文｜杨洁

今年电商圈最值得关注和期待的变量，无疑是AI。

AI持续进化，电商成为最先“触电”的行业之一。数字人涌入直播间、AI客服成了多数商家的标配、面向消费者侧的电商AI大模型应用相继推出……过去一年时间里，电商成为AI的核心商业应用场景之一。

电商行业的发展史，本质上是一部由新技术、创新模式带动的变革史。通过效率和体验的提升，让商家更好地承接用户需求。

在AI将成为生产力的时代，可以预见的是，电商行业仍将重复这样的规律，通过新兴技术的变革，一边提效率，一边谋创新。

AI对电商图景的颠覆，才刚刚开始。在未来，AI和电商还会碰撞出怎样的火花？

1月15日，以“AI电商”为题，天猫和阿里云联合举办Create@AI创客松活动。天猫商家成长品牌生态中心基于丰富的电商场景和数字化能力设置了赛题，天猫DIGITAL生态实验室还投入免费孵化权益，同时阿里云也大力提供了“云+AI工具箱”，让初创团队快速创新成为可能。

现场22支初创团队展示了AI电商创新方案，AI技术产品专家、平台的技术及运营专家、投资人、天猫生态服务商及品牌商家组成的超级评审团现场点评。

齐聚AI创业风口的初创团队中，有以技术见长的创业团队、有来自学术界的专业大咖、高材生，也有在电商场景耕耘已久的天猫生态服务商派出的AI分队。最终，Collov AI以及TheSEA并列冠军，数说风向、AVAR夺得活动亚军、季军。此外，有梗AI、TheSEA、InflueNet、新榜AI团队分别拿下最佳创意奖、最具商业价值奖、最佳从0到1奖、云上创新奖。

AI电商的创新趋势和想象空间，正渐渐清晰。

一群年轻人，给出了“AI电商”的22种可能

原本需要逐词逐句敲击的代码，能自动智慧生成；需要反复渲染的插画图片，能秒速搞定；随时随地响应顾客需求的“AI客服”让人真假难辨……AI到底能如何重塑电商各个链路上的工作，从idea到交出产品demo，这群年轻人给出了纷呈的答案。

从22支队伍提报的方案中，我们能一窥AI即将为电商带来的革命性变化：

电商营销有了新的玩法，AI可以从文案，到平面图片、3D图片再到视频、以及整个营销链路一条龙生成。总部位于日本东京的AIGC创业公司TheSEA，通过自研的整体式生成技术，为品牌营销和创意工作者提供高效、便捷的专业级品牌视觉制作AI工具，解决品牌视觉内容制作耗时长、成本高的痛点。

用户仅需少量素材即可实现高保真度、强泛化能力的视觉产品制作。在这次48小时的开发挑战中，团队基于阿里云的通义千问大模型和PAI、百炼平台带来升级版本，支持多用户并行生成，并通过算法升级提高了30%的保真率，生成的视觉物料既有高真实度又具备高灵活性。

在AI新世界中，个性化定制变为可能。AVAR是一支00后团队，其创始人胡雅婷从大四就注册了公司，盘摸了多个方向，胡雅婷决定进军AI和3D赛道。

“想自己去创造一些比较新的东西，而不是做一些固有体系的事情。”这位年轻的创业者，通过AIGC生成各类3D和AR的内容，然后再通过3D的全彩打印去开发各类IP，打破虚拟生成和现实生产的“壁”。在B端，企业可以降低建模开模成本，而消费者则可以提升个性化创作能力和购物体验。

在48小时内，他们将阿里云IP云小宝的照片转成3D，并在自研的3D模型中接入通义千问Max，可引导消费者边聊天边进行3D模型创作并与IP角色互动。

2021年创立于硅谷的Collov AI，同样在“所见即所得”、“千人千面”方向上，施展了自己的想象力。

Collov AI专注于智能家居空间设计，自主研发了GNN可扩展加速技术和压缩算法，并提供开放接口API部署工具。用户只需提供一张空间的示意照片，就可以产出匹配用户需求功能的布置效果图，并关联相应的产品供应链。

目前，他们已在全球范围内积累了超过百万用户和300家企业客户，业务覆盖60多个国家，从海外到国内，他们瞄准了国内的B端用户。在比赛中，他们结合阿里云和通义千问大模型的能力，为国内家居行业带来AI智能设计师助手及矩阵内容生成器，帮助商家们在一周内就具备5到8年专业设计师和搭配设计师的能力。

AI所冲击的，不只是生产力，还有人们的思维方式，对新事物有更直接触感的年轻创业者，正在挖掘更多的可能性：数说风向团队带来一款产品创新工具——行业风向标，通过捕捉行业趋势、拆解竞品特点与消费者需求，助力企业快速生成并优化产品创意概念。

此外，InflueNet为出海商家打造了一款高效对接海外达人的智能平台，用AI之力助推跨境电商；有梗AI则通过洞察并生“梗”文化内容，连接C端创作者与小微商家……

48小时极速创新背后， 是天猫和阿里云的联合助力

选手们在48小时内就交出了令超级评审团惊艳的应用，极速创新背后，离不开天猫DIGITAL生态实验室数字化能力的支撑和阿里云技术储备。

首先是赛题，它为选手们提供了“AI电商”的聚焦场景，并且这个场景极具发展潜力和机会。一方面，阿里巴巴是一家以电商起家的公司，拥有丰富的电商场景、消费者以及商家，另一方面，在AI加速演进的过程中，AI电商是有机会率先发挥大模型价值的领域之一。

作为出题方的天猫DIGITAL生态实验室，它是专注于为品牌和商家提供数字化服务的开放创新平台，此前已经与众多生态伙伴进行了AI电商领域的探索，通过AI技术和应用场景来助力商家品牌的生意经营，在AIGC内容生成、数字化决策辅助、用户体验优化、精准营销和增强供应链管理等电商场景，受到了商家的广泛尝试和认可。

例如，在DIGITAL生态实验室的数字化能力支持下，生态伙伴乐言科技成功开发了AI 智能品牌经营助手，提升品牌数字化经营的效率；新略数智在天猫“观星仪”上线了“AI经营分析问答机器人”，满足品牌更多业务场景等等。

这些前期探索，大大提升了赛题设置的科学性和可应用性，可以让来自全球的参赛团队把自己厉害的AI技术应用于具体的电商场景，解决电商品牌和消费者的真实需求。

而阿里云所提供“云+AI工具箱”、通义千问大模型、阿里云百炼等应用开发工具，则让初创团队快速低成本，将AI赋能电商成为可能。这背后，跟阿里云近年来所形成的基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和模型即服务（MaaS）三层架构密切相关。

以有梗AI为例，团队在自身的模型能力基础上，结合了通义万相和Modelscope-Agent打造智能代理，不仅可以搜梗，还能根据不同品类编排创作流程，有效筛选并应用多种生成模型；新榜AI团队则运用了阿里云的产品及通义千问大模型能力，实时处理海量非结构化用户数据，为商家提供精准优化商品策略并敏锐捕捉潜在商机。

场景为先、生态驱动，多方角色共探AI电商边界

据麦肯锡报告预估，AIGC每年将为全球经济增加4.4万亿美元，艾媒咨询数据显示，预计2028年中国AIGC行业将达2767.4亿元。值得注意的是，调研报告表明75%的AI应用案例集中在客户服务、市场营销、软件工程、产品研发四个领域，与电商行业有较高的重合。

在热潮之下，来自初创团队和公司、投资人、品牌商、服务商、平台的聪明大脑们都已经开始了自身对于AI电商的探索。Create@AI创客松现场，除了选手们交出了精彩应用和答辩外，超级评审团们也带来了他们自身在行业中的经验和见解，进行了一次关于AI电商的同频共振。

“但凡商业评委给‘YES’的项目，大部分具有两个特点，一是商业路径比较清晰，到底为企业、为C端能带来什么好的价值；其次就是商业场景的拓展和应用，未来要如何发展，边界在哪里？”潘多拉数字化产品总监Andrew Liu点评道。

百秋聚灵兽CEO刘国亮同样认为，所有的技术最终要转化成生产力，一个公司所提供的服务，需要提供生产价值，并具备大规模、简易性推广的条件。

真实的需求，可落地的场景，长久的效益，都是生态各个角色较为关注的事情。

对于如何把AI用到商业中，与电商场景更好的结合？Blank Me半分一联合创始人兼COO范永旺认为，于品牌而言，AI能为消费者、产品、生产力三个方面发挥作用，帮助品牌更好地理解消费者，降低沟通成本；同时基于消费者洞察，让产品诞生的确定性变得更高，同时有机会重构生产。

“电商会是一个比较好的切入口，电商的一面是‘商’，‘商’的本质逻辑就是看回款；另一面是‘电’，可以说是数字化基建做的最好的行业之一，这也是和AI结合的天然接口，所以电商是AI最理想的试验田。”知美集团&佰里科技 CEO判断。

YOOX NET-A-PORTER 中国区技术/数据部门负责人付兴则从to B端出发，分享了企业关注的两个大方向：第一个方向是AIGC，企业会和第三方SaaS合作，关注质量和效果；其次便是大模型在搜索、客服等场景的落地效果。

各个年轻的创业团队入行时间参差，对技术的理解也处于不同的层次，但所有人都试图在二进制的世界里探索着AI电商的边界与机会。

比赛结束后，天猫DIGITAL生态实验室将为优秀参赛团队提供免费孵化权益，包括市场分析、用户体验设计、技术研发以及商业模式优化等，让选手们的创造力能更快捷地转化成具备市场竞争优势的生产力。同时，所有参赛团队均有机会获得“阿里云创业者计划”最高百万的云资源支持。在应用场景+基础设施+商业机会+资金等多方要素的齐全合作下，后续孵化出更多创新应用和有实力公司的可能性大大增加。

当然，AI电商仍然在一个起步期，不同资本创始合伙人戴琛指出“好的技术它不一定会有好的产品，好的产品它不一定会有好的服务”。如何从好的技术到好产品再到好服务，是当前创业者需要思考的命题。

但也正如知美集团&佰里科技CEO王昌帅所言，任何一次大的技术革新，需要大的意见领袖在前引领，同时也需要千军万马的努力，无论年轻创业者日后是成为领袖，还是成为历史长河里奋斗者中的一员，但这一刻，他们都为AI浪潮的爆发，按下了按钮。