2013年05月30日
这些天，加入了两个群，是初中和高中同学群，里面的人名，大部分是陌生的，里面的上传的图片，大部分现在感觉也是陌生的。但是相对于其他群，这个群里却异常热闹，时下，大家是没有太多的话题的，因为彼此分别了二十多年了，可是大家还有一点共同，就是中学时代的回忆。群里，大家上传了毕业照，大家都在猜那个是哪个，这个是哪个，在班里和谁谁是同位，谁谁有什么外号，不亦乐乎，青葱的面容，熟悉又陌生，大家叽叽喳喳，逐渐由熟悉起来，毕竟三年的或者六年的过往时段，是一段可以暂时忽略，但又那么容易被..
2013年05月12日
这些年，零售终端其实一直在变，因为顾客在变，这种变化，无论是先有鸡还是先有蛋，都无从紧要，因为大家都在改变，谁先为谁改变或者说谁先改变自己去适应对方这个问题，已不是重点，重点是改变的本身在纺锤与哑铃之间转变，纺锤的两端，一端是傻瓜式购买或售卖，对品牌与零售终端充分的信任与托付，导购就是消费者最信赖的服饰顾问；另一端就是DIY式购买，这种又分为两种，一种不论品牌，自己组合搭配成品，物美价廉穿出自我感觉颇好的明星范儿，一种是高端成衣制造，量体裁衣，少数人的尊享。零售终端在顾客的需求氛围中，迎合着被动变..
2013年04月22日
我是个吃货，喜欢垃圾食品，喜欢搜罗可口美食，朋友就职于某连锁食府，食府在我们商场内，于是给我一会员金卡，而且是带磁条的那种，享受特价和折扣，于是经常光顾。一天在商场内巡场，因为一个专柜小库门门锁打不开，于是掏出那个会员卡插入门缝，将锁捅开，结果会员卡翘边聊，看磁条未损坏也未在意。当再次光顾那个食府，掏出会员卡，前台收银告诉我不能使用，需要加十元钱补办新卡，补办吧之前是朋友送的，加钱让我心有不甘，左右心里不舒服，于是说肚子突然饱了就离开了，也就不再光顾那里了。
2013年04月19日
会员的重要性，不言而喻，但是现在很多百货把会员的维护和会员卡的拓展划上了等号，这样就有些牵强。且不说多少休眠卡有待激活，但是一次性卡就占用了很多的维护资源和成本，而有些忠实顾客，他们购物习惯和消费能力，对于常规的会员维护手段又不屑一顾，会员卡对于他们来说就是钱包里的湿巾，有了方便，没有也就那么回事。
2013年03月31日
我看韩剧，感觉剧中的女猪脚都长得一般模样，于是常常发出一棍子打死的慨叹：韩国的整容太发达了。其实整容就是为了让自己好看点，但很多时候，好不好看，自己的观点或者视点来源不是自己的内心标准，而是世人的标准和眼光，于是美女的面貌就出奇的一致起来，无论五官还是脸型，都很类似，因为大家都觉的这样才是美丽的，才是好看的，如同黄金分割点一样准确无误，这个不是独特的观点，这个是主流的观点。商场的同质，也是大众或者是市场反向作用的结果，大家都认为这样的商场是好的，都认为有这样的品牌的商场是好的，都认为这样的装修是..
2013年03月31日
现在招商难，养商更难！很多中档商场或者GMS开业，满商率80%就算好的，算是不错的了啦，开业半年之后，撤柜率保持20%或者淘换率保持30%-40%，就算是运营稳定的。为什么说这么个数值，按习惯来说，市场的培养就好像养花，刚移植过来是不宜频繁挪动的，毕竟品牌是不是适合当地市场，或者适合当地市场的品牌是不是适合商场，都是需要时间来考量的，而这个时间，一般维持在三年的周期左右。之后，商场多保持每年调整一次的频率，根据品牌密度不同，幅度也在10%—30%左右。但是，随着商业市场的狼多，品牌商的增长幅度或者品牌的自有度上..
2013年03月27日
记得小时候后学过一篇课文，说，让你学我这手，而不是做我这手。结果电商不但学了，还做了，做的好像比场商更好，线上优于线下。看看搜集的各个百货或者综超的招商广告，都说四大优势，第一品类组合丰富，一站式够足，现在电商的产品和品类更加具有优势，SKU更是几何倍数，这点场商优势不在；第二统一管理，也就是所谓的“八统一”，统一收银、统一售后，统一流程、统一营业时间、统一管理规范、统一服务标准；但是这八统一，电商也在做，只不过时间是24小时店而已，场商优势不再；第三企划统一，天猫的光..
2013年03月27日
冬天之前，一个同事，写了我们曾经供职的公司一篇文章，名为《某某的冬天》，写的洋洋洒洒，却也情真意切，针砭时弊，发人深省，虽然很多处直接借鉴了任总的《华为的冬天》，但如此发人警醒的文章，即使借鉴，也借鉴的有价值！这个价值，不随着时间的转移而磨灭。百货行业的冬天，是不是真的到来了？这句话三年前问和现在问，亦或者三年之后问，或许都有共同的模糊的答案，毕竟，从初冬到深冬，很漫长，很漫长。销售业绩，百货行业近几年的报表没有如此难看过，利润，也没有如此可怜过。看着电商准确的说是唯一成功的电商得..
2013年03月23日
“春宵一刻值千金，花有清香月有阴。歌馆楼台声细细，秋千院落夜沉沉。”，在紫檀木的太师椅上，一个瘦瘦的背影蜷在里面，一首捧着紫砂壶抿着茶，一手在太师椅把手上敲着拍子，最里面哼着调调，他的目光从高楼上的窗台望将出去，外面阴云翳日，风雨欲来，把“悦来酒家”的幌子吹得呼啦啦的响。武大一行匆忙忙赶回京都，院里金莲已经如热锅上的蚂蚁。见了武大回来，金莲忙把他叫进内屋，把前前后后的事情说与武大听。原来，金宋开战，边境封锁，“打虎酒肆”在金的生意招..
2013年03月04日
黄山老师是我最敬重的老师，08年我开始在联商开博写点幼稚的博文的时候，就开始拜读黄山老师的博文，觉得黄老师属于那种宗派级别的人物，写出来的东西，有种厚重的感觉。从《门店印象系列》到《零售业大学生系列》，再到《零售人问零售人系列》，每一个系列贯穿起来就是一个零售行业的经营脉络，无论一线问题还是更深层次的思考，都让人从中汲取很多营养和体会。其实，一直跟胡老师有密切联系，无论是联商网还是电话、QQ，因为很多问题都需请教，黄山老师也谆谆教导，不厌其烦，很早就知道黄山老师出大作了，消息来源于网络，所以一直关注..
2013年03月02日
自己的产业那么大，还是要好好的自己看着啊，前阵子上下打点又花费了不少公关费用，可是让心尖流了好大一滩血，于是传了周安涪陵子，说自己想出去巡巡店，一来是给掌柜的伙计们打打气，而来也做做市场调研，看看下步方向如何制定，两个总掌柜的听了答了诺下去安排去了。武大的行程安排的很有特点，从大宋的都城汴京，然后转到济南府和梁山，之后到会宁，也就是金的都城，两岸三地都转到了。武大坐在自己的车撵里，..
2013年01月28日
零售行业的库存管理与库存压力
零售终端，最头疼的就是库存管理，库存多少直接影响到销售额的高低，库存压力大小又决定了现金流是否健康和盈利率的大小，所以现在大家都在研究库存，坚持做库存管理，无论是人力还是财力的投入都在加大，为了库存管理，再心疼花再多的钱ERP也要升级，所有的这些都是为了更加有效的管理库存，优化库存，从而服务销售，提升销售
说到库存管理，先要说下仓库管理。库存管理和仓库管理相近，但不等同。仓库管理（WM）指的是对仓库内货物的收发、结存等活动的有效控制，其目的是为前台销售货品提供一个暂时的安全存放场所，在这个场所内，所有存放商品要分门别类存放，在保障安全的同时也要保
2012年12月15日
男人和女人，谁的钱好赚
做百货很久了，一直没有自己操作过品牌，没有代理过品牌，都是在商场做，遇到了一个事件，关于男装和女装哪个好做的问题。事情是这样的，前不久，一个朋友来找我，说想从本地一家羽绒服厂家拿点货，可是老板要全款，朋友资金周转有点紧，所以请我出面说下，我跟那个做羽绒服的厂家也蛮熟，就两厢说和了下，半款拿货，卖不完全退。但是朋友拿货的时候，觉得女款少了点，于是跟卖羽绒服的朋友聊天，说应该多设计点女款的，女款好做。可是做羽绒服的那个朋友坚决的摇头，说，在赚钱也不做女款了，还是男款好做。
到底是女款好做还是男款好做呢？其实市场上大家都知道，女装好卖。之前很多百货商场
2012年12月13日
2012年，预言的日子还未到，雪却到了。这场雪出奇的大，虽然是今年的第一场雪，但是大的却让我想起来《后天》，一种莫名的压抑感随着雪的累计也在加剧。
有些时候，很欣赏雪，特别是暴雪，那种义无反顾的态度，那种无所畏惧的精神，那种前赴后继的决绝，让我不禁心生敬佩。即使他们的前面，先到的变成了污水，污泥，他们也无所谓，还是接踵而至，还是那么决然，为的是原驰蜡象，为的是天地同色，为的是即使粉身碎骨也要寰宇同此凉热。
雪仍在下，印象中可以与今年第一场雪相比的，就是2001年的那场，之前说自己喜欢雨，多半是假的，还是雪好点，片点不沾身，雨却如影随行，不管你愿不愿意，就是那么在了，你的身上，你的脚面，你的
2012年11月27日
不管你愿不愿意，大数据时代终究会到来的。
随着零售商超日积月累的数据累积，和各种分析模块的投入使用，以及现场操作分析的多元化和深层次化，海量数据就诞生了。当海量数据不断堆积，复杂化数据不断涌现，海量数据就锐变成大数据。在零售商场的BI里，大数据是把双刃剑，一方面大量的数据和信息为商超的战略制定和各种数据分析提供了参考信息和实践数据，另外一方面，研究和甄别、筛选、分析这些数据，给零售商场增加了人力物力等成本，这个对于一些成长中的中小零售商超来说，是难以承担之重，和无法企及的倚天剑。
为什么这么说，我们就要从大数据的几个特点与零售终端目前的状况进行结合分析。
一、 海量与零售商超的存储能力
2012年11月16日
我是做零售终端的，现在产品丰富，物流发达，很难想象产品的独家性。然而，一样的商品不同的厂家生产出来，贴上不同的品牌，其价值是不一样的，因为品牌文化不同。同样，同一商品，进入不同的卖场终端，在价格相同的情况下，为什么顾客买你的不买他的，各种原因，是商超赋予商品的外在附加值不同。那么商超赋予商品什么样的附加值呢？一是氛围，二是服务，别此无他。
商超的氛围主要靠硬件，当然购物环境也包含服务这一软件，但是服务必须另外的拉出来，因为它太重要了，每个商超都搞服务，谈服务，说服务，其实服务的背后，传递的是商超的服务理念和精神宗旨。但是，说到服务，每个行业的服务标准不同，但我觉得，酒店的服务，尤其独树一帜
2012年11月06日
无论是商超还是专卖店的店长，都需要五个最基本的素质，也就是五个最基本的“力”，这样才能适应店长的职位要求，领导中基层管理人员或者店员开展工作。
一、眼力
店长应具备高瞻远瞩的眼光，看透全局和前景的洞擦力。如果只看眼前，固步自封，很难做出正确的战略决策和规划，细节虽然决定成败，但如果战略失误，就会预先决定生死啦。另外，店长的眼力还在于识人，确定录入人选、选拔基层干部，合适不合适，就需要店长具备识人知人善任的眼力界。
二、说服力
店长的口才，是最重要的素质之一。对外交流应酬，对内管理培训，没有一个很好的口才，没有准确的表达和左右逢源的太极功夫，很难胜任。特别是现在的零售终端，基
2012年10月22日
一家之言菏泽银座、茂业、新苏天美小商圈
随着新苏天美的开业，菏泽市中华东路的传统商圈得到进一步增强。不到一平方公里的范围内，就拥有山东银座菏泽店、新苏天美、茂业百货惠和店、苏宁电器、恒泰家居，几家店的面积加起来近十五万平方，这在全省重点帮扶的欠发达城市来说，实在是有种撑着了的感觉。更何况，这样的一个商圈，商家彼此对望仅仅一街之隔，如果按上过节天桥或者通过人防工程地下贯通，就形成了一个shoppingmall，先不管三家是否能够喂饱菏泽消费者，毕竟，还有好多世界百强零售商超还没入驻，菏泽的零售春秋时代，还没真正到来呢。
五家大商场，一家是家电，一家是
2012年10月13日
现在，最火的人是谁，莫言！
莫言的得奖，牵扯到一系列的问题，高密的、山东的、民族的、中国的、中国文化的、中国文人的、中国人的、世界的。这一系列的问题中，有政治的，有经济的，我们不说政治，单说说经济。
莫言得奖后，什么最火，什么最热？当然是书店的生意最火，莫言的作品最热。很多畅销书都断货了。这里就有个问题，那就是国人生意头脑一流，为什么对于莫言的作品这一商品，准备如此不足呢？是什么原因造成的这种不足呢。
中国的商道如同孙子兵法一样，被研究的透透的，一个贬义词：囤积，也能做出出奇来，囤积出奇之后，就是不尽财源滚滚来，就是有战略眼光，可以洞悉商界规律、深谙商界规则，就是商界翘楚，君不见
2012年10月09日
如果问一个零售人，无论是高层主管、中层干部，还是一名基层的员工：现在，做零售，什么最重要？他们都会不约而同地给出一个答案：服务。的确，从拼商品到拼价格，再到拼硬件、拼氛围、拼创意，直到现在拼服务，零售行业的日趋成熟带来的是白热化的竞争，甚至到了贴身肉搏，拳拳到肉的地步了。然而，就是服务，有些零售商玩得得心应手，有些却有点四不像，正面效应没有，负面效应却被顾客无限放大，造成如此情况，究竟是什么原因呢？
服务要发自内心。有着悠久商业氛围和历史的中国，一直很看重服务。我们常常会在影视剧里看到，有顾客打尖儿驻店，店小二会主动过来帮着牵马到后院喂料，口里还应承着：客官，上好的草料帮您喂着，说这话