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支付宝来了(54/104)

2015年08月11日

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去年的双12,一些门店引入了支付宝支付,曾引起轩然大波,对于是否接入支付宝,是否享受支付宝给予的优惠,在业内外曾引起广泛讨论。当时的不确定、犹豫、甚至争论,还犹言在耳,而事隔半年,情况就发生了天翻地覆的变化。

仿佛一夜之间,支付宝大面积渗透到各种场景中。便利店、餐馆、停车场、电影院,几乎每到一处都能见到支付宝的影子。当然,吸引人们使用支付宝,除了便利就是价格的优惠。今年这个时候,似乎没有必要再讨论支付宝有利还是有弊,因为不管你愿不愿意,喜不喜欢,支付宝还是来了,用不用它都在那里。

在肯德基,店员提醒,如果用支付宝有8.8折的优惠;在健身房,前台说,如果用支付宝可以立减200元;在电影院,店员推荐用支付宝,说是可以享受会员价;在超市,收银员说用支付宝可以立减几元……支付宝成了一种主流支付方式,甚至成了一种生活方式。

为什么商家乐于推广支付宝,消费者愿意使用支付宝?

对于商家来说,支付宝带来的显而易见的好处是:

补贴:去年双12,许多商家打出使用支付宝付款可享受5折优惠,5折的折扣补贴应是支付宝买单。而现在,众多商家为了吸引顾客用支付宝付款,都会给予一定折扣,折扣背后,有三种补贴方式:一是商家全额承担(这种应是极少数),二是商家与支付宝共同承担,三是支付宝承担。价格的优惠是吸引消费者的利器,对于商家来说,既然能吸引消费者,何乐而不为呢?

平台:支付宝拥有强大的用户群体,具有极大的诱惑力。据报道,入驻支付宝的餐馆已达七万家,商家增多,意味着选择范围变大,选择性变强。在支付宝APP“商家”项目下,消费者只要借助定位功能查询,就能轻松找到周边入驻支付宝的商家——对商家来说,这何尝不是一种宣传广告推荐。

引流:对许多商家而言,支付宝就是一棵大树,大树下面好乘凉,就算乘不了凉,借一点绿荫也好。支付宝的手机支付功能设计的简捷简便,打开APP只需一扫就可瞬间付款,这对消费者来说也极具诱惑力——减少现金和银行卡的使用,只需一部手机就可完成全部事项。肯德基在接入支付宝付款一个月后,每天的支付宝交易笔数接近30万笔,客单价从30多元提高到了四五十元。现在只要打开支付宝的APP,肯德基的使用量居高不下排在前列。双赢的结果,对商家来说极具吸引力。

在商家投入极大热情的同时,消费者又是怎样看待支付宝付款的呢?

便利:“在未使用支付宝之前,对使用存有顾虑,可是只要用了一次,就会爱上这种方式。”身边一位朋友在试用支付宝付款后赞不绝口。在线付款时,选择支付宝即生成一个二维码,打开APP扫描,就能瞬间付款——这比任何一种在线付款方式都快捷方便。方便、快捷、安全,这是消费者对付款的基本要求,支付宝恰好都落在这三个维度里。把步骤变多、路径变长、方式变复杂,这都是阻止消费者使用一种软件的障碍。

优惠。既然要付款,使用支付宝还能享受一定折扣,这是再好不过的事。尤其在线下店,许多商家在推广期间,都能给予一定优惠——优惠过后,消费者习惯这种付款方式后,慢慢成为选择之一。

化繁为简:现在,消费者的钱包被塞得鼓鼓的,里面放着各种卡——银行卡、优惠卡、会员卡,如果把这些卡的功能集合成一个,或减少几个,也是不错的事。能用支付宝支付后,最大的变化是卡可以减少了。

可以感觉得到,现在支付宝正疯狂的跑马圈地,速度之快、范围之广令人惊讶。如果说去年双12,支付宝与线下商家联合,像是在看别人家的故事,而今年真真切切地发生在了身边。对于这样一种支付方式的兴起,任何评判都为时过早,合作与竞争,融合与分离,每天都在上演,这或许就是商业竞争的本来面目。

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