2006年07月01日
最近应该算是淡季，店里的顾客不多，销售也很一般，但是我们的工作一点都没有少，仍然是忙忙碌碌的。
上午九点，开完晨会回到办公室，先打开电脑看看昨天的销售情况，把相关的数据导到报表里面，做出月度的销售曲线图，然后再收一下邮件，根据部门的不同，要把邮件归纳好，该回复的马上就回复，该转发的立刻就转发。正在看邮件的过程中，又接到财务部的电话，他们需要我给他们提供一个报表，交给他们的时间是在下周一之前，今天是周五，所以时间还是很紧张的。
十点钟，我开始找相关的材料和数据，这些信息都是采购部提供的，有的信息不是很详细，所以我还不能直接copy过去，给采购打电话，把每个数据都问明白，才能往表里填。正在做的
2006年05月13日
休了一个长假回来，又看到了可爱的同事们，每个人的脸上都洋溢着鲜花般的笑容，让我的心情像五月的天气一样好。两周的时间不算长，但对于一家超市来讲，却可以发生很多事情，所以上班的第一天就是处理犹如潮水向我涌来的遗留问题。做营运半年来，遇到过很多事，最让我头疼的莫过于员工要求加薪这样的事，本来是原则性的问题，从员工嘴里说出来，就成了公司态度的问题，无论你怎样解释，他都无法理解，这就是个人利益与公司利益的矛盾所在！在网上，随便找一些关于职场的文章看看，都是在教员工如何在职场上获得更高的薪水，保护自己的利益，当然，这也无可厚非，毕竟和企业比起来，员工属于弱势群体，理应得到更多的支持，但是，
2006年04月21日
自从春节来了以后，销售一直不是很理想，原因很多，当然和季节也有很大的关系，从二月份开始南方的雨就似乎没有停过，看着卖场里零零散散的顾客，心里那一个急啊！向老总们汇报，销售不好还不能说是因为天气，不然就被骂是在找客观理由，只能自我检讨！好在现在快到五一了，销售也跟天气一样开始慢慢变好，虽然还没有达到要求，但总归看到一点希望。
和销售一样变化无常的就是人员的变动。记得第一次遭遇人事变动是在三年前，那时的我刚刚走出校门，这样的变动让我感到无助和惶恐，看着昨天还和自己一起吃工作餐的同事转眼就人去桌空，除了觉得难以相信就是有点难过。而三年后的今天和自己朝夕相处的同事突然说要走了，
2006年03月25日
谢谢squall对我的支持！我确实是在建材超市做，如果给建材超市确定性别的话，我觉得它应该是男性！所以，对于我来说，一个女性，在这样的公司做，似乎真的有一点难度！
刚刚开始学习卖场管理，我一直不知道应该确立一个怎样的风格。纯女性化的风格，感觉过于柔弱，无法给人以信服，如果男性化一点，似乎又过于强硬，容易让人疏远，总之，尺度真的不好拿捏，尤其是当你的下属是一大堆男人的时候，总会在意他们对你的看法，当然，最最担心的还是在对一些问题发生争执的时候，即使他最终向你妥协，但还是口服心不服。而且，我也一直感觉男人不像女人那样容易沟通，他们有什么想法，也不愿意说出来，即使
2006年03月18日
在卖场真的是超级锻炼人，每天总是能见到各种各样不同的人，和这些人打交道多了，心理素质也提高了很多。记得第一次处理投诉的时候，看见那么刁蛮无礼的顾客，我恨不得把他揍一顿，就算处理完了，自己还要在旁边生一肚子气，半天消不下来。每天晚上和老公通电话，说的最多的也是在卖场怎么受气的事。不过现在好了，经过几个月的磨炼，已经百毒不侵了，即使遇到再不愉快的事情，也会马上云消雾散，老公说我的心态越来越好了，有进步了。
2006年03月03日
从进到卖场，还没有系统的学习过关于卖场的一些管理知识，所以刚来的几天有点抓瞎，不知道工作的重点在哪里，其实想一想，在没有培训之前先感受一下，思考思考，总结总结，也是有好处的。
卖场管理管什么，这是我给自己提出的第一个问题？当时一个直觉告诉我的是，管人，哈哈，各位前辈可不要见笑，因为以前做采购的时候是单枪匹马的作战，从来没有正儿八经的管过人，突然给我几个部门让我管，我还真的一时摸不着头脑，这么多人，个个都不一样，怎么管？我可真是犯了难了。不过经过一个多月的观察和总结，我突然领悟到了，卖场管理管的不是人，是什么呢？是三样东西，他们分别是商品、服务和环境，人不过
2006年02月25日
好久没有来过了，这里变化真的很大，我的变化也很大。因为目前本人已从采购转向了营运，所以开店日记不再继续了，改写卖场日记了，呵呵，希望各位前辈继续支持我这个新人！
之所以转向做营运，主要原因是我决定把零售业作为我一生的事业来做。在做采购的时候，应该说还没有下定这个决心，有时候还会有换个行业试试的想法，但突然有一天，我发现自己已经不再是一颗种子，可以去随意选择自己喜欢的泥土，而是一棵正在茁壮成长的树，根已经深深的扎在了零售这块肥沃的土地里，我唯一的选择就是让自己的枝叶长的更加茂盛。
所以，我选择了做营运，这个选择对我来说，是没有回头余地的。第一天，
2005年10月03日
经常回想起去年一次出差的经历。
那也是在国庆前，我和另外一个同事去拜访一位供应商，当我们坐了十几个小时的火车到达他们所在的城市时，才知道他们的工厂竟然在一座山里。我们随便找了一个地方吃了点饭，顺便了解了一下这个城市。这个城市四面环山，交通情况不是很好，虽然进山里的车很多，但是时间都很长，于是我们决定包一辆车。和一个出租车司机谈好价钱，我们就上路了。
进山的山路很窄，大概只有两个车道的宽度，从车里向外看去，左边是峭壁，右边是陡崖，有时候是上坡路，有时候又是下坡路，车子颠簸的很厉害，人也在车里跟着晃来晃去，中午刚吃的饭总是不停的从胃里向上翻，我紧紧抓住车门的把手，生怕一不小心撞到
2005年09月29日
我们想把整个部门包出去做的计划最终泡汤了。这样的尝试不是第一次，也不会是最后一次。
虽然建材超市是地地道道的舶来品，但所有的人都知道要想适合中国市场，必须进行本土化的改造，这种改造在每一家建材超市都在进行，所有的建材超市也都想摸索出一条真正符合中国国情的发展之路。
百安居曾经最有创意的一次尝试就是建立了装潢中心，这个尝试正是基于中国老百姓不同于国外老百姓装修习惯的考虑。在国外，人力成本非常高，因此，为了降低装修成本，所有的人都DIY（Do It Yourself），不要以为DIY是多么时尚的词汇，那不过也只是国外老百姓省钱的一个途径，至于乐趣嘛，我个人认为只能算是苦中作乐。在中国，装修是一
2005年09月28日
今天去了卖场，看到货架已经全部到位，和货架一起到位的还有店里的员工，在我印象中，他们从一进公司就被派到了卖场，我们和他们是在两个不同的环境中工作的，所以我能想到的他们的主要工作就是搬货架搭货架，很辛苦的体力活。都说零售行业是劳动密集型行业，一点都不假，不用看开业以后的情况，就是开业前的筹备工作就足以证明这个说法。
我很心疼他们，在没有安装好电梯的情况下，所有上楼的设备、商品，都是员工们一件一件搬上去的，每一个人都是汗流浃背，满面灰尘，当我光彩鲜艳的站在他们身边时，我很窘迫，很不自然，觉得与这个环境格格不入，我想，也许现在他们才是这里的主人。 没有逗留多久，我离开了卖场，等再过一段时间吧
2005年09月27日
前一家新店的采购给我打电话，说闹了两周的那家供应商已经把款结清了，估计合作也到此结束了，第一单生意也成了最后一单生意。我告诉他，不用可惜什么，和供应商合作就像谈恋爱，是两厢情愿的事情，强扭的瓜不甜，签了合同又能怎样，结了婚还能离呢，他就是不想供货了，你还真能怎么样他？看明白了这一点，还有什么想不通的呢？
这样的事其实并不只是建材超市才有，凡是超市都会遇到。我们没有那么高尚，不会说是在为建材超市的革命事业奋力拼搏，说白了这只是我们认为将来有钱可赚的一个行业，前期的高投入也是为了将来的回报，供应商也是一样，只有认为有利可图才会和你合作。供应商与供应商的不同之处就在于，有的供应商是为
2005年09月19日
上午约了一个供应商，确定下午三点在我们公司见面。
14:50 我跟前台的文员说有一个供应商在三点左右到，让她给我们安排好谈判的位置，并在供应商到后及时通知我；
15:30 供应商还没有来，我想供应商说三点左右到，一般只会右（延后）不会左（提前），再等等吧；
16:00 供应商还是没有来，我找到那位林老板的手机号码，把电话打了过去，一首被所有人唱滥的网络歌曲响了起来，等到差不多快听完了，才听到“喂”的一声，“林老板，我是小尼啊，我们不是约好下午三点见面的吗，您是不是忙忘了？”虽然对他不守时感到非常不满，但我还是尽量非常客气的跟他说话。“不好意思，太忙了，这样吧，我先让我的一个经理过去
2005年09月18日
明天就是中秋节了，照例我给每一个供应商发了一条问候的短信，这种习惯是进了建材超市以后才养成的，也是从那时候开始对供应商有了一些新的认识。 刚进零售行业做采购的时候，我的那些前辈们让我对“采购”的认识只有一个字：牛。采购太牛了，供应商打电话过来可以不接，供应商在外面等着可以不见，供应商的款随便找个理由就可以扣，供应商不配合了就清场，反正供应商多的是，等着进场的排队都排到了很远。也正是因为这种供大于求的现象，让采购挑选供应商就像皇帝选妃子一样，各种各样的条件和标准多如牛毛，而合作以后呢，采购和供应商的关系又像是地主和长工的关系，供应商在卖场里折腾了一年，到最后也只挣了一份辛苦钱。但是，当供应
2005年09月16日
曾经有一个民意调查，题目是你认为过节的意义是什么，答案很多，其中有一条是“过节是快乐的理由”，我非常赞同，我想这也是很多年轻人的观点，无论是传统节日还是洋节日，只要是节日，全部通吃。而在零售行业，我想很多人都会害怕过节，因为过节并不意味着快乐而是繁忙，是销售额，是人流量。
后天就是中秋节了，已经营业的门店忙销售（虽然建材超市不会因为是中秋节就会产生很高的销售，但加班却是少不了的），正在开店的人们只能在异乡倍思亲了，其实对于我们来说中秋节过不过无所谓，只要能和家人团聚，天天都是中秋节。
刚才吃饭的时候，同事说明年好象又有两家店要开，
2005年09月15日
个月新开的那家店到现在开业正好一个月，销售情况不是很理想，虽然我们部门有所上升，但整个店的销售额却不是很稳定，这也没办法，建材超市就是这个样子，销售的商品又不是油盐酱醋，谁会天天没事跑这儿来逛。所以有时侯我也很怀疑，建材超市在中国目前的市场环境下，究竟有多少发展空间。刚踏入零售行业的时候，我在百货超市做采购，之所以后来转入到建材超市，完全是被OBI的那只海狸鼠所吸引，可是真正进来以后才发现海狸鼠的生活原来过的也很艰辛，还是在百货超市过的舒服一些。
对于不熟悉建材超市的人，可能不太明白为什么同样是在做超市，区别会这样大，我总结对比了一下，觉得这样也许能让更多的人所了解。
2005年09月13日
经过一周的市场调查，我了解到整个D城的建材市场就掌握在几个大的经销商手中，所有的装修公司几乎全都是从他们那里买材料，这种垄断的情况在其他地方是很少见的，因此，我们面临的困难要比我们想象的还要大。针对当地这几个大经销商，我们当然不能和他们对着干，要想在这个市场上立住脚，我们唯一能够选择的就是——合作。
今天我拜访了其中的一家，老板姓杨，年龄大约在30~40岁之间，瘦瘦的，黑黑的，长的其貌不扬，放在人堆里，谁都不会认出他是个大老板，但按照以往的经验我知道，越是这样的人越不能小瞧。
“欢迎欢迎！”杨老板满脸笑容，很用力的和我们握了握手。
2005年09月12日
离开业还有两个月，合同的进展很缓慢，老总们现在已经有点急了，天天让我们汇报合同的报批情况，但我们急，供应商可不急，很多条款和费用如果他们接受不了，就肯定会和你拖着，可我们拖不起，日子一天天过去，开业一天天临近，最后没有办法，可以替换的就替换下去，替换不了的，就只能做出让步，所以，我觉得，采购和供应商谈判有时候就是心理的较量，如果供应商求你进场，你就是爷爷，如果你求供应商进场，那你就是孙子，有时候，采购的工作就是在爷爷和孙子这两个角色之间不停的转换，也许刚才你还在跟某个供应商理直气壮的吼，不交一万块钱的端头费就别想做展示，没十分钟就又要低声下气的跟另一个供应商说，进来做吧，没有任何费用，我还送你
2005年09月10日
今天是周六，正常上班，我已经习惯了，因为这是在开店，特殊时期。毕业三年来，这是我参与开的第六家店，虽然很辛苦，但却没有抱怨，因为能够在中国零售行业发展最迅速的这几年里接受这样的工作，我觉得是我的幸运。
但是我的很多同事不是这样认为，我能够理解，因为开店，他们过着四处奔波的生活，因为开店，他们付出了很多个人的时间，因为开店，他们甚至失去了自己的恋人，因为开店，他们从亲人那里听到更多的是埋怨，所以，很多同事在开店的中途退了场。
而我，确实比他们幸运，因为在我身后有我老公的默默支持，有他的鼓励。至今记得我们领结婚证的那一天，他在火车站等我，手里拿
2005年09月08日
今天公司新招的员工来报到了，分配给我的是一个男生，看上去很腼腆，我以为是刚出校门的学生，心里很郁闷，因为我不是很愿意带新手，尤其是没有一点工作经验的毕业生，无论做什么事，都要手把手的教，在开业前期，谁都没有精力去带他们。我让他坐在我旁边，正准备简单的向他介绍部门的一些情况，谁知我还没张嘴，他已经开始发话了，“我以前在***做过，对这个行业有一些了解，如果你需要供应商我可以提供一些。”这个开场白让我吃惊不小，看来我低估他了，我说：“不着急，我想让你先熟悉一下市场情况，不是随便找个供应商就可以拿来做的。”他一边听我讲话一边在他的包里翻着什么东西，翻了一会，拿出一个本子，然后翻到其中
2005年09月07日
记得我毕业刚跨进零售业大门的时候，我的一位经理就告诉我，做采购的女孩子要尽快嫁出去，不然做了两三年之后脾气会变的很坏，想嫁都嫁不出去了，当时只当是个玩笑，现在看来却是一句善意的忠告。回想一下，做采购的头两年还只是和供应商吵架，到第三个年头已经上升到和公司里的人吵了，当然，也不是无缘无故的吵，基本上都是为了工作上的一些分歧所产生的争议，争议到双方都火冒三丈的时候，就变成吵架了。
下午我刚从市场上回来，屁股还没坐稳，何总的助理就叫我过去，看她的神情怪怪的，我觉得可能不是什么好事，果然走进何总的办公室我看到了坐在一边的魏总和李经理，我心里立即明白了怎么回事，悬着的一颗