2008年07月24日
俗话说，思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。人的命运是由思想决定的，同样，企业战略犹如人的思想，战略的正确与否关系着企业的发展与命运，可见战略及战略管理对于一家企业来说是何等的重要。尤如此句：企业如果没有战略，就好像没有目标的轮船，只会在原地打转，而且对于这艘船来说，任何方向的风都是逆风。
2008年07月17日
按照迈克尔?波特（Michael Porter）的基本竞争战略(Generic Competitive Strategies)理论，企业在选择自己战略时候，在企业自身，竞争和客户的三维结构下，只能采取成本领先战略（Overall cost leadership）、差异化战略（Differentiation）和集中战略（Focus）三种战略选择。
2008年07月17日
目前中国美发行业鱼龙混杂，从业人员素质良莠不齐，员工流失率高，无著名领导企业，无知名品牌企业，行业集中度非常低，企业规模普遍较小，价格战情况严重。作为对美发行业进行过深度研究的逸马顾问公司从业人员，笔者认为有一定基础的美发连锁企业应该朝着规范化的连锁运作方向去努力。
2008年07月17日
随着大大小小家电连锁的兴起，家电连锁的渠道也逐渐走向正规化，这一举措的确也让消费者感受到了购买家电的安全放心和方便快捷，但是新的问题也出现了，这些家电连锁的服务意识是否跟的上？事实上，这个问题目前已经引起很多商家的重视了。家电连锁的巨头企业国美、苏宁已经开始行动了，服务意识的加强已经势在必行！ 早在2005年，苏宁电器便宣布，将启动为期三年的“5315”服务平台建设工程。而所谓的“5315”服务平台即是指：苏宁将在全国建设500个服务网点、30个服务中心、1
2008年03月12日
文/逸马顾问 文兵
体验营销的终端卖场新模式“生活馆” 市场经济有四个发展阶段：商品经济、产品经济、服务经济、体验经济。发达国家已经步入后两个阶段而中国目前则多处在第一、第二个阶段。 在商品经济时代，大家比的是质量和价格，物美价廉是最大的优势，在产品经济时代，大家比的是完整产品的差异化，是产品创新能力，在服务经济时代，产品已经是无形的，因此更加讲究的是服务的体验，客户满意度是这个时代最重要的价值衡量，服务经济的最高境界就是体验经济。 但是，中国的服务经济正在快速发展之中，营销将面临新的课题。在服务经济的驱使下，企业的战略管理乃至整个经济格局均发生了一些根本性的变化，由此引发
2008年03月12日
文/逸马顾问：文渊
2008年2月26日，中央电视台焦点访谈栏目播出一期节目：不该收的“进场费”，再次把慢慢淡出人们视野的零售企业向供应商征收“进场费”一事拉回人们的视线中来，也把这一在零售业界流传已久的“惯例”重新推上了风口浪尖。 目前零售商挤占供货商利益来实现自身的利益最大化的方式不外乎有三种，一是制定格式合同，也就是霸王条款，其中有部分减免自己责任加重供应商负担的条款，并且不容修改不容谈判；二是不规范收费，也就是收受“进场费”，转移经营成本；三是拖欠货款，利用供应商资金实现自己的资金周转。 何为“进场费”？简单来说，进场费是指大型零售企业里零售商在将商品放上货架销售前向供应
2008年02月15日
逸马顾问：文渊
2007年，中国连锁行业全面进入高速发展阶段。 2007年是连锁行业的“井喷”年——预计2007年中国零售业将实现12%-13%的增速，规模首超万亿美元大关，达到人民币76000亿元，是继美国、日本之后第三个超过万亿美元的国家。 2007年，各知名连锁企业上市的上市，收购的收购，重组的重组，全国一片闹哄哄。 2007年，“井喷”；2008年、2009年……我们如何保证能持续“井喷”？ 连锁企业的构成，就最简单的组织结构来说，一个是总部，另一个是门店。我们可以用这样的比喻来形容它们之间的关系：总部是大树，门店则是树端开出的花朵，而顾客，就是那赏花的人。 花先要
2008年02月15日
逸马顾问：韩买红
意大利经济学家兼社会学家维弗烈度•柏瑞图曾在二十世纪初期的提出了“重要的少数与琐碎的多数”原理，它的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已演变成为当今管理学界所熟知的"80/20"原理——百分之八十的价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子，即人们耳熟能详的“二八”原理。营销研究的数据告诉我们：80%的销售额来自20%的顾客；在不满的顾客中，4%会告诉你他们不满；96%的会掉头就走，91%的不会再次光临。在顾客的购买动机影响力
2008年02月15日
逸马顾问：郭淑萍
随着社会经济的发展，特别是资本市场的迅速发展，加之较多的公司成功借助上市即刻强大的经验，时下，几乎没有一个老总不想着自己公司上市的。显然，上市已经扮演了企业生存发展之催化剂的角色，这一过程是企业进步的过程，当然也是成就一批批富豪的过程。 作为贯穿整个经济发展始终的餐饮业而言，将上市作为扩张方式的商家也开始呈现出一派与日俱 增的热闹场面。然而餐饮业这种盲目追崇上市的局面是否正常？餐饮业在达到什么样的一种水平时才真正适合上市？上市对于餐饮业而言是不是最佳选择？诸如此类的问题，还是值得人们暂且将这种上市的蠢蠢欲动搁置一边，冷静的思考一番。 一、餐饮业上市刮旋风 据
2008年01月10日
气氛代表一种士气，存在于企业的团队组织日常运作过程中。气氛的建设也就是氛围的营造，与绩效管理共存于团队活动之中。有些组织，在提高绩效方面舍得花大钱，外聘业界咨询机构、专家等，力图取得最佳效果，但却常常忽视组织气氛建设，认为自己的下属应该总是工作热情高涨，或者认为“如果谁不认真干就辞掉谁”，结果可想而知。融洽、和谐的工作环境可以使员工全身心、快乐地投入工作，并充分发挥潜能，而这也是营造高效型卖场团队的必要条件。
统一了思想，明确了目标之后，企业接着应该建立快乐工作的氛围。如何建立快乐工作氛围呢？应该包括三个方面：设置快乐机制，提供自信基础和重复工作不重复。
1、设置快乐机制
2008年01月04日
逸马顾问:马瑞光 贾秉炜
2007年是中国连锁行业“井喷”的一年，连锁企业业绩巨增，尽享资本饕餮大餐；部分行业兼并重组加快，行业集中度进一步提升；市场竞争越发规范；商业模式创新层次不穷；运营管理更加精细化，人才隐忧依然存在……世行预测2007年中国GDP将增长11.3%，中国经济出现了前所未有的“热度”。与此同时，我们看到人民币升值加速，股市楼市价格上涨明显，农产品价格上涨带动CPI、PPI和其他要素价格上涨，通货膨胀压力隐约出现。
2008年当投资、消费、进出口这三驾马车中的两驾被收紧缰绳的时候，伴随着2008年北京奥运会的召开，消费毫无疑问的将成为拉动中国经济持续又快又好增长
2007年12月03日
作者：逸马顾问 贾秉炜
从企业组织形式上来谈连锁经营，主要体现在以产权为中心的机制运营，其特点表现为：第一，其组织形式的多样性与开放性，比如：分公司形式、合作公司形式、加盟商形式等等，其优势是可以充分的整合社会闲置资源，直接转化为生产力，创造巨额利润。第二，其在终端的丰富延展性，能够像细胞一样快速繁衍、自我生长，以最短的时间和最小的成本迅速占领市场。第三，连锁经营把集中决策、分散经营相结合，即能体现连锁经营作为一种管理标准的统一性，又能因时因地制宜，保持创新与个性。连锁经营显而易见的组织形式上的优势，使得其深刻影响到传统产业与传统经营方式，以至于我们看到：制造业的“商业连锁冲
2007年09月24日
培训体系构建是连锁企业不可或缺的关键部分，其在连锁企业中有特殊的位置，与一般企业所谈的培训体系有本质上的不同，笔者在《无限连锁》一书中曾指出，连锁网络的不断拓展，一定意义上就是进行连锁总部竞争优势的复制，以达到连锁企业规模的不断成长，实现连锁品牌打造的目的。基于此，连锁企业的经营管理的复制与输出就显的至关重要，尤其是加盟网络，如何复制呢？培训在这里发挥了独特且关键的作用。
连锁平台的整个运营管理系统，我们可以简单的梳理为三部分：运营管理、培训体系、督导体系，运营管理是需要复制的内容，培训体系是进行复制的方法，督导体系是进行监督控制的保障；由此看来连锁企业的培训体系构建，是必须要完成的
2007年09月14日
雷士照明总裁吴长江的探索之路，可谓是极有传奇色彩。2006年凤凰卫视《财智人生》栏目专访吴长江时，用了偏执有理这一标语来形容，也恰恰显示了吴长江不平凡的经历和与众不同的个性。 一、从打工到创业 从打工仔到自主创业，从贴牌到自主品牌，这是雷士照明总裁吴长江等人走过的辛酸创业道。 上个世纪90年代初，刚大学毕业的吴长江从西安来到广东，在台资和港资照明企业打了一年工，但是他真正的目的是“未来拥有自己的企业”。1993年12月，吴长江离开打工的企业，当时身上只有一万多元钱，他找到了6个股东凑了10万元创办了一家灯具公司。这家公司做到一定规模时被一个香港
2007年09月14日
去年销售额达570亿元的美的集团，今年7月已经勒令旗下12大事业部不得擅自开设专卖店。据《第一财经日报》报道，美的集团董事局主席何享健认为“以事业部为经营主体开展营销工作”已不适应目前市场，目前美的集团营销资源浪费严重，所以，美的集团众高层正在探索新营销模式，具体改革方案将在2007年9月正式出台，届时将会对美的集团旗下多个事业部的营销资源进行大整合。 翻开家电制造商自建渠道历史，美的自建营销售渠道的行动始于2005年底。当时，包括美的、创维、海尔、格兰仕在内的众多家电厂商纷纷上马建设自己的销售渠道。其中美的、创维等致力于在全国一、二线城市布置自己的自营店。当时空调国内营销公司总经
2007年09月14日
6月下旬，从《第一财经报》传来消息：美的集团内部正在酝酿大的变革。美的集团董事局主席何享健认为“以事业部为经营主体开展营销工作”已不适应目前市场，目前美的集团营销资源浪费严重，所以，美的集团众高层正在探索新营销模式，具体改革方案将在今年9月正式出台，届时将会对美的集团旗下多个事业部的营销资源进行大整合。目前，美的集团已经勒令旗下12大事业部不得擅自开设专卖店。 这12大事业部包括：制冷家电集团旗下的家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机等4个事业部以及日用家电集团旗下设有的生活电器、微波电器、洗碗机、厨房电器、热水器等8个事业部。这些事业部每年为美的带来的销售收入大的上百亿，小的也
2007年08月20日
连锁专卖网络的市场督导体系是连锁专卖网络标准执行的保障部分,同时也使连锁专卖网络持续改善与优化成为必须. 构建连锁专卖网络督导体系的涵义 列宁曾说过“信任固然好，监控更重要”。管理中可能有不信任的控制，但绝不存在没有控制的信任。要使卖场员工积极有效地工作，就要不断地对他们进行激励和训练，同时还要对他们进行必要地监督与指导，而这项工作主要由督导来完成。 督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。其实很多企业都会有类似的职位，就是帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，他们都具备一定程度的督导能力。只是很多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种能力
2007年08月17日
6月下旬，从《第一财经报》传来消息：美的集团内部正在酝酿大的变革。美的集团董事局主席何享健认为“以事业部为经营主体开展营销工作”已不适应目前市场，目前美的集团营销资源浪费严重，所以，美的集团众高层正在探索新营销模式，具体改革方案将在今年9月正式出台，届时将会对美的集团旗下多个事业部的营销资源进行大整合。目前，美的集团已经勒令旗下12大事业部不得擅自开设专卖店。 这12大事业部包括：制冷家电集团旗下的家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机等4个事业部以及日用家电集团旗下设有的生活电器、微波电器、洗碗机、厨房电器、热水器等8个事业部。这些事业部每年为美的带来的销售收入大的上百亿，小的也
2007年08月17日
连锁企业怎样设置竞赛奖金呢？奖金是将报酬与绩效直接挂钩的薪酬成份，因此具有极强的导向功能，奖金既可以与雇员个人的绩效挂钩，也可以与企业成本节约、产量、质量标准、收益、投资回报或者利润增长等绩效目标挂钩，奖金具有极强的灵活性，是一只看得见的手，指挥员工向着企业目标努力。金又不同于绩效工资。绩效工资会永久性地增加到基本工资之上，增加企业的工资成本支出，而奖金没有累积作用，符合企业降低成本减少风险的需要。 榜样的力量是无穷的。榜样激励是通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓舞员工学先进、帮助后进。要善于及时发现典型、总结典型、运用
2007年08月17日
跨国零售连锁巨头在中国的发展历程与中国零售业对外开放的进程紧密相关。从1992年的《关于商业零售领域利用外资问题的批复》、1999年的《外商投资商业企业试点办法》到2004年6月1日生效的《外商投资商业领域管理办法》再到2004年12月11日门槛撤销，外商投资商业领域走过了一条从试点、半开放到全开放的历程。中国的政策一步一步放开，外资零售企业也在一步步渗透逼近。
从“圈地”进入“并购”
目前全球50家最大零售企业，超过80％已经进入中国，他们从南向北、从东部向中西部，逐渐完善构建自己的商业布局,发展路线图清晰可见。
被整顿后等待观望
1992年7月，国务院作出《关