春夏秋冬

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零售本质是需求的转换,涉及到品牌、质量、价格、形象及延伸附加值。让顾客感觉我们所提供需求最超值,而不是商品价最低!                   李    国        13562692999

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经营调整之--------门店商品结构调整步骤

2015年06月04日

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一个门店的商品结构是决定一个门店生存的核心竞争力之一,商品结构的好与坏,直接影响着门店的业绩和未来。作为门店经营工作的重点,门店具体调整商品结构的步骤有哪些?很多的经营者不太清楚,从而造成门店经营工作的盲目性,影响门店的正常经营工作,笔者依据自身操作经验总结有以下几点:

1、当地商圈顾客消费调研。

(1、居民收入的调研,收入的多少影响顾客消费商品的层次和频率。

(2、商圈顾客年龄结构的调研,年龄结构决定门店经营品类的分工。

(3、商圈顾客对品牌的认知度调研,品牌的认知度决定门店经营品类的形象和档次。

(4、商圈顾客家庭消费调研,家庭消费的一次性量决定门店的客单组成和商品组成。

(5、商圈顾客消费周期调研,消费周期决定门店促销、宣传的思路和周期。

(6、当地民俗消费习惯的调研,民俗消费习惯的调研决定门店在商圈环境的适应度和布局。

2、商圈竞争门店的调研。

(1、竞争门店经营品类的调研。包括经营的品类有哪些,重点品类有哪些,品类之间的陈列面积占比是多少,卖场布局的动线图等。

(2、竞争店每个类别中的商品品牌调研。包括每个品类中经营品牌是多少个,每个品牌的陈列面积占比是多少,重点操作的品牌是哪个,重点品牌经营操作的思路是什么等。

(3、竞争店每个类别中品牌单品的调研。包括每个类别中品牌经营的单品数,重点操作的单品,经营单品的规格和类别单品规格的陈列占比等。

(4、竞争店商品价格带调研。价格带调研包括类别主价格带分布,品牌单品价格带分布,小类商品价格带分布等。

(5、竞争店商品陈列调研。商品陈列调研包括类别陈列门店占比,品牌陈列类别占比,单品陈列小类占比,同规格不同单品陈列占比,单品在品牌中的陈列占比等。

(6、竞争店客流量调研。客流量调研包括全天进客数调研,实际购买顾客数调研(产生交易的顾客),全天每个时间段的进客数和实际购买数的调研等。

竞争店的调研要选取当地商圈有影响力的门店进行,为数据更准去以选取2-3家为宜。

3、自身门店的商品结构和客流数据分析。

本项调研同竞争店大同小异,不再作具体描述,但是数据更加真实准确(比如销售、毛利等),同时还能推断竞争店的经营业绩和其他相关数据,作为自身门店调整的参考依据。

4、调研数据的汇总、整合。在数据汇总整合中最好用电脑分析,以曲线图、圆饼图的方式体现结果最为直观,寻找本店同竞争店的重点差异点,结合商圈顾客消费调研,在数据支持的基础上明确调整的点是哪些(这一点是商品结构调整中最重要的,需要有丰富的门店经营管理经验,同时对数据能够实现真正意义上的理解,就跟医生看病一样,同样的片子不一样的诊疗结果)。

5、调整步骤安排和过程纠正。在调整的过程中务必以实际数据和顾客消费习惯为核心,放弃自己的本位主义思想,合理安排工作分工和进度,在调整的过程中时刻跟进,确保不走样。

门店调整的过程实质上是对门店经营深入本土化的推进,是深入进行自身经营状况的诊断、医治的过程,是一个门店生存发展过程中必须经历的过程,不论门店的大与小,却不可把经营调整视为门店快速提高业绩的灵丹妙药,可以解决一切经营问题。因为市场的发展是动态的,门店经营是动态的,市场的顾客消费也是动态的,所以坚持定期的自我和市场的分析,不断地进行经营修正业绩才能提升,门店才会有健康的成长。

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