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中国联战服务
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现代连锁业的移动商业环境
陈剑
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B2C风行渐起，连锁业欲成为主唱
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互联网增值业务的技术模式
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连锁业服务体系的数学模型、制订与决策选择(下)
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05-13 20:35
连锁业服务体系的数学模型、制订与决策选择(上)
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05-13 20:33
现代企业信息系统（EIS）的内容与状况
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集成策略:现代商业信息系统的设计与实现
陈剑
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席殊书屋-真正服务顾客的会员俱乐部
文志宏
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服务增值是百货店实行差异化经营的根本保证
天时地利人和
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不成熟的行动
中国联战服务
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零售咨询进入服务为王时代（三）
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零售咨询进入服务为王时代（一）
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马瑞光传授六星服务秘诀
piscesstar
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独家公布售后服务行标 易购将“红纸条”贴在供应商头上
piscesstar
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餐饮营运手册_服务（3）
郑义
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餐饮营运手册--服务（2）
郑义
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03-29 13:28
餐饮营运手册_服务（1）
郑义
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03-29 13:23
客户关系管理的关键技术与实施
陈 剑
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呼唤人性化的服务
无涯
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某商厦优质服务管理办法
张国瑞
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治疗消费疲软，防止恶性竞争
陈剑
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从公务员是不是公众的服务员谈起
昭邑零商
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顾客服务部工作
老虎也能飞
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中国光大银行携手国际 SOS 救援中心提高自身服务
新华美通
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添君风雪三更梦，老我江湖十载灯——解读连锁人才迷途
陈剑
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从香港迪斯尼乐园事件谈开--综合评价零售企业的顾客服务水平
随然
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从香港迪斯尼乐园事件谈——综合评价零售企业的顾客服务水平
随然
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