在国内便利店已经发展很多年了，传统便利店(包括士多店)很大一部分还停留在没有信息系统，经营者多数是夫妻，信息系统应用十分落后，很多门店还停留在无系统或者单机系统。有POS系统的也是处在初级阶段，解决一下扫描收银问题，提示零售价的功能。连锁企业信息数据的分析使用能力非常低，数据基本睡在冰冷的系统中，无法发挥真正的作用。

当然，门店店数具有一定规模的连锁便利店企业，基本都有信息系统。该系统如何能够用好，需要结合现有环境，及实际的业务需求，不断探索及实践，决定着该信息系统的最终成败。同样的软件信息系统，成功的其中一个重要因素，就是实施过程的人——“企业的管理人员”。信息系统的作用，百度可以找到很多专业的解析，如何将这些个作用及意义，真正实践到我们的工作当中去，那是一个非常难的过程，如果成了，企业将提升到另外的一种高度，将拉开同竞争对手的距离，可进一步提升连锁品牌的含金量，使企业可持续健康发展。

门店(outlet)：是连锁经营的基础，主要职责是按照总部的指示和服务规范要求，承担日常的销售业务。如何让我们的门店与总部协作更加密切，实现双赢，共同发展，是所有连锁总部不间断思考的问题。如何解决门店的订单满意度，减少缺货率，还是使用传统的方法方式，已经无法满足企业的发展需求。门店订单需要从传统的自行下单，转变成系统自动补货(自动配货)方式自动下单，这将给企业发展带来了什么，以下将通过AB两个企业加以说明。

首先，先看看连锁便利加盟店是如何下订单的?截止到2015年，商品的一般下单方式，如下图：

【方式有：传真、打电话、到现场、POS报货(电话线拨号)、POS报货(宽带)、邮件、QQ、自动补货、POS报货(WEB)、POS报货、手机报货微信】

那么，相信连锁便利店企业，迫切希望能实现门店系自动下订单(自动配货)，减少人为因素下单不合理，门店缺货，总部缺货;另外缩短门店报货所用的时间，让系统可以自动完成门店向总部要货的工作，并且完成好这个工作。如果能实现自动补货，对于企业来说，那将是一个质的飞跃，为什么这么说?

A企业在2013年时，竞争非常激烈，前有狼后有虎，优势地位逐渐被吞噬，市场份额不断被后来者侵蚀。如再不调整地位将不保，如何持续健康发展，做好新客户的开发，做好系统服务。于是就开始启动调整战略的第一步：启动自动配货项目。

一、企业A：积极执行并落实自动配货工作。以下是近三年某季度，终端客户订单方式的分布比例如下图所示：

通过以上图表我们可以看出：

1、A企业自动配货业务占总体份额稳步提升，从2%增长到30%业务量有电脑系统自动完成;

2、A企业自行下单份额不断降低，由原来63%降到了42%，而且还将继续减少;

3、A企业总部分货比例逐步下降，营运部门不再需要通过强行大量的分货来完成业务目标，总部分货逐步健康和谐;

4、A企业新老客户渐渐习惯了自动配货，20%不到的商品才需要进行自行下单完成;

5、A企业自动配货实现，不断节省了店长的时间精力和人力成本，而且数据准确有利于自身管理;

6、A企业13年启动的经营战略非常正确，已经初见成效。

7、A企业项目执行人员基本完成了企业领导人的战略转变落地第一步。

二、企业B：未执行并落实好自动配货工作。以下是近三年某季度，终端客户订单方式的分布比例如下图所示：

通过以上图表我们可以看出：

1、B企业自动配货业务占总体份额增速缓慢;

2、B企业自行下单份额有降低，但是还有一半份额是自行下单订货;

3、B企业总部分货不降反增，比13年还高出2个百分点;

4、B企业整个订单80%以上还是自行下单和分货完成。

三、A、B企业该季度的业绩如下图表所示：最终B企业在2015年该季度不增反降了，而A企业稳步增长。

在这个互联网+、OTO时代，我们除了尝试这些以外，便利店连锁企业其实练好本身业务能力，做专、做细、做精，才是企业的赖以生存的根本。不然看出，A企业正走在由“批发”为主转变为“零售”为主的道路上，经过近三年的战略调整和发展，客户质量资质不断提高，合作越来越密切，业务含金量教三年前有质的飞跃，门店和总部都实现了双赢，在整个大环境不好的情况下，还保持了稳步的增长。相反，B企业由于管理人员的不自信，不敢作为，吃着老本，未及时调整策略，使得业务量日渐萎缩，业务开展相比三年前还是那么的困难，虽然14年业务同样上涨和完成，但不可持续，如果改变将逐步失去原有的优势，走向衰败。

只做“批发”的连锁便利店企业市场份额将越来越小，你懂得... .... ....——主要看“气质”。

【联商专栏+CVSNET-追逐】

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来源百度百科：

自动补货系统是连续补货系统(ContinuousReplenishment,CR)的延伸，即供给商猜测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供给链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关系。

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