2011年09月30日
重新排队的机会
精油在国内算是一个新品类，孟醒2006年开始做，开了一百多家专柜，但还只是第二、三名，第一名比他早起步两年，阿芙与之差距甚大，始终不到其20%。
大家知道，线下做零售发展缓慢，要想在商场做专柜，即使你有很多钱也没有用，因为进商场要排队，一年才调整两次，很难爆发性增长。孟醒如果按照常规打法，不知道要投入多少钱奋斗几年才能超越第一名。
每一次商业革命，都是重新排队的机会，只有抓住历史机遇的人，才能实现弯道超车。而在这个革命的时代，一定要用革命的玩法。
2009年9月，孟醒开始做淘宝店，当时完全出于玩票的心理。一好友帮写了一篇推广博客，7天卖了20万元
2011年09月28日
作者: 李 舟
KA卖场有一个很重要的部门，叫采购部。但KA的采购部门，不是我们简单理解的采购，只是买产品的。他们核心的职责是销售，每个采购都承载销售的指标，他们“买就是为了卖”。他们每个人都是产品专家，产品首先要能卖好，才能打动采购人员，KA渠道的产品策略，主要包括以下几个层面。
产品的定位
绿色节能
低碳、节能、环保，是我们现代生活的大趋势，消费者的意识也越来越强，只要我们的产品能在这方面有所创新，消费者自然可以买账。
一个电气公司从去年开始推出一款LED小夜灯产品，功耗只有0.45W，可连续使用100000小时，一年电费不到1元钱，而且是光控开关产品，晚上自
2011年09月28日
作者: 冯社浩
一场竞技比赛中，主场如果没有热烈的氛围时刻刺激着队员的神经，主场优势是否还存在?
一场战争，如果没有了战友之间的冲锋呐喊，战争是否还能充满斗志和动力?
一场平淡的营销活动，取得了不寻常的成绩，却没有鼓励、没有喝彩，整个团队像“流浪的孩子”，今后的营销是否还能具有激情和不懈?
有位营销前辈告诉我：做销售就像打麻将，是需要氛围的。
我的感触是，公司总部设计任何营销活动，在消费者层面制造氛围之前，首先要在销售系统“营造氛围”。
煽动：激活“休眠鱼”
公司一年内总会发动几次全国性的大型营销活动(比如全国性促销活动等)，活动通知正式下发之后
2011年09月27日
一个淘宝老板的失误
一个淘宝店老板王先生打算推出一个促销活动，抬高一下人气，促销细则是：一条39元的品牌专柜袜，以1.3元的价格开拍，但页面上没写卖家包邮，而是写着“请和客服联系去除邮费”，活动限时两个礼拜。王先生预备了200双袜子，他估计一个礼拜之内这些袜子肯定会被大家抢购完。
没想到，第一个礼拜竟然基本没人来。怎么回事?
活动的第13天下午，王先生无意中将“请和客服联系去除邮费”改成了“1元包邮”，第二天王先生一上班，客服就不知所措站在公司门口：“那个促销的袜子，被拍出去将近1000双。”
王先生当场就快昏厥过去了。1000双，活动成本远远超出了预算!!!
2011年09月27日
作者: 秘爱霞
参加了一个手机省公司的月底业务会议，会上业务们对商场的龟毛群情激奋。
业务1：“每次公司推新品、进货时肯定要和商场谈很长时间，最起码1个小时。什么价格高啊，卖不出去啊，全是挑剔，最后不但进的数量少，还往死里压价，甚至不进货。”
我听得频频点头，老板说的都是人之常情啊。我们买菜还对比、砍价呢，更何况是让人家花钱进货。业务员要好好和店老板沟通，打消他们的担心和疑虑。
一则，你必须非常熟悉自己的产品，用的哪个平台的芯片，哪个软件有什么差异功能，哪个零部件用的什么材料，这种材料采用了什么工艺，都要清清楚楚。现在国产手机外观和功能看起来都差不多，你一定要让店老
2011年09月27日
顾客体验是什么？
这一年我花时间最多的就是顾客体验。
很多年前，我们对顾客体验的理解非常浅显，觉得它就是一个口号，就是顾客为上、顾客是上帝、顾客是衣食父母等等。在亚马逊服务的两年时间，我陪着亚马逊的创始人去了很多仓库，在每个仓库他都要演讲。每次演讲几乎一半的时间都放在顾客体验上。现在我觉得，顾客体验应该是电商老板的核心工作才对。
什么是顾客体验?是送货员的态度?是客服的态度?是顾客拿到货时的喜悦?也是，也不完全是。做好顾客体验，需要注意如下原则：
遵从习惯，不可闭门造车
在地中海一个岛上面，环境很优美，到处郁郁葱葱。为了不影响绿化，把“STOP”的牌
2011年09月16日
作者: 邵国云
现在，拉手满座们可以松口气了，Groupon(中国版名为：高朋)也不过如此。
从目前高朋已经结束的京沪两地近十团的订单数来看，有半数团购才百十来单生意，这样的销售数据，对于Groupon这样的豪门望族而言，太有失体统了。
首先可以确认的是，高朋开张的时机选择，很堂吉诃德。“3·15在行动”重磅曝光之后，团购行业已是遍地哀鸿：虚报原价、虚构订单、服务缩水、投诉无门……覆巢之下安有完卵?高朋完全高估了Groupon的品牌号召力。商战谋的是天时、地利、人和，人气散了，销售还做什么啊?
精品团购的路走不走得通?在团购市场高度同质化的今天，高朋走差异化路
2011年09月16日
作者: 陈引榷
吃火锅的人都知道，服务好的餐厅，一般都会安排服务员为你不时地盛汤、除沫。这已成为众多火锅连锁前厅服务的标准化内容之一。一些餐厅甚至会考核服务员为顾客除沫的次数，以提高顾客满意度。
出发点当然没错。但如果来了一对情侣，男孩本来想给女孩献献殷勤，服务员却为了应对考核，争着抢着去盛汤除沫。你认为男孩会怎么想?
标准化的困境
做连锁，最讲究标准化，即让一切经营活动和环节均有范式，便于复制。
相对于产品的标准化，如肯德基规定薯条必须在多少度的油锅炸多长时间、麦当劳规定汉堡的肉饼必须有多少克等，服务的标准化更像一门艺术。
一则，服务是与人打交道，
2011年09月01日
一个假象
都在说电商火，都在说实体企业个个蠢蠢欲动，或许这也只是说一说而已。
前几天，看到一则CNZZ公布的数据：截至2010年12月，B2C网站总数为1.18万家。如果再算上淘宝商城的3万余个商户，加起来也就4万多。就算这4万多个都是试水电商的实体品牌，和全部的实体品牌总数比起来，顶多也就算个沧海一粟。
为什么蠢蠢而不动?
不动的原因或许只有两个：看不到成功的先例，以及线上线下冲突的顾虑。
单纯把实体的品牌、实体的货搬到网上，或许还真不是什么好办法，至少到今天我们还没有看到哪个实体品牌在电子商务中脱颖而出的。
跳出网络销售看互联网
互联网带给企业
2011年09月01日
作者: 庄帅
谁能保证销售百亿或千亿的百货企业可以高枕无忧?想一想当年风光一时无两的郑州亚细亚百货是如何突然倒闭的?再看看近期美国的Circuit City，有上千家连锁卖场的全美第三大电子产品零售商，仅仅几个月时间就宣告破产，人去楼空。
零售行业的兵败如山倒，似乎来得更快!
地方百货高枕无忧
近一个月来，接触了两大地方零售企业：
A是东三省最大的零售企业，2010年的销售额突破800亿元，拥有超市、百货等零售子公司，但是却一直无法将自己的实体店开到北京，原因是遭遇到北京本土百货公司的强大阻力!
而B企业销售额突破百亿，许多区域外的竞争对手通过各种方式进
2011年08月30日
作者: 郭特利
项羽与刘邦是秦朝末年逐鹿中原的两股主要势力，两人不仅出身、个人特质、胸襟、管理才能大相径庭，其后的发展，也有戏剧性的转折。以今日企业管理的观点来深入剖析，就会发现，二者的势力消长并非戏剧性的偶然，而是暗合了企业经营管理的借镜与成功之道。
项羽，名籍，字羽，下相(今江苏宿迁)人，楚国名将项燕之孙，堪称贵族出身。他体型高大威猛(汉书记载八尺二寸，约当今日189公分)、勇力过人，是一位杰出的军事统帅，以八千江东子弟兵起义，只用三年时间就灭掉秦朝，军事方面堪称千古奇才。
刘邦，字季，沛丰邑中阳里人，出身市井(父亲为农户)，起兵前虽然担任亭长(约比乡长低，比村
2011年08月26日
品牌：Orange(UK)
起因：Orange公司赞助UKG lastonbury music festival音乐节，需要搞个活动来送出40张免费票。
活动：因为这次音乐节是在农村举办，赞助单位决定将由一头叫Derek的公牛来决定最终获胜者。他们将这头公牛和GPS定位系统连接起来，并保证参赛选手可以在线看到其位置。你要获得音乐节的票，只需要参加竞猜次日下午3点的时候Derek是在哪里漫步，坐下，或者吃草。
效果：最终活动发起人宣布，活动参与人数超过了他们的预期，许多博客传播了这个有趣的事情，后来还上了电视报道、新闻报道，获得了巨大的成功，甚至促使Derek的儿
2011年08月23日
吊牌价1000元，平常打个8折、9折，供应商日子过得还算可以;可一到逢年过节，商场强迫着必须参与“全场5折”促销。
怎么办?撤下畅销品，换上已经蒙了一层灰的库存。
商场不干了：不能换商品!
没辙，供应商只好把标价改成2000元。
哪承想，国家发改委日前联合各地价格主管部门，大力查处了此类价格欺诈行为。诸如百盛、新世界、君太等众多知名百货赫然被罚。
被曝光之后，商场们甚感委屈：我们又没有定价权，这都是供应商干的!
真该委屈么?
商场永远找供应商来擦屁股
众所周知，国内百货目前仍沿袭联营模式，只管收租和扣点，不管商品经营。
由于品牌代理区域
2011年08月23日
产品国籍的困惑
达芬奇家具“洋身份”造假事件，在拷问商业道德的同时，也折射出了国人一直以来崇洋的消费心理。这种心理在三聚氰胺等食品安全事件之后，变本加厉。
对于产品的国籍，有一个说法叫：原产地，即产品来自哪个国家或地区，一般含义是“某国制造(Made in)”。
最初的时候，“原产地”概念就是产品的制造地。然而随着国际分工的发展，跨国公司对产品的分包组装成为大趋势。产品的品牌归属地是A国，设计在B国，而组装制造却在C国，产品的配件更是来自其他更多的国家。“混血”产品的出现，让原产地的概念划定变得复杂，“原产地”被进一步划分为“品牌地”、“制造地”、“设计地”、“组装地”等
2011年08月23日
加盟怎么就这么难?
在中国做加盟，可称得上是一个世界级“难题”。
麦当劳牛吧?2010年底，全球32737家门店，加盟比例高达90%以上，但到了中国，加盟店甚至不足5%。它的同族兄弟肯德基情况也大同小异。
加盟在中国怎么就这么难?
原因主要有三：1.饱受诟病的合作意识。总部让你这么干，加盟商偏要那么干;2.良莠不齐的加盟商素质;3.缺失的法律环境。
于是，一些连锁企业把重心偏向了直营，即使发展加盟，也是肯德基式的全托管——加盟商出钱，总部出人，全权负责店面运营，尽可能规避加盟商的不利影响。
规避了风险，也堵死了未来
托管两大障碍
不可否认，托
2011年08月23日
方式一：先送萝卜后加棒
案例：
杨启是一位学历并不高的区域经理，入职时间不长，他与区域内的过百家经销商8成以上都认识。不同于其他区域经理的是，他与经销商的关系，不像通常见到的那种公事公办、不远不近、若即若离、非亲非故的关系，而是更铁、更紧、更亲。
资源投入不算多，市场地位不算突出，大领导也不算重视，他的区域是怎么做到的呢?
他的经验就是：萝卜和大棒要运用得法，而且，不打不成交，铁交情往往都是打出来的。
一次，与他一同去拜访在公司有相当知名度的经销商，例行拜访之后，我们刚刚离开还没出城，大领导的电话打来了，说我们刚才拜访的经销商与送货人员对峙起来了，让我们快去处
2011年08月15日
作者: 王兰敏
中国网购的热闹非凡，离不开网络经销商出钱出力。然而从2010年开始，强势厂家将电子商务列入议事日程，有的自建B2C平台，有的在淘宝商城开旗舰店，两端挤压之下，一批网络经销商纷纷折戟沙场。很多人甚为悲观，可谓“凄凄惨惨戚戚”。
摆脱“左手交右手”之困
难道他们真的被市场无情抛弃了吗?
厂家直接开店，扁平掉中间渠道，怎么看怎么进步。可是，品牌厂家要和所有的网络终端直接合作，它要面对的，将是一个庞大的数字。这些网络终端除了京东、新蛋这样的大佬之外，还有淘宝或大或小、形形色色的卖家，仅是供应他们，就够厂家头痛的了。
反观京东们，理论上说，可以与厂