最近采购部的员工发现了一个微小的变化，那就是他们这一层的卫生间变得干净整洁了。原来，卫生间看上去也算是干净的，但是细看之下就露了马脚，洗手盆周边有些细碎的脏物，墙上的镜子也有污渍，时常还会有些异味。但近期，他们发现洗手间简直能和星级酒店的洗手间媲美。

洗手台总能保持干燥，积水迅速地被清理掉;镜子也光亮如新，就连卫生间的气味也不同往常，有股淡淡的清香，原来在一个角落特意燃上了沉香。他们为这变化感到欣喜，但他们并未听说近期有新的物业管理措施出台，唯一的变化就是新换了一位保洁阿姨。

阿姨50岁出头，每天都是早早来到办公区，在大部分员工上班之前就已经把卫生间清扫完毕。每天早上一进入卫生间，看到整洁的环境，每个人的心情都有了点微妙的变化，人人都喜欢美好整洁的事物。这位阿姨平常沉言寡语，不像之前的那位阿姨一样爱说话。之前的阿姨见到员工总是热心的打招呼，然后再聊些家常，所以大家对原来的阿姨印象非常好。

这次换了这位阿姨，开始并没有引起大家的注意，她太不引人注目了，不爱说话，顶多见面就点头微笑。如果不是这次卫生间带来的新面貌，大家可能都要忽略这位阿姨的存在了。

阿姨的节奏像时钟一样准确，早上8：20前清扫完卫生间，并放入沉香;然后就是日常维护与清扫。她喜欢把不锈钢的水龙头擦得锃亮，优质的不锈钢闪着明亮的光茫，让人看得赏心悦目。平常没事她总是用一个刷头刮镜子上的水。只要一使用水龙头，就可能有水滴甩到镜子上，卫生间使用频率高，要保持镜子的整洁度并非易事。阿姨一有空闲就去刮水，使镜子始终保持一个较清爽的状态。

下午5：00，阿姨准时拿起拖把拖地，拖把的撞击声有时会闯入宋玉的耳朵，一听到这样的声音，宋玉暗想“又要到下班的时间了，这一天过得真快。”久而久之，拖把的撞击声与宋玉似有心灵感应，声间响起，宋玉就开始写当天的工作日志。这是在门店生鲜经理武磊教给她的方法，每天记录下工作的心得、收获、过失和重要事件。武磊介绍的时候，许多人听完了也就过去了，未有进一步的实践，宋玉却暗暗记下这个方法，并立即记录起来。开始的记录，有些茫然和散乱，随着记录的增多，宋玉越来越有心得，当时记录时未觉得如何好，但过后再翻看以前的记录，发现当时就算记忆深刻的事，在时间的冲刷下很快就没了踪影，多亏有这些记录，才让事件得以保存和还原。宋玉也把这个方法带到了采购部。时间一久就会发现，再好的记忆都抵不过一支笔的魔力。

中午就餐时间办公区内一般是空无一人，大家都到餐厅就餐，有的或出去走走。宋玉这天忙完了工作，发现早过了员工餐厅开放的时间。还好办公桌有里饼干。她先到洗手间洗手。一进洗手间，她发现保洁阿姨正在打太极拳。她有些错愕，不知进去还是离开。阿姨看到她，连忙收起拳式，让她进来。

阿姨有些不好意思：“中午你们都出去就餐，我就在这里习练一下。”

“看您打得不错呢，您练习多久了?”宋玉随口一问。

“有三十年了吧。”

“啊，三十年?”宋玉没想到会得这样的答案。三十年这是一个太漫长的岁月，在这个样长的时间能坚持做一件事，让人都不敢想。尤其在宋玉这个年龄，更是无法想象。

阿姨今天还算健谈，原来她年轻时身体不好，就跟了一位师傅学习拳法，一练就是三十年。最后阿姨还腼腆地说，她还去参加比赛，拿到了全国大奖。

这让宋玉对阿姨刮目相看，原来高手真是在民间啊。宋玉驻足，也知道了阿姨更多的事情。阿姨原来是物业公司的“台柱子”，因为她在哪里，哪里的卫生状况就非常好。这次调来采购部的楼层，是因为采购部的卫生状况一直得不到改善，DK已经对物业公司投拆了多次，所以这次派她过来。而她的薪资也是物业公司员工中最高的。

宋玉感慨：“干得好在哪里都受欢迎啊。”

零售职场箴言：

上个世纪六十年代杨绛先生被下放打扫女卫生间，杨绛先生把卫生间打扫得异常干净，毫无异味，让人称赞，只要闲下来，她就偷偷躲到一旁看书写字。像杨先生这样的大家，就算做这么低微的工作，同样做得出色。

一个平凡的岗位，只要用心做好，照样能焕发出光彩。有时不是做不好， 是没有用心想去做好。不信你试试看，就从今天的一件小事做起，用心地把它做好，看看会不会和以前不一样。

(每周五更新)

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