童商品零售、儿童乐园服务、母婴童服务、金融服务、原创内容及互动活动5大类产品的一站式购物与全方位增值服务。

 

孩子王采取重度会员制，以会员为核心资产，定位中产阶级新家庭，旗下超过4,000名持证育儿顾问，助力情感营销。公司构建完善会员管理体系，通过专业服务、大量互动活动等方式开展口碑、场景营销，主动发展新会员，并推出黑金会员卡（持卡顾客可获取育儿顾问24小时在线回答、1.5倍积分、每月一次免费送货上门、免费上门为婴儿理发一次、预约催乳等专业服务），销售收入95%来自会员。公司育儿顾问借助门店互动、上门服务、微信交流等方式，为母婴童提供专业、个性、多样化服务，营造与菜鸟妈妈间“师徒关系”，增强用户粘性。

 

聚焦准妈妈与0~14岁婴童用户，孩子王积极实践“商品+服务+社交”的领先商业模式。由线下切线上，通过线下大店（沃尔玛山姆会员店付费模式）+线上育儿顾问情感营销（安利营销模式）+线上线下通用的黑金会员卡（亚马逊Amazon Prime会员模式），彻底打通线上线下全渠道。

 

除拥有自营PC商城、微信商城、天猫旗舰店、京东旗舰店，还有自己研发的APP商城，通过深度挖掘妈妈用户社交需求，开展线上社交。

 

孩子王依托“人客合一”APP进行会员管理，开展精准营销，提升会员客单值。通过开发“人客合一”APP作为会员管理工具，了解会员行为特征，基于特征制定会员标签，绘制会员画像；由系统根据会员画像，定期推送个性化的精准营销任务到APP，育儿顾问依据任务与会员进行沟通互动，刺激会员消费。此外，育儿顾问与会员互动时，可随时进行信息采集、纠正。

 

二、以线下门店为主要互动平台，单店频繁互动

 

孩子王基于线下门店每年举办“好孕讲堂”、“三好学堂”、“爬爬赛”、“入学礼”等10多类的互动活动，满足顾客专业、多元化服务需求。公司也依托第三方场地，面向会员推出“新妈妈学院”、“孕博会”等孕妈妈系列，“儿童文化艺术节”、“童乐会”、“冬（夏）令营”等儿童系列大型线下互动活动。

 

孩子王还推出育儿顾问模式，做感情营销。育儿顾问以会员开发、维护为核心，围绕会员展开绩效考核，是会员的直接管理者、服务者，不承担门店销售任务，专为会员提供一对一长期服务。通过微信、APP社群、面对面交流（送货上门、上门服务）方式了解顾客需求，传播育儿知识，通过线上线下多频次互动，逐步形成与准妈妈间“师徒”关系，增强顾客粘性，培养潜在会员客户。公司线下门店均配有10位左右育儿顾问，其中门店以上管理人员必须考取国家中级以上育婴师资质。

 

三、依托大数据技术，实行精准营销

 

利用大数据技术，结合业务特点、会员特征，开展精准营销。孩子王积极收集、整理、挖掘会员标签、消费记录等数据资料，预测会员需求，精准推送相关商品与服务，促进会员消费。公司通过商城、APP等多渠道收集、分析会员消费行为数据，向供应商反馈顾客消费行为偏好、趋势，实现上游供应链的反向定制，向会员提供整体需求解决方案。

 

 依托会员大数据优势，采取招标制优选商品，强化渠道溢价能力。孩子王根据市场调研结果、会员基本信息分析、及会员消费行为大数据分析等，了解、预测会员需求，并将信息发送供应商，由供应商提供产品方案；孩子王采取招标制方式，从中优选产品供应、设计方案，以此为会员提供优质产品，并降低产品成本。

 

孩子王经营的不是商品，而是顾客关系。

 

一直以来，孩子王在探索一种新模式，把客户关系管理当成核心。

 

孩子王以“经营顾客关系”为核心经营理念，以会员为中心，以商品与服务为核心，创新实践了“商品+服务+社交”的行业领先商业模式，打造母婴童行业生态圈。

孩子王“科技力量+人性化服务”的核心驱动，实现了千人千面的会员画像，全渠道精准推荐商品，从孕妈必备到宝贝成长必需，为每个家庭带来一站式采购的全新满足。

互联网企业的逻辑是把准顾客的脉搏，而孩子王对顾客的理解更深更透。顾客在想什么、顾客有什么变化等等孩子王都会作为头等大事来抓。实际上，很多企业把经营会员作为一种手段。而在孩子王方面看来，怎么让会员通过体验产生情感才是关键。

 

会员与会员之间关系则通过社群（包括线上和线下）来构建。据了解，孩子王每个店每年大概会组织1000场活动，门店就变成了小朋友和妈妈们社交的地方。比如，游乐场里会不定期举办少儿活动，把小朋友分班，让他们在这里形成某种社交关系，可以相约下次一块来玩。还有妈妈的插花班、烹饪班，形成妈妈之间的社交关系。而在线上，孩子王也有互动活动平台，妈妈学院、孕妈圈、妈咪社区等可供会员沟通交流的场所。

 

通过经营这三种关系，孩子王把自己打造成了一个服务型的平台，解决用户对商品、育儿知识、娱乐、社交等方面的需求。

 

值得注意的是，孩子王对于关系、场景、内容的构建，都是基于数字化的。把资源数字化之后，资源和流程可以重新组合，形成新的体验；而基于大数据的精准能力则是形成稳定关系的催化剂和生产力。

腾讯智慧零售发布“超级连接”新战略，为会员营销服务打下互联网基础

腾讯“以用户为中心”的全触点零售。一言以蔽之，基于微信的生态（公众号、小程序），将微信作为用户触点的出入口，扎根于数据，立足于活跃用户。

不久前，在昆明举办的腾讯全球数字生态大会，举行了腾讯智慧零售论坛暨数字化峰会。腾讯智慧零售在会上首次提出基于全触点管理体系的“超级连接”，并为智慧零售赋予了新的定义。当天腾讯智慧零售还宣布启动旨在为合作伙伴带来更全面数字化服务的“倍增计划”，以期在未来激活零售业的“万亿”新增量。

 

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示：腾讯不做零售，腾讯要做大家的坚强后盾，做大家的“数字化助手”。通过小程序、公众号和其他工具，帮助商家积累起属于自己的自主可控的数字资产，让零售企业可以更好的按照自己的商业逻辑去经营企业和品牌。

基于人货场融合趋势，腾讯智慧零售提出了以“超级连接”为增长引擎的新战略：充分发挥腾讯七大数字化工具和基础设施的连接能力，激活超过50个触点的商业潜能，为品牌和零售商打造以高效率、私域化、温度感为特征的“超级连接”增长引擎，构建“全触点零售”新模式，获得实质性增长。

 

随着“超级连接”战略的提出，腾讯智慧零售的定义同步升级，成为“以‘超级连接’为增长引擎，数字化用户驱动的全触点零售。”

 

基于人货场融合趋势，腾讯智慧零售提出了以“超级连接”为增长引擎的新战略：充分发挥腾讯七大数字化工具和基础设施的连接能力，激活超过50个触点的商业潜能，为品牌和零售商打造以高效率、私域化、温度感为特征的“超级连接”增长引擎，构建“全触点零售”新模式，获得实质性增长。

 

随着“超级连接”战略的提出，腾讯智慧零售的定义同步升级，成为“以‘超级连接’为增长引擎，数字化用户驱动的全触点零售。”

昂捷支付运营，为创新营销插上智慧新羽翼

 

昂捷信息作为中国零售企业资深的软件服务商，不断探索如何让营销更智慧、更有效。并积极推动、支持诸多昂捷客户共享流量平台红利，完成营销场景创新，有效实现会员拉新、流量转化以及销售提升。

 

门店外：精准辐射周边人群，放券导流

 

利用微信亿级流量平台，通过朋友圈发券、附近发券，快速实现门店及活动曝光，精准触达周边潜在目标人群，完成场外向场内的流量导入。

 

购物中：扫码领券，会员拉新，引导消费

 

顾客使用微信扫一扫店内海报小程序二维码，即可领取通用/品牌代金券，引导顾客消费。而高额满减，则进一步刺激顾客凑单，从而提升客单价。

同时，在扫码领券的过程中，将顾客引流至小程序，完成会员拉新、会员流量积累，为日后精准化营销奠定基础。

 

支付中：随机立减、免单，吸引消费，提升顾客惊喜感

 

顾客使用相应支付方式完成付款，即可随机获得立减、免单，借助平台资本提升活动吸引力，为顾客带来实惠与惊喜。

 

支付后：支付有礼，跨品牌、跨业态交叉引流

 

顾客在参与活动的商户完成支付后，小程序即向顾客推送其他品牌的微信支付代金券，从而实现关联消费和消费引导，完成商户内部跨店铺、跨业态的交叉引流。

海鼎：88智慧生活日，亿级流量平台赋予商家经营无限可能

 

活动由平台、商户、品牌与银行共同出资，通过微信智慧经营的工具在顾客消费的每一个环节都设置了相应的营销方案，通过这些创新搭配的促销方式成功将顾客从店外引到店内，从线上引到线下。

 

而在这整个过程中，作为服务商的海鼎如何帮助商家实现流量转化和营收提升，或许可以从中这些案例的方案、亮点等方面找到一些答案。

 

活动方案

 

1、进店前朋友圈发券+附近发券，提升曝光量，精准触达门店周边人群。

 

2、进店后扫码领券，领取全场券与单品券，刺激客户消费。

 

3、支付中：支付立减，使用指定银行卡支付随机立减，提升客单价。

 

4、支付后：支付有礼，赠送单品券，拉升复购率。

 

这一整套营销组合拳下来，获得了卓越的效果。以邻几便利店为例：

 

方案亮点

 

01多种营销工具搭配创新促销方式，用智慧经营工具打通顾客的整个消费流程，将品牌、商家、平台与顾客连接起来，提升转化率和复购率。

 

02扫码领券将顾客引流至小程序，通过小程序沉淀会员形成私有流量池，有利于对流量进行精细化运营，制定更精准的营销策略。

 

03立足于微信亿级流量平台，超百万的曝光量将活动信息精确的传递给了门店周围的客群，让周围的顾客知道门店近期有活动，从而在有需求的时候进入门店消费。

 

04高折扣满减活动会让顾客下意识想要凑单，从而提升了客单价。

 

05微信补贴大量线上和线下流量，全场券更是1:1出资补贴商户，一起为商户带来营销效能提升和交易的增长。

 

这一次的88智慧生活日活动也为之后商家落地智慧经营活动积累了许多经验与妙招：

 

1、扫码领券效果好，但需要店员大力推进，商户可向店员制定目标并提供激励。

2、便利店适合做全场券，整合商户和平台、品牌资源。

3、支付有礼无需店员推广，并且可以提升购买率，提高滞销品销量。

4、根据单品券的核销率与领取率来看，单品选品顺序建议饮料、食品、日化。

5、想要短期内迅速将活动讯息传递到更多的顾客，建议附近发券和朋友圈广告双重曝光，附近发券和朋友圈广告无需店员口播，且曝光范围广。

 

海鼎通过智慧经营提升商家的数字化触达能力和效率，借力微信支付提供的资金、流量、服务，帮助商家拓展市场、触达顾客、提升转化、形成沉淀。

科传利用CRM系统打造“懂你”商圈

 

有了CRM系统，购物中心如虎添翼，犹如拥有了一个高速运行的策略大脑，尤其在会员体系规划上加速向“顾客导向”转型，围绕顾客需求打造全链路的消费体验，从而实现数字化时代的精细化运营。

 

极致的体验，靠的从来不是强推，而是润物细无声的“懂你”。CRM不应该只是一个老客经营和客情维护的支持工具，而是一个实现购物中心端到端全链路顾客服务触达的超级引擎。

 

一个优秀的CRM必然是以“顾客需求为中心”的，它要具备全链路用户体验的设计与分析能力。向前，要对潜客的需求进行精准预判，“了解顾客需求”获得顾客资料并记录，同时分析“他们是谁”、“他们喜欢什么”、“他们为什么选择这个品牌消费”；向后，则要开展口碑经营，提升回头客。

 

而科传CRM在合适的“门”为你打开匹配的“业务推荐”场景，准确地告诉你这是一位什么样的客户、你该在什么时候该给他提供什么样的购物建议，在什么场景下应该给他提供什么服务，让顾客在“不知不觉”中享受着你的“关怀”。

 

这套“引流——转化沉淀——流量变现——数据盘活”的模式，称之为“全触点营销闭环”。

 

接下来，我们一起来看看科传针对购物中心的“全触点营销闭环”在各个场景下设计的一些“小心机”是如何给顾客带来超级体验的！

 

1、应用场景下的触点“关怀”

 

将应用场景连通科传CRM会员体系后，购物中心就可以实现应用场景下的数字化改造，自动采集顾客大数据，并对其进行精准的“关怀”推送，从而达到“留人”效果。

 

而这些应用场景大致包括：

·WIFI

·LBS

·社交媒体

2、创新应用场景下的“省时便捷”——无感停车

 

试想下，如果你的顾客一直找不到车位、离场时还排长队，那TA对你的评价也绝不会好。

 

但通过科传CRM对接第三方停车场系统，再结合Wi-Fi室内定位，以上问题就迎刃而解了。购物中心可以将数据直接传送至顾客的智能终端，为其提供最优的寻车导航路线，顾客也不用再苦心记住停车区域，还担心找不到车了。

 

而且，顾客只需提前将车牌号和免密支付程序绑定，即可体验无感停车：离场时不用停车，不用找零钱，也不用掏手机，系统自动识别，扣款和抬杠一气呵成，整个过程只需2~3秒，有车一族的消费体验得以大大提升。

 

3、交易场景下的“贴心回馈”

 

几乎所有购物中心都有自己的会员体系，将科传CRM与“蜂鸟”移动智能POS、TT-PAY聚合支付云平台无缝连接起来，同时整合口碑商圈、微信支付及支付宝、银联等营销补贴等科传新零售的创新商业资源，可在整个支付链路中为顾客制造各种小惊喜，让其变回头客。

 

支付前，顾客可以参与购物中心商圈的关联活动，提前领券；也可以通过社交立减金或扫码领红包等活动，享受优惠价格进行购物，总而言之，势必给顾客一种“买到就是赚到”的感觉。

 

支付完成后，还可以实现会员积分，享受积分换礼、派发优惠券，同时引入投票、小游戏等多种互动玩法，设置不同的“礼”来刺激会员转发“拉新”及二次到店。

 

可见，有了“全触点营销闭环”，往往能起到四两拨千斤的效果。

 

在经历了定位、招商、推广的竞争后，未来基于技术思维和服务思维的“智慧体验变革”必将是购物中心竞争的前沿阵地，而科传CRM将成为孕育这个创新体验的土壤。

微盟CRM推出预售功能

 

近日，智慧商业服务提供商微盟旗下微商城和智慧零售解决方案正式推出预售功能，通过将商品设置为预售模式，提前收取部分或全部定金，帮助商家降低资金与库存风险。

 

除此之外，营销中心还同步上线了「定金膨胀」和「阶梯价」两大预售营销活动，助力商家通过预售活动实现粉丝快速裂变，提升商品预售量。

 

预售商品：提前收款，提前备货

 

支持商家将线上渠道商品的销售模式设定为预售模式，帮助商家合理控制生产经营成本，有效预测产品市场规模，并通过预售开展多样化的营销活动。

 

商户可根据需求自由选择预售定金支付规则，如全款预售、比例定金预售或固定金额预售。还可根据需求自由设定预售时间、客户尾款付款时间和发货时间，控制备货进度和发货进度。

 

预售商品可参加多种营销活动，包括：定金膨胀、阶梯价、满减满折、满包邮、优惠券、优惠码。

 

使用场景

 

1.某运动品牌计划推出一款联名款运动鞋，由于此联名款是与联名方的首次合作，难以预测其销量，故该品牌决定限量预售该款运动鞋进行销量预测，用户需支付全款的30%才可成功预订。结合前期的推广宣传，预售的一万双运动鞋在半小时内销售一空，品牌方看到了该联名款的巨大潜力，加大了生产投入，在正式发售时大获成功；

 

2.进入夏季，生鲜、烘焙等行业时常会遇到商品难以保存的问题，销售不掉的食品往往会折价售卖，给商家造成实际损失。这时，商家可以将一些难以保存且成本较高的商品，设定为预售商品，根据预售数量，调整第二天的采购、生产量。不仅可以减少不必要的损失，还可以保证商品质量，赢得客户口碑。

 

2.定金膨胀定金涨N倍，助力提前成交

 

定金膨胀可在客户预付定金后，按照商户预先设定的膨胀方式对定金进行增值，增值金额用于抵扣客户需要支付的尾款，以小额定金抵扣大额尾款，刺激客户提前下单，提升预售销量。

 

活动支持「定金倍数膨胀」和「定金膨胀为固定金额」两种定金膨胀方式，可轻松满足商户多种预售需求。

 

3.阶梯价

社交+预售，人数越多越优惠

 

阶梯价活动为多阶梯价格减免，即预售售出的商品件数达到阶梯节点，用户就可享受对应的优惠价格。刺激用户分享商品，利用用户的社交行为邀请更多好友购买，达到更多的成单量。

 

活动提供「固定价格」、「固定折扣」、「固定减价」三种减免方式，满足商家多种营销模式需求，帮助商家促进流量快速裂变并直接成单。

客至：会员营销系统，是基于新零售中台系统，为广大商户打造的统一的会员运营平台。

 

一、打造商户自有平台

多业态跨界合作、加盟连锁一体化管理。一家商户旗下拥有数家直营店和加盟店，这些门店使用不同的ERP系统，同时这些系统是独立的，没有关联起来的。

 

或者一家购物中心入驻不同业态的商家，比如说母婴店、服装店、化妆品店、烘焙店、超市等等，这些店铺使用不同的ERP系统，这些系统都是独立的，不联网的。

 

那么，这些连锁、加盟或多业态的门店，可以实现统一管理吗？

1、统一的会员运营平台

客至易会员营销系统，帮助商户搭建统一的会员运营平台。

商家总部可以统一管理各个直营店、加盟店或多业态门店，同时这些门店也能独立经营，比如说独立管理会员、管理数据、独立做营销活动、独立管理商城。

 

2、会员共享、跨界合作、交叉引流

 

这些门店的会员可以共享，会员的积分、优惠券、储值也可以通用（后台开关控制），有利于各个门店之间跨界合作、交叉引流。

 

同时也加强了加盟店和总部之间的粘性，有助于提升总部对加盟店的管控。

 

二、搭建虚拟门店

 

虚拟门店是小程序商城，如：商超客户，可以在社区里，招募一位管理员（团长），管理员可以号召小区的邻居朋友在小程序商城下单购物，门店将商品统一配送给管理员，管理员再分别给大家送货。

 

三、链接自助售货机

 

自助售货机操作简单便捷，顾客先选货→手机支付→取货。

 

若顾客不是门店会员，那么在扫码支付时，会先变成会员后，再付款取货。

 

若顾客是门店的会员，那么扫码付款时，会员可以使用积分/优惠券/储值卡/微信支付来购买。

 

四、小程序营销

 

易会员营销系统是基于小程序展开的会员营销，借助小程序入口多、便于推广的特性，帮助商家快速引流、快速变现。

群脉：提供全渠道用户运营平台，为零售企业打造私域流量池

 

群脉SCRM原本是群硕软件公司的事业部，2019年6月正式成为独立公司，群硕软件持有群脉SCRM的股权。群脉SCRM创始人兼CEO周萍解释，2015年群脉的团队已经在研发相关产品，但彼时市场需求还没大量出现，2017年开始新零售的概念被广泛讨论和接受，零售企业也明确意识到多渠道客户管理和运营的重要性，加之群脉的产品体系已经搭建完成并且服务了多家大客户，规模化市场推广的时机已到，所以群脉决定成立独立公司运作。

 

群脉SCRM目前为30多家企业提供技术产品和运营相关增值服务，涵盖母婴产品、医药健康、消费电子等行业，代表性客户有联合利华、康师傅、卡士、英氏等，服务超过1亿的终端消费者。据介绍，群脉从2015年开始服务第一家客户，到目前为止客户续约率为100%。

 

群脉的产品服务架构

 

在产品和服务体系方面，群脉已经完成整体搭建，从基础设施层、PaaS平台、SaaS产品、增值服务运营体系到行业解决方案，均为成熟产品。

 

群脉的SaaS平台主要有Customer Data Platform（CDP）和Customer Engagement Platform（CEP）两个产品体系。

 

CDP产品支持企业做全渠道的用户连接与数据沉淀、分析。CDP产品打通的渠道包括电商平台、线下门店与活动入口、社交平台等。用户数据将沉淀在客户的数据中台，整合为统一的用户画像，描绘维度包括基础会员属性数据、行为数据、交易数据等，在此基础上再进行价值分析，为千人千面的精准营销打下基础。

 

群脉的客户画像

CEP产品是在CDP平台基础上，主要服务于品牌与消费者的即时互动，为客户提供一系列精细化运营工具，通过社交化市场营销自动化为客户实现增长拉新及私域运营，通过私域流量零售转化提高客户销售转化率，并通过全渠道客户服务提升消费者满意度。

 

为了确保企业客户能够快速体验到产品价值，群脉还为客户提供运营相关增值服务。成为群脉的客户后，实施周期从2周到1个月不等。有运营服务需求的客户，群脉会配备项目经理，帮助客户协调运营活动所需的开发、数据分析师和产品资源，1个项目经理平均服务2-3个客户，带宽可拓展。目前群脉有40多人的运营服务团队。

 

群脉的计费方式是基础SaaS+付费功能模块+增值服务，客单价从每年几十万到几百万不等。

有赞：建私域流量，做自己的增长引擎

 

有赞的起步发展的重要因素来自微信的社交红利，社交媒体和电商行业的发展成为近几年中国的新商业形态关键基础。此外，从某种意义上而言，有赞与腾讯是相辅相成的，腾讯提供的智慧零售基础设施，有赞实现智慧零售的应用场景。

 

“我们与腾讯的合作一直都是一个互通状态，因为需要及时帮助商家创新流量和社交平台的变现机会。”关予表示，有赞更多的是帮助商家自建流量池，通过“获客、留存、复购、裂变”四个步骤进行流量转化和增长，反复积累每个消费者的消费属性，让商家可以持续维系每个消费者，产生可持续的营收能力。

 

据数据显示，截至2018年，有赞已有超442万商家入驻。据新榜2018年统计公众号自媒体的有关调查数据显示，超过90%的自媒体通过有赞实现流量变现。

 

尽管，在诸多行业人士看来，有赞被归为腾讯系，但据关予表示：有赞除了和腾讯合作之外，也有和其他流量平台合作。

 

“有赞的目标是帮助商家实现多流量渠道布局，不管腾讯、百度、快手、支付宝，还是其他渠道，对商家有效的渠道都是我们需要去合作的。”

 

以快手为例，在2018年，有赞与快手全面打通，仅在2019年上半年，有赞来自快手的交易额就已经达到10亿元人民币。今年6月份，有赞商家的一款洗衣液在快手上单次活动卖出超过7400单，成交金额超过370万。一位通过特效妆俘获大批女性粉丝的快手网红通过快手有赞店铺卖化妆品，复购率最高可以做到93%。

 

微信之外，有赞不断拓展百度、快手等多样化渠道。对于和百度的合作关予表示，微信小程序刚出来的时候有各种争议，但有赞小程序电商GMV40倍的增长有足够的说服力。百度推出智能小程序，承接移动端的搜索引擎流量，对于品牌来说，在各个主流量阵地建立新“品牌官网”，同时让消费者所见即可下单，统一商品和会员管理。

悠络客：人货场的智能化客流管理赋能会员营销体系 

想要将产品卖给消费者，首先你得了解消费者的需求是什么。

 

相比以往，收集顾客信息需要通过问卷调查。如今，利用人脸识别技术，可以在顾客到店的时候通过摄像头捕捉顾客的面部信息，并自动与后台数据库进行对比，发现对方信息后会自动推送该名顾客的消费偏好、年龄、到店时间与次数等数据到店员手机，方便店员更好地针对顾客进行营销活动。

 

门店每天积累的大量顾客数据会在后台被整理分类，并形成顾客画像，供企业统计各店每日的客流人数、回头客人数、年龄、男女比例等，方便后续进行产品设计以及营销活动等。

 

总结

 

在数字引领新商业蓝海的今天，特别是外资零售品牌付费会员制进入中国如此受到热捧。越来越多的零售企业开始注重会员制与会员体系建设，通过对以上专注会员营销的互联网企业、会员制方案服务厂商的最新动态分析，零售企业通过了解最新数字化会员营销的进程，掌握数字化与会员制的动态。有利于构建与优化自身的会员制与会员体系。成为我国零售业态数字化会员制的践行者与受益者。