宋玉刚刚到采购部时，那时很害怕与客户打交道，与客户交流，大多是陈萌带着她，她不敢多言，生怕露了怯，就静静地坐在一旁听他们交谈。她会记录下谈判要点，并在事后整理成文字，交给陈萌留存。陈萌对她的这个做法很是赞同，这份记录不同于谈判记录，更多是对工作的提醒，以免漏下谈判时双方初步协商的结果。

渐渐地，宋玉也能参与到交谈中，虽然她话不多，但仍能清晰地表达自己的观点，更多时候以学习的心态参与谈判，一般情况下，陈萌是主力，宋玉打打下手。看着陈萌与客户应付自如，剑拔弩张时与客户互不相让，交流时又春风沐雨，收放自如，态度拿捏得十分到位。客户既敬畏陈萌，又同陈萌保持良好的互动关系。客户在私下给陈萌起了一个外号，都叫她“薛宝钗”。

宋玉听说这个别号后，竟觉得十分恰当。薛宝钗漂亮，是贾府数一数二的美貌，陈萌同是如此，她漂亮得就像一幅画，宋玉常这样感叹。薛宝钗无疑又是智慧的，她与人打交道时，分寸掌握得恰到好处，贾府上上下下都喜欢她，但处理起事情，干净利落毫不手软。陈萌同是如此，外表柔和，其实内心强硬得很。现在宋玉与陈萌一组，由陈萌主导工作，但她对宋玉既不过分亲热，也不疏远冷淡，还好宋玉乖巧，只是努力工作并无太多想法，所以陈萌还是很愿意带宋玉的，教了宋玉许多东西。

陈萌出差，第二天要有客户来访，这次来访主要是礼节性的拜访，并无太多实质工作工容，对方主要想交流一下明年的工作策略。陈萌安排宋玉接待。宋玉心里有些打鼓，虽然来采购部半年之久，但是对自己单独面对客户还是毫无把握。她再三找陈萌确认交流内容，看到并无太多紧要的事情，她轻轻地松了一口气。她仍不敢大意，在数据库里查找了与客户的往来数据，及客户的销售表现。

客户如期来访，宋玉一改往日的沉默，故作轻松地与客户交流。宾主双方交流愉快。宋玉认真记下了对方的明年工作重点，她觉得客户的工作重点，应是资源投放最多的地方，如果与客户的重点工作相合拍，就能争取到更多的支持。看到宋玉这么认真记录，客户经理笑起来。

经理问宋玉：“宋助，你是哪个大学毕业的?”平常陈萌在场，他们与宋玉的交流并不多，在他们的印象中宋玉就是一个沉默有眼力界的小姑娘。

宋玉报了学校的名字，“知名学校啊，我们公司总部的COO就是这所大学毕业的。”经理说，“你们学校有许多名人呢。”宋玉笑了笑，对她来说，这些都太遥远，与她关系不大，她现在最迫切的就是与客户交流顺畅，其他的都不重要。

“采购真是一个好岗位，能学到许多东西。”经理说，“有次我们公司培训，说袋泡茶就是梅西百货的一名采购员发明的，连裤袜也是一名采购发明的。”

“真的啊，”宋玉有些惊讶，“没想到采购的作用这么大。”

“那当然是。”

送走客户经理，刚刚对袋泡茶的对话还是让她惊奇不已，她没想到袋泡茶竟是一位同行发明的。是在什么情况下发明了袋泡茶呢?

她的好奇心发动起来，立即查找资料。互联网真是一个好东西，一点一搜就出来想要的信息。宋玉仔细查找了有关袋泡茶的信息，所有的文字都显示是由一名美国茶叶商人发明的，大约在1908年左右，发明时还是一个误会，是商家把茶叶放在了一个纱布包里，接到的人就直接泡在水里喝了，后来机智的商人借此发明了袋泡茶。1930年，美国人威廉·赫尔曼松取得热封纸质茶包专利权。从现有资料中找不到这些发明人与梅西百货的关系。只有一本零售书籍上简单记录了此事，说袋泡茶是梅西百货的一名采购发明的。仅此而已，但未拿出更多的佐证。

宋玉仍不能百分百确定袋泡茶是由梅西百货的一名采购员发明的。她查找了这么多资料，倒对袋泡茶的历史弄得清清楚楚了。

虽没有得到十分准确的答案，但宋玉却意外获得了许多信息。

零售职场箴言：

工作很多时候看来是枯燥的，是令人不安和烦躁的，但是只要用心就会发现许多意想不到的有意思的事情，这会让工作平添许多魅力。用心的做事，享受每一个努力的当下，这是对自己最大的回报。

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