接触到一些超市开业的调查分析报告，看起来结构完整，从宏观到微观，全部有涉及，但总有蜻蜓点水的感觉。一般的企业，可能对开店的落实职能的组织名称不同，但大致需要从调查、评估、规划及定位这样一个工作落实、从粗到细及反复研讨决策的过程。我们姑且将一般的职能组织分成三类：一是高层的有权决策审批人，二是拓展调查人员，三是企业内部专业职能部门人员，如采购、招商、商业规划、市场研究等。三类人员的配合细节，往往决定了企业后续开店决策的成败空间。许多外企有十分复杂细致的市调系统，但并不是所有的企业，都能是大润发。

伊藤洋华堂很多做法值得我们学习：1、善于结合宏观数据及趋势，分析顾客变化方向;2、在企业内部传达清晰的顾客导向理念，定义企业要做“顾客提案”;3、寻找到实现顾客提案的方法，应对天气、季节、节日和社会变化的工作点;4、内部建立机制，激发员工实践顾客满足，高层管理者参与;5、方向明确，不断改进和坚持。从上面的角度分析，伊藤是一家顾客价值导向的公司。伊藤的案例，给了我们很多的启发，也引发我们自己去反思。