2007年06月14日
希望土豆店
我最早认识零售，是外婆家门口的那家“供销店”。
外婆的家在浙江的一个小山村。外婆有两间楼房和一个过道，用木头做成的格子窗，给我留下了特别深刻的印象。窗格子外糊着薄薄的纸，隔着窗户看到的是外边模糊的景色，站在楼上，推开那窗户，眼前是一座青山。我曾经爬到过山顶，往山那边看，居然看到了海。因为那山就在房子的后门，所以叫“后门山”。山下有一棵梨树，那是我妈小时候亲手栽种的。外公走的时候，外婆才四十多岁，我妈才六岁。如今外婆已是百岁老人，与我们一起生活也有30多年了。小时候我妈跟着我外婆扫地，检到一棵树苗就种在了后门山的脚下。十几年以后，当我会爬树的时候，那树苗终于长成了一棵年产几
2007年06月13日
依法批示
日前，来自北京的领导们到上海听取“建立大型商业设施听证制度”的意见。参会人员包括政府官员、行业协会、零售专家与企业代表。
上海是在2001年底引入大卖场“听证制度”的，该制度的核心内容有三点：（1）根据《上海商业发展第十个五年计划纲要》的规划意见，十五期间大型超市总量控制在60家左右。（2）按照上海市地方标准《商业零售业态规范》，大型超市按照每20-30万人或半径3-5公里商圈配置一个。（3）凡在内环线以外地区改建或新建1万平方米以上的大型超市要经过听证，放可办理有关注册登记手续。
自引入“听证制度”以来，仅有9家大型超市经过了听证，而且全部通过。但这期间，上海
2007年06月13日
治理商业贿赂要有章法
零售已经变成了一个“很容易送命的行业”。这个行业的苦难只有行业中人，才有会深刻体会。
去年是进场费，今年是商业贿赂，社会已经把这个对民众和经济发展做出巨大贡献的行业视做“洪水猛兽”，并列入“严打范围”。
无论环境如何待它，零售业经营者仍然默默无闻地耕耘着，非典也好，禽流感也好，或者粮食紧张，或者猪链球菌病疫情期间，为了保证供给，平抑物价，稳定市场，安定民心，他们总是把自己的利益放到末位，把社会的利益和政府的要求放到首位。企业的最高领导亲自负责，把“上面的要求”一遍再一遍地传达到连锁体系的各个细微之处，惟恐在哪里还有不到位而影响到政治任务的完成。我们的企业是最好
2007年06月13日
超市行业的采购系统与进场费问题
2000年5月,我与几位同行接受了美国密西根州立大学Brenda sterntequist教授的采访。现将有关交流内容与读者一起分享。
（一） 采购系统的障碍：（1）计算机系统不完善；（2）采购员缺乏专业商品知识与市场信息；（3）奖惩系统混淆了采购员与店长的职能；（4）采购与配送缺乏有效的协调。
（二） 评价新产品的标准：（1）产品质量；（2）供应商提供促销支持的承诺；（3）商品的销售力。
（三） 商店品牌：高质量的商店品牌有利于培育顾客的忠诚度，低值定位的商店品牌往往引发价格战。英国的商店品牌，可以与全国最著名的品牌相媲美，美国则与
2007年06月13日
二我也
“二我也”，是大学时代对哲学思想的一种朦胧追求与崇拜。如今以此为题来写一个短文，既是回顾，更是感恩。
大学毕业时，我们班二组的12位同学，每人毕业相册的扉页上都用毛笔写着“二我也”三个字。
快毕业的那一年，我们选修了西方哲学思想，上课的老师曾经是右派，文革时期还被判死缓，平反以后还是做老师，课讲得非常好。他经常是晚上开课，通常要上午就去占位子。阶梯教室的台阶上、窗台上、教室门口都挤满了学生。我记得他的最后一课是在黑暗中结束的，课上到一半，突然停电，他照样讲，我们也都静静的倾听。给我印象最深的是有一次我们去老师的寝室（老师一生磨难，至今单身一人），老师问我们：世界是什么？我们回答：
2007年06月13日
因为成功，所以夭折？
企业也有生命周期，10年入门、20年入道、30年入定、40年入化。沃伦·巴菲特之所以被称为华尔街股神，那是因为他在长达40年的股市投资生涯中保全了“从成功走向成功”的名节，漫长的成功经历使他在这一领域达到了“出神入化”的境界。
1、中国企业为什么特别短命？无论是国内还是国外，企业的生生死死是常态。我国每年死亡的企业约为100万家，美国是10万家，日本为1万多家。据美国《财富》杂志报道，美国大约62%的企业寿命不超过5年，只有2%的企业存活达到50年，中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年；一般的跨国公司平均寿命为10-12年；世界500强企业平均
2007年06月13日
像卖时装一样卖汽车
2006的春天，莺飞草长，生机盎然。广州本田销售部的成员们听到上年度新奥德赛市场业绩良好的消息，欣喜之余便是职业化的敏感：集团很可能会乘胜追击，推出改良型车，新的一场策划推广硬战又要打响了。
不出所料，几个月后，广本对奥德赛多功能轿车的外观进行了进一步的改进，前格栅和后尾灯增添了时尚和高档元素，改款版定于年底上市，品牌推广的大方向也已确定：深化多功能性及轿车价值，目标对准“追求自主、独特、高品味的多元人生的消费者”。
更IN的紫色
该如何在公众中引爆一款并非“全面大变身”的改良车型呢？广本销售部团队苦苦思索着。如果只是将眼球引向前格栅和后尾灯，哪怕
2007年06月13日
让管理实现“善的循环”
播善种，做善事，收善果。YKK、沃尔玛、惠普深谙“善因管理”之道，把“企业人”延展到“社会人”，为“以人为本”注入了更深刻的内涵，获得了更大的回报。
撰文：周云天
什么是“善的循环”？这个经营哲学是 “世界拉链大王” YKK的创始人吉田忠雄提出的。当有人问及靠100美元起家的YKK成功的秘诀时，他说：“善的循环”。在他的心目中，“善的循环”就是YKK的核心理念，所谓“善的循环就是撒善种、做善事。善行必能获得善报。而这种善不是强取而是给予。给予得越多，回报也就越大。这样，善就会永无止境地循环下去。”
为了贯彻这个理念，身为创始人的吉田忠雄只占公司总股本的1
2007年05月26日
懂到不懂，这是心灵的飞跃
我觉得，知道得越多，不知道的就更多。承认自己不知道，这是需要资格与勇气的。日前，中国连锁经营协会在上海举办了一个小型的CIO沙龙，曾经任职于IBM公司的杨先生说：
“开始什么都会，现在什么都不会。”这句话有点意思，当时就记下了，回来写了一个短文《懂到不懂，这是心灵的飞跃 》如下：
“会与不会”，主要不是指技术，而是“观念与价值”。前些年，连锁企业常常被强势的推广与美妙的演示所打动，签合同，买设备，定需求，搞开发，开始的时候双方都押宝在技术上，技术专家自以为是核心竞争力的象征，是救世主。但好景不长，实施过程立即就遇到了大难题：问企业的未来与需求，回答是不明确
2007年05月19日
我还是很同情老板们，当我面对老板们说起生活与工作，常常会这样说：什么职业都可以做，惟有老板不能做。因为老板们实在太操劳、太孤独、太无助、太无奈。但要是我有一天还是不得不做老板的话，我会在经营生意的同时更关注以下问题：
1、 我会对下属说：公司的事说大也不大，家中的事说小也不小。
2、 接通下属的电话，我不会劈头就问“你在哪里”？也不会讲完了话就嘎然挂机。
3、 我会去了解基层的情况，但我不会越级去指挥，我一般是通过基层干部来对基层的工作产生影响。
4、 我要有意识地培养和扩大下属的权威，以便可以在未来担当更重大更独立的任务。如果他们什么都不做决定，不仅他们的责任心会渐渐地消失，
2007年05月19日
其实，老板们也有难处。很多老板的内心实际上并不像他们的外表那样强势，甚至是自卑和脆弱的。他们表面的强势不仅受他们的性格与职位的影响，更受他们的经历、阅历与学历的影响。他们中的大多数在成长过程中曾经处于社会低层，被人瞧不起甚至受到歧视。现在，他们做了老板甚至是大老板，他们再不能接受的就是被人瞧不起。到如今谁还敢怠慢我？！这就是他们的“翻身感”！谁敢挑战老板们的“翻身感”，那你就彻底完了。由于许多老板都没有系统地接受过正统的高等教育，就没有很多条条框框，能够创造性地思考问题。而另一方面，这些老板的下属大多数都是正统教育的产物，思考问题反而会比老板“更复杂”、“更周到”。这就产生了老板与下属之间的“
2007年05月19日
日前在电视上听到“心灵归顺”这四个字，就记在心上了。我想到的是老板与下属也都需要有心灵的归顺。老板们都很明白得力干将的重要，正因为如此，所以用了很多手段想留住他们，大概有以下几种：
（1）在企业初创时期，用预期的利益引诱人才加盟，如承诺给予一定的股份，但当企业发展了，就不这么做了。老板担心与他一起打天下的下属有了股份也做老板与自己平起平坐而不好管理。于是就用其他的方式给予弥补。
（2）用直接给予利益并用合同锁定人才。如解决户口、住房补贴、进修学习、购买保险等。你一旦接受了这些利益就必须签订一份合同，3年、5年、8年不等，你在此期间如果离职就要全额赔偿。
（3）如果你有了一点积蓄，老板们就
2007年05月05日
企业经营的文化情结
2006/10/24
无论是有文化还是没文化的经营者，现在都渐渐地明白了一个道理：一个企业要发展，需要有一些能够把企业的未来讲明白的人，甚至更进一步地认为：没有文化底蕴的企业，没有企业文化的企业，没有精神支撑的企业，是不可能长久发展的。这就形成了企业文化情结热。实际上，这是我们中国的传统，我们历来就是用文化来统治老百姓的，让老百姓自觉自愿地接受统治，这是统治者最理想治的国安邦之道，也是现代企业家打理企业梦寐以求的最高境界。于是便出现了企业文化的各种理解：企业文化不仅是指知识修养，而且是指人们对知识的态度；不仅是指利润，而且是指对利润的心理；不仅是指人际关系，而且是
2007年05月05日
传统文化的思想匮乏
2006/10/24
目录：
（一）思想匮乏的文明古国。
（二）治理的最高境界：文化统治。
（三）三重文化：正统文化、上层文化与民生文化的不平衡导致社会的超稳定与不和谐。
中国是一个文化古国，为什么说思想匮乏？
（一）思想匮乏的文明古国。被称之“文化”的东西，无论是物质的、精神的，或者是政治的，一般都蕴涵着一定的境界与思想。所以，文化与思想这两个词常常联系在一起叫做“文化思想”。从一个国家或地区的文字，就可以看出许多“文化思想”。如古人把倚门望月谓之“閒”。把“禾”与“口”结合谓之“和”，意思是有饭吃了就不会造反，那就和平了。把“言”与“皆”结合谓之“谐
2007年05月04日
《零售加班九种》
零售是一个超时加班非常正常的行业，但加班也分为多种，有些是有必要的，有些是没有意义甚至是有害的，但都是客观存在的：
第一种是应急性加班：因为事情紧急，必须立即完成，这是临时加班。
第二种是习惯性加班：下班时间虽然已到，但谁也不敢撤，因为按时下班就意味着违背了群体的潜规则，实际上加班已经成为了一种文化。
第三种是表演性加班：看到老板在就不走，以表现自己的努力与勤奋，给老板留下一个好印象。如果知道老板不在公司，而且也不回公司了，下班时间一到就全撤了。所以，常常会去打探老板的行踪。
第四种是短缺性加班：因为人力资源配备不足，人少事情多就不得不加班。
第五种是内耗性
2007年05月04日
小心挖到地幔
每当听到“矿难”消息，心总会有点颤抖。好在早已丢弃了煤炉，看不见“含血的煤”，心也就舒坦了许多。那鲜活的生命，一群又一群地在黑暗的地下，突然地或者慢慢地消失，好象是离我们很遥远的事情。我不明白：是以前根本没有发生这样的事情，还是现在已进入了“矿难多发期”？有一次到矿区，听当地领导介绍后，我终于明白了其中的道理。
最深的煤矿已挖了120多年，能挖的煤都已经挖出来了，几乎到了地幔，与地墁只有一皮之隔了，一捅就破！对矿难有一种说法是：中国死100个人，美国死一个，南非死30个。是挖煤的方式不同导致死亡差异。我们是用人的生命在挖，人家是自动化挖煤，井下几乎没有人，这样当然死
2007年05月04日
考试种种
小时候总是很害怕考试，怕的是考不好要挨骂，长大了还是害怕考试，怕的是考不好丢面子。人的一生要经历的无数次考试，大致可以分为四类：
第一类：学业考试。课堂学习，是考试最频繁的阶段，高考是最重要的一次考试。十几年如一日的艰苦学习最终用2、3天时间就决定了人的命运，成绩与志愿将决定人将进入哪个圈子。先填志愿后考试的方式，像“押大小”那样，真有点不可思议。但这种重要性只对一般人而言，对具有特殊才能的人来说，放弃学业也是获得成功的一条途径。有一种说法叫做：高学历做白领，低学历做老板，没学历做富豪。但愿这只是特定阶段的社会写照。
第二种：职业考试。学业结束以后就要找工作，这是职业考试
2007年05月04日
老板还是自己的好
2006-6-30
最近豁然开朗，明白了一个道理：老板还是自己的好！最大的官也总得受人管着，更何况职业经理人。在家老婆管，公司老板管，天经地义。有那么一个有家的男人，因为事业成功，总觉得“老婆是人家的好”，游荡到50多岁，已经没有激情与充沛精力再在外折腾了，于是就回归到家里。老婆还是一如既往地待他好。他终于醒悟：原来自己的老婆才是真的好！既然连老婆也是自己的好，那老板也应该是自己的好。虽然老板与老婆是两个概念，但也有相同之处，最相似的就是：公司因为追求效率而不必讲很多道理与过程，家庭因为讲究奉献与呵护而没有必要分清谁对谁错。总之，公司与家都不是一个讲道理的地方，与老婆和老
2007年05月04日
六命人生
有人说，一个人有2条命，一条是肉体上的命，一条是精神上的命。如果真有肉体与精神之分的话，我宁可觉得人只有一条命，那就是“精神之命”。有一个声音告诉我：“有的人死了但他还活着，有的人活着却已经死了”。这就更使我确信，人的命就只有一条，还是那“精神之命”。另一个声音对我说，：“一个是表面上浑浑噩噩的你，一个是隐藏在内心深处躁动不已的灵魂”。我想，那还是我的心灵主宰着我的肉体。
我原来以为女人有三条命，一条命是为自己的男人的。另一条命是为自己男人的习惯的。第三条命是为这个男人的社会背景的。而男人也是如此。有些人说，人这样活着很累。我觉得，愿意为自己所爱（无论是喜欢还是爱情）的人