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张青山

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纳尔森http://www.ncc-hk.com

从事零售业20年,目前从事零售业管理咨询、培训,希望结交各位同道,为零售业发展添砖加瓦。

现任: 纳尔森(香港)商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家;

中国商业联合会“零售业职业经理人(店长)资质认证”培训师;

北京大学零售研究中心特约讲师;

西安市市场营销学会培训总监。

曾任: 百安居西安店店长、城市直销经理;

麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理;

麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理;

好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理

联系方式:ncc_tony@163.com 电话:029-87363242 QQ: 173056452 微信:NCC7172

纳尔森(香港)商业管理有限公司,是从事零售商超运营管理的专业公司,由来自世界500强的职业经理组成,为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。

---------专业服务,触手可及!

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君子爱财取之以道

2012年03月31日

评论数(2)
君子爱财取之以道
 
纳尔森 张青山

 

   从小到大,父亲常说“君子爱财取之以道”。这些年来凭借自己的汗水和辛苦打拼,也没有觉得这句话有什么特别的含义。尤其商业社会,什么君子,小人的,似乎也谈不上那么多道理。台上大讲廉政的,往往查出来是贪官,电视上讲企业社会责任的,结果卖的却是毒奶粉。这个社会里,很多是非似乎是颠倒的。

最近的一些事情,却让我不得不重新审视其这句话来。

我们的委托方因为有个项目,需要请团队来帮忙,请我们帮助介绍和考察一些团队。为此我接触了一些搞商业策划的同行。我有两个吃惊:

吃惊其一:口气非常之大,一说就是我做过的都是多少万平方米的城市综合体,某某项目都是我做的。

吃惊其二:报价非常高。开口就报出一个很高的价格,令我汗颜,我们辛辛苦苦给超市做一年咨询的价格,又是商品管理、人员管理、店铺经营,还没有人家动动嘴皮子招招商,租个地皮,两三个月的收入高。

难怪好些朋友都建议我去做商业地产,说那个来钱快,超市咨询这行没有什么好赚的。我也蠢蠢欲动。

最近跑了一圈,与委托方老板实地看了下一些专家所做的项目,实在是令我大跌眼镜。有的干脆因为是道德错误,被人家赶出来的。有的言过其实,根本就不是那么一回事情,甚至项目都已经倒闭了。居然没有能够令人满意的,大失所望。

我不由得反思纳尔森和我本人发展,是不是按照“君子爱财取之有道”来做的。

纳尔森成立不到五年,前两年做培训,后面两年多做咨询,项目做的不多,人力也很有限,每年就是管理2~3个项目。但是都是在兢兢业业,战战兢兢,恪尽职守。

我们从一开始就不做新店策划,是为了把我们和哪些热衷于新店策划的人区分开来。在我看来,新店策划没有多大技术含量。就好比生孩子,有男人、有女人就可以办事了。甚至那些热衷于开新店的策划公司或者团队,是有道德问题的。

但是孩子要长大成人,成材,那就很不容易了。所以我们定位于长期经营管理咨询,现在基本不接一年以下的项目,不做新店策划。我们定位于连锁企业整体改造和提升。我们做过的所有项目,不论甘肃的、重庆的、山西的,每个企业在没有新开门店的情况下,通过原有企业整体改造,当年都获得了40%以上的销售提升,这些都是有数字,有经验,有实体可查。

我们所有的项目里,都明确两个原则,不动人家的钱,不动人家的人。不动钱,就是不能插手财务,不能插手资金收付。不动人,有两个意思,一是不负责人家人员的任免,只在委托方需要的时候提供相关建议。第二就是,不和委托方的异性发生不该发生的关系。每次我说到这里都会有人笑,但这却是很重要的一条。

我们的咨询师,不论能力大小,职务高低,时间长短,从来都没有拿过除了咨询费之外委托方或者第三方的任何一分钱。

在甘肃天水兰天佳乐超市,我们一个新来的老师,从采购部回到项目部办公室,手里拿了一个水杯。我们的项目经理就立即问:“这个水杯哪里来的?”新老师说:“来了个供货商,给我和采购一人一个。”项目经理立即要求他退回这个水杯,并且严厉地告诉他我们纳尔森咨询师的职业道德和公司纪律是绝不允许的。有个供货商,给项目经理放下一条烟,转身就走,项目经理立即就把这条烟交到了委托企业老板的桌子上。

在重庆风之彩超市,委托方给员工发苹果,给我们老师也发了。但是那几箱苹果放在项目部办公室,直到老师们离开这个企业,都没有人去动一下箱子,吃一个苹果。我们老师说,我们拿了人家咨询费,不能再拿其它的东西。

在山西,已经两年了,我们没有听说过我们的人员有过吃喝拿卡要的行为,倒是委托方连续两年春节,给我们的老师发慰问。

在我看来,企业管理没有小事情,尤其是咨询企业,是知识型的团队,全国做项目,松散化管理,如果没有纪律保证,有多少散多少。

对于极个别时候,我们受到的不公正的对待,我们始终坚持从对方的角度考虑问题,尽最大限度去理解别人,要相信人心可以换人心。

一个人到底应该怎么样赚钱,一个企业到底怎么样才能生存。确实如同山西鑫帝王总说的,张青山这个人不会忽悠,而且我们整个团队的人都不会忽悠。我想这个和家庭教育、出身成长、还有长期服务外资企业,尤其是德国企业严谨务实作风的培养有关。而这个性格,也已经成为我创办的纳尔森的性格特点。我们团队的老师,大多数都是这个性格。这叫做,物以类聚,人以群分。

纳尔森这样做事有没有副作用呢?有!比如不会忽悠确实也是有影响的,一些该接到的项目没有接到,仅仅是因为我们说话比别人小心而已。再比如我们内部一些人因为无法接受纳尔森的戒律而离开了团队。

但是我是这么考虑的,那些喜欢听人忽悠的企业老板,本身在管理能力上,包括基本是非分辨能力上可能存在一些问题。我们这样的公司和团队,恰恰是教育企业的,扎扎实实提升企业基本能力的,而不是跟着他去忽悠,所以气场不合。既然驴头不对马嘴,鸡同鸭讲,即使共事,结果也不会好到哪里。所以不合作对于我们是有利的。

那些靠忽悠人过日子的江湖骗子,必然走得是短期路线,吃一顿,饿三天。咨询、培训这个行业这种人很多的,做三个月,歇半年。人又不是狼,狼是动物,不会计划和思考,所以吃一顿,不得不饿很久。企业和人都要做事有规划,有规划,有步骤就走得长一些。我们的论月的薪资虽然在业内不是特别高,但是我们却是月月有的。不像一些咨询师、策划师,吃了上顿没有下顿。我们就算遇到困难,也是暂时的。不会是根本上的和方向性的。

业绩是会说话的。这个社会上,越是会忽悠的人多,越是显得我们纳尔森人的品质弥足珍贵。踏踏实实做事的人和企业会吃一些亏,但是路走得长,不会吃大亏。靠忽悠过日子的人,会占便宜,但是不会占大便宜。就是老人说的,占小便宜吃大亏。所以王总说,你不去吹,我恨不得替你去吹呢!

君子爱财取之以道,是纳尔森永远的信条。希望每一个纳尔森的同事,每一个想要加入纳尔森的业界同仁,都能够遵守这个基本原则,严格遵守《纳尔森咨询师守则》等四项管理制度。

因为零售专业人才的稀缺性和我们对于一些原则的坚持和谨慎,在过去一年中我们在人力资源方面确实遇到了一些困扰。我们现在要做的,一个是不断提升我们自身的管理经营水平水平,尤其是理论水平和驾驭能力。另一个是不断提升员工薪资福利,使其具有竞争性。三是不断吸引有道德、有才华的人加入我们企业。

我不相信一个技术硬,信誉好的企业会做不好,宣传上差一点,少了一些生意,不怕的。有些饭不吃不会死,吃了反倒不健康。李云龙的独立团人打完了,重建起来,还是铁、还是钢,因为魂魄在。我们不是中国最大的零售业管理咨询公司,但是我们可以努力做到最好的,对得起自己的名字和人生,还能赚点钱,生活过得去,这就足够了。

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