零售企业信息化是一个循序渐进的过程，现在大数据炒的火热，不要被表象迷惑，本文告诉你怎样看清目前自己的企业的信息化水平及如何向大数据管理水平进化。

　　企业的信息化水平是可以通过几个简单的方面评估的，本文尽量不用很难理解的专业术语，咱们从一般的管理角度来分析一下这个问题。

　　我觉的企业的信息化水平可以简单的分为如下图的几个层次。当然这个划分既可以从企业目前的整体的信息化水平来看，也可以就其中某一个具体的业务领域、业务流程来评估。

　　第一个阶段我称之为基础系统阶段，这个阶段主要是指企业采用了一般零售企业都会采用的基础软件，比如POS系统，进销存系统，卡(会员)系统等等。这是最初级的阶段，很多企业进入这个阶段是被动的，比如说一家新开的零售企业如果没有POS系统没法正常的营业，所以才采购了POS系统，进销存系统等等。

　　这个阶段的企业，从数据的角度上讲，仅仅是数据可采集的阶段，当然，对销售数据的基本的统计查询功能也是有的，但是仅仅停留在进销存系统所提供的基础功能的基础之上，具体的差异在读完本文后就能有个较为清晰的认识。

　　第二个阶段我称之为管理信息系统阶段。这个阶段企业除了采用了基础的进销存及POS系统之外，为了提高业务的效率，服从一些特殊业务的标准引入了其他的一些业务专用系统，比如财务系统，ERP系统等等。规模上较大的一些企业还引入了专门的人事系统、总务系统、供应链管理系统，有自己的物流中心的还有仓储管理系统(WMS)以及配送(车辆)管理系统(TMS)等等。

　　这个阶段的企业，各个业务领域因为采用了专业的业务系统，业务标准化程度，自动化程度都比较高。各个业务领域的数据积累也比较丰富，各个业务人员在进行作业处理的时候都能够及时调出相关数据，对具体作业提供较好的支持。同时在引入各种业务系统的时候，实际上是采用了固化在各个业务系统里面的业务流程，也就是认可并采用了这种业务管理方式。目前我国大部分的实体零售企业都处在这个阶段。

　　第三个阶段是在第二个阶段的基础之上，在管理上除了基本的业务管理能够顺畅的展开之上，更多的需要在判断的时候能够得到数据的支持。最简单的需求就是各个决策层领导在做出某个判断的时候能够看到相关的定型的或者非定型的报表。比如在季节变更，调整商品构成的时候希望看到去年同时期按照品类划分开的销售报表。在决定引入新品或者淘汰旧品的时候能够看到该品在以往的表现甚至在门店的陈列信息。

　　这个阶段的信息化系统的采用实际上是管理水平不管提高而产生的需求，这样的企业一般也都是比较有规模，管理规范化程度高，已经开始注意到，进一步提高竞争力必须拿数据说话，不能单纯的依靠团队的经验了。是由“经验管理”向“数字管理”的一个必经的过程。

　　第四个阶段是企业管理的一个高级阶段，也是现在炒的最热的“大数据”最能够体现价值的阶段。客观的讲，如果你的企业没有经历过前三个阶段，是不能够直接进入这个阶段的。不能简单的跟风，别人开始大数据了，我也要大数据，这是很盲目的做法。没有前面几个阶段的系统基础跟数据积累，不可能一步实现到这个阶段。

　　那么这个阶段的企业有什么特点呢?这个阶段的企业应该都是这个行业的一流企业，当然也可能是地区性的，这是中国特色。这个阶段的企业在日常的管理上已经达到了业界很高的水平，已经无法在一般的管理环节上获得更大的提升。为了追求在未来较长一段时间内的竞争优势，企业不得不采用战略级的信息化手段，追求在更高层次，更高难度的领域来获得新的竞争优势。这种领域在结果上往往表现为对商品管理、客户管理、卖场管理的细节上。最典型的应用就是目前最热门的顾客分析。在这方面电商做的很到位，比传统实体零售企业先进好多，现在的很多大企业开始向线上学习，把这些先进的管理思路引入到自己的企业管理中来。在表现上开始关心顾客的购物行为分析，一次来改善品类构成以及门店商品的具体陈列。在细节上可能表现为更精准的商品促销、更恰当的商品组合、更合理的动线布局以及能够紧跟消费者变化的服务方式。通过这些细节的精益求精，抱住现有顾客的基础上，尽可能的拉拢新的客源，在未来包括跟电商的竞争中取得一席之地。能够用得上大数据，并且让大数据的成果转化成现实的价值的我认为只有发展到第四阶段的企业。

　　这四个阶段都介绍完了，你的企业目前处在哪个阶段，应该如何看待下一步的信息化建设。如果本文能够有所帮助的话，那是我最大的荣幸。以上就是我对企业信息化进化的一些认识跟思路，仅限一家之言，不对的地方欢迎讨论。