2009年12月10日
连锁企业发展越来越迅速，但门店问题是困挠管理者的难题，笔者长期从事连锁咨询，根据我们的咨询经验，我们总结了一下，连锁门店常见的运营问题有以下十种：
第一就是门店日常管理无序，服务质量无法保证。作为消费者，可能我们中的大多数人都曾遇到过这么的情形：你到了一家饭店，迎宾小姐很漂亮，一声欢迎光临把你请进餐厅，可是到了餐厅一片紧张之势，服务员各个东奔西跑，就是没人理你。站了半天，看了好久终于找了一个位坐下，守着一桌子的残羹冷炙无人收拾
2009年09月29日
督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻店督导、影子顾客和第三方督导。
n 巡店督导：指督导人员根据管辖区域门店的分布情况，设计科学、合理的走访线路，对辖下的连锁门店进行逐一检查、监督的方式。
ü 区域督导应视区域内各门店每个阶段的工作情况，可安排不定次数、不成规律的突击检查和驻店督导。各项综合运营能力薄弱的门店应给予较多关注，应适当增加每个月的巡店次数或驻店时长。每个月的巡店路线和驻店时间应尽量安排多变、不成规律，检查方式多样化，且对自己的巡店计划内容
2009年08月27日
4月底，三家沃尔玛便利店“惠选”试水深圳，三个月以来，再无动作。而按沃尔玛计划，5年内将在中国开1000家惠选便利店，2009年就将推出100家店。在沉默的时期，我们不妨对其首选深圳进行一番分析，对其后续行动进行一番畅想。
首秀深圳经济背景
面对金融危机，中国经济出口受阻，促内需、保增长政策频频出台，取得了一定成效。
2008年11月5日，国务院常务会议公布拉动内需十项措施，启动四万亿投资计划。
2009年3月“保增长、保民生、保稳定”成为“两会”的明确主题。
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2009年08月21日
商业竞争要求零售企业高度市场化，我国零售企业市场化任重道远。
管理人员意识不能适应市场化的要求。
市场化的竞争要求参与竞争的组织和个体社会化，自然人形成适应社会商业化的人格。
从这个角度讲，契约是社会化行为的一个基本特征，而口头承诺只是自然人的行为模式。文章中张元之所以会发出交友不慎还是轻信他人的闷叹，首先是自己市场化的意识不够。面对一个足以让自己陷入被动甚至破产的物业问题，仅仅是守着一个承诺在经营着自己的未来。而当承诺无法兑现的时候，是指望对方受到一点良心的谴责
2009年08月06日
我国连锁行业目前发展迅猛，但人才成为行业跃进的瓶颈。
中高级专业人才严重缺乏。受我国历史商业业态与商品流通模式的影响，作为连锁企业急需的物流配送、店面管理、品类管理等方面的专业人才严重缺乏。
u 人才流动率过高
连锁行业自身专业人才的匮乏，加之行业激烈的竞争环境和极快的发展速度，使高端人才的争夺战愈演愈烈。常常出现的一个情景是，某个高层的离开，就意味着一个团队的离开，不是到了自己的竞争对手那里，就是直接成了自己的竞争对手，使连锁企业雪上加霜。同
2009年07月10日
近年来，我国的餐饮业发展非常迅速，餐饮业营业额连续18年实现两位数高速增长，预计未来将保持17％以上速度发展，行业发展前景看好，可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔，长期发展趋势良好。 2004年，全国实现餐饮业零售额7486亿元，比上年净增1330亿元，同比增长21.6％，连续14年实现两位数的高增长，比同期社会消费品零售总额增长率高出8.3个百分点，占社会消费品零售总额的13.9％，对社会消费品零售总额的增长贡献率为21％，拉动
2009年07月03日
娇兰佳人是国内著名的化妆品连锁专卖企业，三年前，从母公司剥离出来，专注于化妆品的零售连锁，到2008年12月，娇兰佳人已有300余家门店，年销售额已达5亿，成为中国大陆连锁门店数量最多的本土化妆品连锁企业。
娇兰佳人的成功不是偶然：
竞争策略选择得当
针对外资化妆品零售系统屈臣氏目前在全国一二线城市拥有的380多家门店，莎莎、丝芙兰等国际零售巨头主要定位于国内一线城市，以都市白领做为主要的目标消费群体，娇兰佳人在前两年的发展中定位于中档消费人群和普通白领发掘市场空间，与
2009年06月22日
一、厂商连锁专卖转型的兴起近几年来，随着一些行业市场成熟度越来越高，顺应渠道扁平化的趋势，连锁专卖如火如荼的开展起来了，达到一定规模的生产厂商都开始跳过层层分销渠道，直接涉足终端，通过自营和加盟的方式使连锁专卖店遍布全国。比如国内最早最成熟的连锁零售行业——服装业，如今已是专卖店林立，遍布全国的各省各市，甚至已经深入到了国内四、五级市场，李宁、雅戈尔、七匹狼、劲霸等服装专卖店到处可见；再如一直以来比较受关注的家电行业，在积极进入国美、苏宁等大型家电连锁卖场实现渠道扁平化的同时
2009年06月08日
制造企业专心做制造、做产品；商业企业潜心做商业、做渠道本是符合专业化分工的所谓大道，但越来越多的品牌制造企业掌握品牌优势，对传统渠道进行整合，形成连锁专卖系统。李宁、美特斯邦威、雅戈尔等服装专卖店到处可见；家电企业也在试图通过设立连锁专卖店、连锁零售卖场来主动进行渠道的变革，比如格力空调打造了强大的专卖店体系，美的电器的4S专卖店。家具行业如皇朝家私推出的“千店工程”，连锁专卖店成就了制造企业进入商业领域的桥梁与载体，制造企业的商业化冲动在“零售为王”的时代更显自然。
2009年06月08日
一、美的破冰之旅
2005年9月21日，广东美的原家用空调国内营销公司总经理王金亮证实，美的2005年将用1年的时间在全国一级市场建100家4S空调专卖店，以后还会继续增加4S店规模，建立一种新型的渠道。
美的建立的专卖店系统最终想建立自己的连锁体系，而且每个门店一年的销售任务是2000万。
与TCL放眼未来不同，美的更着眼于眼前。其一年建100家空调专卖店的设想，更实际也更有意义，其示范效应也会更明显。据介绍，美的的专卖店将会采取与经销商合作共建的方式。以
2009年05月21日
犹记21世纪之初，中国即将入世，国人高呼“狼来了”。数年过去，“狼来了”的呼声犹然未绝于耳，国人却也在群狼环伺中学会了与狼共舞。现如今，金融危机来了，世人一片恐慌，但是仔细想来，这一场席卷全球的金融危机，到底是危还是机？
2000年至2003年期间，百货业一度因为超市、大卖场、家电连锁等新业态的冲击陷入低谷，直至2004年，销售收入与毛利率才开始同步上升，并在此后几年呈稳定上升性发展，零售业专家也曾根据这一趋势预测百货业又重新进入了黄金发展周期，岂料到了2008年末，
2009年05月21日
中国服装零售之路上，已经出现了百家争鸣的现象，不同的厂商，不同的零售商以各自不同的模式进行着服装零售的尝试和突破，这个过程中有成功也有失败，有苦也有乐。不同的模式有成功之乐，也有失意之苦，比如美特斯邦威的成功上市与ITAT的IPO被否；同一模式也有成功之乐与失意之苦，比如VANCL的后来居上与PPG的资金链断裂。
ITAT的“铁三角”之苦：
ITAT整合国内服装生产厂家、商业地产资源，形成了“服装生产商+商业地产商+ITAT集团”的“铁三角”合作联盟，由服装生产厂商
2009年05月11日
连锁经营实现的载体是连锁门店，门店运营的开始是建店和开店。高效建店才能保证连锁企业门店进行统一的、系统的、独特的形象设计和装修，使得顾客能够一目了然的理解企业所传播的信息。开业是良好的营销机会，成功的开业能在一定时期内，产生轰动的广告宣传效应，吸引消费者。但是万事开头难，很多连锁企业都遇到过以下的困惑：为什么工期一拖再拖？装修时要注意的细节那么多，不是漏掉这一块，就是漏掉那一块？为什么返工三、四次，装修效果仍然达不到预期？如何批量建店呢？要保证建店开店顺利、快速和高质，
2009年05月11日
在为多家企业服务的过程中我发现很多企业知道培训对于公司的发展来说是非常的重要，平时在对员工的培训上也愿意花大价钱来投入，可是一直没有形成系统的或者比较有效的培训体系，来使培训学习日常化，往往是培训后员工情绪高涨，培训效果立马显现，可是一段时间过后就烟消云散了。
所以我觉得还是从逸马顾问知识系统训练模型中的五T架构说开去，用简单的企业培训五步法教你打造企业的培训体系，不是从手册的编制和培训内容上来说这个培训系统，而是从如何构建公司培训体系这个方面来说。首先构建公司的培训体系要
2009年05月11日
当连锁企业在进行扩展的时候，往往通过加盟的方式来打造自己的连锁网络，加盟商以前从事的行业千差万别，从业经验也各有不同。比如：这边加盟商A刚说完：“公司出货的价钱高了，都没钱赚”；那边加盟商B可能就说：“公司总部的广告支持不到位，这生意没法做了”。连锁企业总部遇到的最头痛的问题就是加盟商队伍的管理，企业花费最多的精力也正是加盟商的管理上面。连锁企业的核心在于标准化的复制，但是如果加盟商队伍都管控不了，这复制工作如何开展？连锁又如何连的下去？所以，欲想成就连
2009年04月29日
相对于一、二级市场这片竞争惨烈的“红海”，手机连锁专业店在三、四级市场和农村市场应该采取“蓝海战略”，从进入这片领域就开始进行全局战略规划，在竞争对手大举进入之前迅速进行市场“卡位”。这样的战略一方面是通过在门店数量规模上快速形成网络覆盖，另一方面就是盈利模式的转变。
利润是连锁零售商考量的第一标准。像中域电讯就有一项硬规定，就是90天不盈利的店铺一定要关闭。扩张对手机连锁店的资金、管理、经营、物流等综合实力都是一个严峻考验，但目前很多手机连锁店都存在：1）门槛低、同
2009年04月17日
一、连锁企业选址困惑 众所周知，选址是连锁门店成功关键的因素，业内有句名言：“门店最重要的是什么，第一是选址，第二是选址，第三还是选址”，可见选址对于连锁企业的重要性。成功的选址系统是连锁企业核心竞争力之一，但受专业及经验限制，国内连锁企业在选址的成功率上一直不高，通过咨询及接触，我们总结多数连锁企业在选址主要存在以下三个层面的困惑：一、选址凭感觉，没有科学依据，风险非常大二、成熟商圈店址很难获得，缺少投资收益预测，导致决策失败三、缺少系统和规范，选址成为扩张时最大难题
2009年04月03日
2008年11月17年，第三次问鼎胡润财富榜首富的国美董事局总裁黄光裕被北京市公安局带走调查，起因包括涉嫌"操纵市场"等。11月24日国美电器在港交所发布紧急停牌公告，公告称按国美电器控股有限公司要求，其股份将于2008年11月24日上午9时起暂停买卖。随后，香港恒生指数有限公司于12月24日表示，国美电器由于2008年11月24日起停牌至今仍未复牌，而被恒指公司将其从恒生综合指数系列及恒生流通指数系列的5个相关指数中除名。国美，这个中国最大的家电连锁品牌，在
2009年03月27日
——战线下移，抢攻三四五级市场
目前，受全球金融海啸的影响下的国内经济开始出现“通缩”迹象，不确定的市场环境与潜在风险导致消费者采取谨慎购买态度。而近年来，手机行业本身已呈现恶性竞争态势，导致手机价格战愈演愈烈，手机单机价每年约以10%的水平下降，利润空间不断被压缩。加之电视购物、网络销售、电话直销等等销售模式的出现，导致手机销售渠道不断分散化、多元化，瓜分了手机实体零售店很大一部分的销售额。受购买意愿下降、价格战和渠道变革等因素的影响，手机零售商出现大面积亏损，仅深圳东莞
2009年03月17日
连锁的真谛在于复制，复制标准、复制人才、复制门店；而复制的精髓则在于连锁系统人才的复制，尤其是关键岗位人才的复制。研究表明：关键岗位人才可以创造一般员工3－10倍的生产力。反过来，关键岗位人才短缺意味着企业效益的直接损害，而关键员工的流失成本是其年薪酬总额的1.5-3倍。因此，识别连锁企业关键岗位人才，做好关键岗位人才的储备和管理对于每一个连锁企业来说都是一项至关重要的内容。
一、识别连锁企业关键岗位人才
识别连锁企业关键岗位人才应当从重要性和获取难度两个维度来考虑。