2015年06月12日
评论数(10)门店的经营过程中各种数据在不断的产生、变化,那么门店所产生的这些数据都代表些什么?透过数据它能告诉我们什么?作为经营者必须看懂的基础数据有哪些?下面跟大家分享一下其中几项:
1、分享数据包括:顾客进店数、顾客交易笔数、客单价、类别或品牌的贡献、类别价格带分布
2、每种数据告诉我们什么,从中得到什么?(数据都是持续的、连贯的,数据不是单一时间段的)
(1、顾客进店数:门店在当地市场的占有率变化趋势
门店商品结构组合的变化趋势
门店商品的价格形象塑造是否合理
门店在商品同质化的前提下服务工作的质量是否在提升
门店会员推广的程度和深度是否合理
门店整体营销能力的强与弱(促销只是营销过程的一个点,而营销涵盖整个门店经营全过程)
门店卖场动线设计是否符合当地消费习惯
门店售后工作的重视程度和售后延伸价值开发深度
门店所处的地理位置对顾客消费的影响
门店店内环境是否吸引顾客
(2、顾客交易笔数:了解门店总的进店顾客中有生命顾客的比例
了解顾客对门店经营品类的认可度
了解类别商品经营的走势
了解顾客针对个别品类商品的消费周期
(3、客单价:了解商圈顾客群在不同品类之间的消费水平
确认门店目前商品结构建设是否合理,品类或品牌在当地顾客群中实际的位置(同样的品牌不同门店客单价不同,代表消费的客层不同)
分析掌握门店、类别、品牌的经营走势,了解竞争店带给我们的影响和自己客群的变化
准确定位促销活动的消费总额段位选择,便于费用的预算
(4、类别或品牌的贡献:门店类别商品或品牌结构走势变化
为门店商品淘汰、引进提供数据
门店顾客客群组成成分掌握
为门店促销活动主题或方式的选择提供依据(专题活动)
(5、类别价格带分析:门店类别中商品价格的具体组成类型(纵深性或横向型)
门店类别中每个类别的核心价格带
为采购部招商引进单品和淘汰单品提供数据支持
类别的深层次客层分析
促销活动的单品选择
类别商品毛利率的把控
以上是门店最为基础的一些数据,这些数据的分析一定是某一个持续的经营周期,这样数据才有价值,才能从中分析出东西,希望能对大家的工作有所帮助。