当OTO甚嚣尘上，当资本重审实体，当业态重新重客，当零售重回内容，未来，似乎在各种探讨与实操中露出一些曙光。实体零售业虽不能完全止衰，但有些方向仍值得谈论。

一、管理方面

1、战略收缩，现金至上

还记得2001年破产的凯马特吗?

联商9月份统计的101家上市公司51%的企业应收下降，近54.5%的利润率下降，目前看，不管何种新举措，多数零售企业基业、管理边界、商业模式本质、组织能量并无质的变化，因此，从利润和现金这一关键维度判断，跌还会持续，所以活下去是第一选择。慎重发展，保障现金流，区域深耕，将成为很多零售企业的选择。静等，也不失为一种战略方向!

2、控制成本，优化效率

从收益不增，资本的溢利要求必然是成本控制，以控制人事支出、寻求减租为现实措施的成本控制策略将被泛用，并有进一步加强的趋势。由此将带来进一步的管理恶化、人事变动、商业退租及商铺闭店等现象，新一轮的下岗潮并不夸张！防止过度控制是重要的课题。

当然，控制的另一方面也将催生管理模式新生、新技术发展、智能技术运用及效率提升等管理变化。

3、局部创新

质变很难，量变却从未停止。扶持新业务、延伸上下游、开发新业态、合伙创业等局部创新将在不同企业不同程度的发生，将汇聚成行业渐渐明朗的方向。随着企业人力的人才更替，局部创新也将不断积累出量变到质变的结果，辅助资本市场推手要求，有可能成就部分企业彻底转型。但部分企业将在局部创新的试验中长期徘徊，甚至最终消失!

4、外部合作，抱团取暖

寻求外部合作，包括一些战略联盟、采购联合、专业组织等等，也可能通过各种抱团取暖，提升企业自身效益。全国联盟、区域联合会等组织可能获得一定程度发展。

5、组织变革

组织是企业运作的基本保障，零售的组织变革，将在行业学习与行业探索中被迫试水，由于过去组织效能低下及成本提升，类似合伙制、小组织、项目制、临时制等形式将日益普遍，最主要推手还是成本压力!

随着新职业人群不断进入及社会专业服务水平的不断提升，企业高层人才结构将得到时代匹配性的优化，从而不断完成组织能量的转换！

社会小型专业公司亦将不断适应零售业务需要发展壮大，从而丰富商业生态体系，为零售业转型提供对接。

6、智慧零售

当前，智慧零售已经初露端倪，但在智慧硬件、智慧软件、智慧连接和智慧运作方面还未建立完全互联网化的体系，单点采集和有限延伸、断层分析和有限关联、局部逻辑和跳跃互动还非常普遍，全价值链数据、全环节采集、互通性逻辑及智能化决策还需要相当长的积累，但可以看到，打通正在进行，层次正在深化，技术正在迭代，应用将日益普及!通过机械化、自动化和智能化实现无人化将是技术革新的终极目标！

7、重视顾客及回归商品本真获得理论和系统实践

迄今为止，零售业进行了诸多经验技术等探讨，包括业态、品类、核心能力等等，过去企业缺乏经营深耕，未来顾客研究和顾客分析工具将极大丰富，零售走向真正重客为时不远，相关的理论体系、操作系统、研究方法也将极大程度的丰富，分析和把握顾客的逻辑不断厚实，重视顾客会上升为真正的最高理念!其中特别是顾客大数据方面，将为零售业再腾飞提供质的支持。

上述七点，从保守到激进，从现状到未来，反应了零售业态管理思想及技术等进化。

二、经营方面

1、深入社区，发展小业态

社区商业成为目前炙手可热的词汇，但真正大步进入或实现全新模式创新的企业却十分稀少。未来，随着商业地产增量的进一步变小，购物中心及社区小店将成为实体店主要形式，社区商业有更多现实的物业选择，结合线上技术，泛商圈业务将十分发达，小业态专业店或数个品类的拼组小业态集合店将是主要的表现形式，多数零售集团将设置小业态管理部门。由此，购物中心、社区超市、小业态将是各个零售集团三足结构！那些不靠近社区的商业将日益衰败或被迫主题化，越来越多的大卖场或转型成小型社区购物中心。

而伴随老龄化社会来临，大型商业集团将会通过整街、重建、重组等方式进军老龄业务，社区将是无法回避的市场。深入社区，必然变小，大企业的小业态运作必将伴随着品质、品牌及运营管理升级，从而推动社区商业进一步发展。

2、全渠道深耕

适应新生代消费方式演进，全渠道已经成为零售集团基础，过去线下为主的企业会有想多的业务重组及顾客活动移动至线上，特别是移动端。不管是自建还是租用，全渠道顾客触点对于提升顾客体验必不可少。未来，各个渠道都将有十分成熟的解决方案，相对理想的构成是依照企业经营商品及服务效率本质的要求，线上触角及线下展厅合理配置！

3、供应链升级

走向源头、自营、自有品牌将是企业从供应链寻找新增溢利的必然选择。过去不愿意，今天将不得不如此。零售业的组织力量、资本力量将更多的进入农业生产、农业合作、品牌代理等新阶段，零售商集成业务中将出现变身供应商化的趋势，借助现有平台实现基础销量并以此为筹码“要挟”生产并走向全渠道销售角色!

4、继续出海及全球贸易

当前的出海主要指商品采购的出海，跨境电商方兴未艾。但相当长时间内，进口业务仍不足以撑起实体店的主体增长。搬货不是最优效率之事，未来，将国外产品及工艺本地化、实现独占将是正途，这也将极大程度激发中国制造的质量，优化商业生态。

继续出海一是更多的企业实施全球源头业务，另一方面，内资一些大的零售集团，也可能会走出国门，去印度、东南亚、美洲等许多成长性国家发展业务。区域商业走向全国，全国品牌走向世界！

5、发展高性价比与精品走向两端

适应高性价比需求，过去过度食利的企业必将萎缩，回归合理性价比空间，满足大众消费并为此建立营运逻辑将成为众多企业的选择。

另一方面，精品商业会成为未来一个小众性的分类，浓缩于细分高端市场的定位。对许多零售集团来说，精品高端业务将是档次纬度催生出互补利润的必然产物,一定会有些零售集团在精品高端市场获得积累和成长。

6、资产与资本合作花样繁多

轻资产只是目前社会资产重组一种方式，未来更多的资产重组在资本市场发起。虽然未曾改变资产本身，但却在资本市场形成价值，有利于释放商业资产存量效益。目前多数企业的业务是存量反哺增量，而存量资产中有优劣之分，优质资产收益下降和不良资产亏口扩大都很难避免，通过不良资产剥离、资产再交易或REITs实现价值最大化十分必要。而自有物业和自主经营业务资产价值更大！

资本方面，商业中大吃小、并购、合作、互相参股等会更加频繁，资本运作和设计能力将是许多零售集团的基本能力，也会体现出企业差别！熟悉互联网思维的传统企业借资本和运营之利可能会逆袭。但资本再怎么合作，长续价值背后还是运营的核心能力!

7、金融业务

消费金融有可能会成为未来每家零售集团都会涉足的业务。手握庞大的消费数据，金融将成为激活零售脉络必然选择。不仅仅包括理财，与供应商、消费者发生金融交易关系，产生诸如信贷、保险、融资等需求将十分稀松平常，众多的零售集团将从传统的卡券业务中升级消费金融业务。

零售的车轮曾经在集中化和专业化两个维度进行了多轮演变，而移动互联网下似乎创造了许多新的规则，实体将永续存在，只是数量、结构及形态将会出现变异。《三体》小说描绘了购物瞬时交易的场景，对当今很多实体企业来说，结合自身资源，适应消费生态，好好的活下去可能更为现实!