百货漫谈之四：核心竞争力
2013年03月31日
评论数（5）现在招商难，养商更难！很多中档商场或者GMS开业，满商率80%就算好的，算是不错的了啦，开业半年之后，撤柜率保持20%或者淘换率保持30%-40%，就算是运营稳定的。为什么说这么个数值，按习惯来说，市场的培养就好像养花，刚移植过来是不宜频繁挪动的，毕竟品牌是不是适合当地市场，或者适合当地市场的品牌是不是适合商场，都是需要时间来考量的，而这个时间，一般维持在三年的周期左右。之后，商场多保持每年调整一次的频率，根据品牌密度不同，幅度也在10%—30%左右。但是，随着商业市场的狼多，品牌商的增长幅度或者品牌的自有度上面，满足不了新增的商业面积，所以很多的商场会或主动或被动的淘换一些品牌，虽然有些品牌与商场的蜜月期都很难度过，但现实往往骨干，大家都是本着钱来的，当没有钱进入口袋的时候，我们登高而望，如果能让合作的供应商看到美好愿景，也能够维系着合作的关系。但是，如果这种维系是单方面的，这就有些尴尬和为难了，就会出现主动或者被动调整的现象出现。说这么多，只是说现在的招商环境是多么恶劣艰难，当然，招商难与易，相对的，很多树大根深的零售商场是不缺品牌阳光的，招商难，养商更难，外在靠市场，内在靠商场。在商场内很多商场都是营运采购分开的，也就是两条线来走。这两天线有部分较差，但更多的只能分离。当然，这种分离是有一定的道理在里面。特别是林子大了，什么鸟都有的时候，这种模式对于商场管理和战略执行都会产生很好的营运力。然而，养商是整个商场协同的结果，不是单单靠招商部或者营运部或者两者结合部单一部门来完成的，这里面，很大的比重，有内部职能部门的因素在里面。职能部门如人力，客服，财务，工程，物业等等，有些商场成为B类部门，有些老百货称为后勤部门，其实在商场的主力部门往往不是营运而是职能部门，如果以国家机构来形容，这是文官，营运是武官，武官驰骋沙场，往往文官一道指令全军覆没了。文武之道，一张一弛，张弛有道方为正道，才能做到“武有廉颇文有蔺相如而强秦不敢来犯”，在太平盛世，点点坑坑供应商也可以将就，在市场争夺战的攻坚或防守阶段，一点摩擦都会成为压死骆驼的最后一根稻草或者溃坝千里的一个蚁穴，在商场里，如果按颜色来分，营运为灰领，工程为蓝领，其余皆为白领，五颜六色调和的好就会很好看，调和不好，特别是这些都是冷色调，就会更让人徒觉齿寒。导购是否及时保质提供，现场是否主动有力维护，资金是否按时无缝周转，这些都是一种竞争力，而且是核心的竞争力。
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