制度和人性----关于人力资源的思考（五）

昨日与以来访企业家谈到了人力成本的问题，他非常赞同5种人的分类法以及如何通过分类控制人力资源成本。进一步谈到了人性的善恶与制度的关系。

小平同志说过，好的制度可以让坏人办好事，坏的制度也可以让好人办坏事。但是在实践中，我们发现，同一个制度下，有人办好事，有人办坏事。

那么是制度的问题，还是人性的问题？

李小军前日来聊，说西方管理中，首先假设人性是恶的，所以在规则上就很严谨，防止人性中恶念的实现。中国传统上总是认为“性本善”，结果是人治多，法制少，恰恰吃了人治的亏。

我们古人，也是提过“性本恶”和“性本无”的。但是人都是爱听好的，说“性本恶”，似乎就是在骂自己。

“性本无”和“性本善”实质上是一样的。“性相近，习相远，苟不教，性乃迁”，迁往何处呢？古人意思已经很清楚了。很少有“苟不教，性乃善”的，苟不教，一定是“性乃恶”。

企业家在追求财富的过程中，解决了个人和家庭的基本生存问题，视野开阔了，有余力了，经验也多了，人性中光辉的一面就开始“凸显”出来。希望惠及员工，惠及他人。但是却发现，人性的贪欲往往是无止境的，能够正确认识金钱和利益的人很少。其实这也不奇怪，“衣食足然后知礼节”。胖人要减肥，瘦人要吃肉，自然说不到一起去。

企业家不能要求员工和自己有一样的思维和认识水平，这是苛求。人永远是屁股决定脑袋的。要求越多，失望越大。

有人讲，吃亏是福，但是人人都觉得自己在吃亏，那么哪里的人民有福了呢？

好多企业去学胖东来，我说那个学不来的。偏不信，一定要去学。回来以后老板和员工都大谈“舍得”。员工说，人家清洁工一个月2400，店长年薪百万，我们呢？老板应该加工资！老板说，我都没有得到那么多利润，怎么加？大家先干好，再加工资。都要先“得”后“舍”，学了还不如不学。

我看管理还是学点正规军，靠剑走偏锋、一招制敌的企业，永远是有局限性的。世界上成功的企业，经营有所不同，但是管理层面上，往往差别不大。

我们还是在制度建设上多下一点功夫，在感情感召上，当然也是需要的。做到待遇、制度、感情，这三者依次就是这么一个顺序。

待遇说到底是最重要的，经济基础决定上层建筑。制度是必须要有的，没有规矩不能成方圆，感情色彩不要过于浓厚，不利于现代企业制度建设。

毕竟制度和人性往往是冲突的，所以制度和感情的冲突也是必然的。把感情和企业管理、制度搅在一起，结果往往是不利于企业发展的。制度根本上是管人的，不是留人的。好的制度会留人，但是好的待遇更重要，比制度，比感情重要。

这个误区，人都不是不明白，但是多多少少就会犯，犯的时候很苦恼。特别是感性的人，会特别苦恼。大多数企业家都是激情澎拜，所以也很感性。相反，职业经理人很理性。这里面就有冲突。

认识到人性中的善恶，认识到制度完备性的重要，认识到感情的局限性。我们不如把思维变一下：用待遇吸引人，用制度管理人，用感情引导人。

对于那些重感情、守制度、有能力的人，企业家就是要不断的提升给他们的待遇，通过待遇的提升，从物质方面肯定他们人性的中善良和闪光的方面，鼓励大家学习，这就是精神变物质！