问：实体零售受到冲击较大，门店效益下滑，作为一名普通的员工应该怎么办?

看到你的问题，第一时间想到一位朋友。朋友毕业后去了一家期货公司，那时股票期货如日中天，在这类公司工作成为人人艳羡的职业。朋友大学主修市场营销，学了一点会计，就分到了财务部。她只得从打杂做起，一点点从基础开始学习。

她在工作中认真踏实，财务经理愿意教她，把许多工作安排给她做。她先是考了一个会计证，又自修了会计专业，后来又要考注册会计师。当时注册会计师的通过率非常低，许多科班出身的会计从业者都不敢轻易尝试。

记得有次冬天去找她，当时她和老公还住在一室一厅的房子里，家里冷，她把自己裹得像一只大胖熊，窄仄的过道里放了一张书桌，她就在那里备考。过了几年，在一次聚会上，有人问她考试情况，她轻描淡写地说已经拿到证书了。她的淡定，让旁边的人惊到合不拢嘴巴。

她仍在期货公司工作，仍旧认真。后来期货公司效益下滑，财务经理跳槽。朋友仍留在那个公司。一天财务经理给她打电话，问她愿不愿意去他现在的公司，这是一家大型航空公司。朋友有意愿。

财务经理回公司申请，公司答复必须是211学校。朋友毕业的学校离211相差很远。财务经理不甘心，又问，有什么变通的余地吗?公司说，如果有注册会计证就可以放宽条件。朋友多年前拿到的证书此时起到了关键作用。朋友顺利入职航空公司。

机会总是给有准备的人。

现在许多实体零售商都遭遇困境，实体零售商的从业者们的困惑与迷茫与日俱增。行业是熟悉的，消费者是熟悉的，商品是熟悉的，但这一切又变得陌生无法辨认，由此产生的恐惧与恐慌令人窒息。

几年前，一家大型知名卖场的员工，在一天上午收到邮件，让他们当日限时离开办公室，也就是说他们被辞退了，这些员工大多有十几年以上的工龄。此时的戚然与慌乱，只有亲身亲历的人才可能感同身受。

这样的事件恐怕不会仅此一例，以后也不会不再发生。行业的骤变，适者生存，总有企业顽强地生存下来，也有企业轰然倒塌。作为一名个体，无法选择企业的兴衰，却可以选择自己成长的道路。

找一个安静的时间，问自己几个问题，答案的给出，或许能让迷茫变得清晰。

问题一：我是否认真做了每一项工作?

门店效益下滑，员工士气肯定大受影响。无印良品当年遭遇业绩滑坡时，时任董事长松井忠三接手公司后，进行了大量调研与访谈，他发现员工大多垂头丧气，许多人都在应付工作。

企业效益不好，员工们怨声载道，此时抱怨之声充斥于耳，大多人浮于事，或事不关己高高挂起，对分配的工作都应付了事。作为个人，是不是要随波逐流，同大家一样日渐消沉?

如果你想对自己负责，那答案肯定是否定的。

就算周边的同事都在抱怨，你也要认真地做好每一件事，保证从你手中经过的工作都无可挑剔。认真地对待工作，不仅仅是为了公司，更是为了自己。就算平常普通的工作，都有可学习之处，做每一件事都是一种历练。职业高度的累积需要一点一点做起，没有积累就妄图攀上高梯，这样的云中之梯在现实之中根本不存在。

就像我的朋友，不管公司状况如何，她依然认真地工作，认真地工作不仅能让你获得尊重，还能提升个人品牌。而个人品牌的打造需要日积月累，需要从工作中慢慢积累起口碑，良好的个人品牌还能提升你在行业中的口碑。就算要离开现有公司，大多也会在这个行业内供职，所以，不消几个人就会把你在工作中的表现打听得一清二楚。

在消沉的环境里，认真地做好每一件事，需要付出比平时更多的努力，因为你想去做好一件事，未必能得到其他同事的响应，还有可能遭到冷嘲热讽，此时更是磨练个人性格和意志的时刻。

问题二：我计算过成本吗?

你可能会偶尔冒出这样的念头，公司支付的薪水根本不足以让你如此认真工作，但是你计算过成本吗?

只要你暂时没有跳槽的打算，你在公司呆一天，就需要付出时间成本。时间看似无限多，每天都会迎来新的一天，努不努力都是如此。但时间也最为公平，对任何人都不会苛刻与偏袒。

正因为如此，在计算各项成本时，时间成本最容易被忽略，因为时间看似是免费的，对时间的获取不需要付出额外的其他成本。许多人都认为是这样，任意的挥霍与消耗时间，以为那不计成本。

其实时间成本是最无法挽回的付出。有一句略带伤感的话是这样表述的：今天是所有剩下日子里最年轻的一天……第一次听到这样的话如听了一记响雷，令人震惊又有些恐慌。因此在公司供职一天，就要把这一天过得有意义，就不能让这一天白白消耗掉，当你想到最年轻的一天就这样白白逝去，是不是有些可惜。

管理学中有一个概念叫“沉没成本”，是指已发生或承诺、无法回收的成本支出，如因失误造成的不可收回的投资，沉没成本是一种历史成本。具体到这件事情当中，如果因为公司的效益不好，就放松自己对工作的要求，不思进取，工作草草了事，当一天和尚撞一天钟，看似你“赢”了，其实你“输”了，人为增大了沉没成本，时间过去一天，这个值就大似一点，直到你不堪负重。

慵懒地渡过一天，在工作中无所事事，看似很惬意，但当一想到付出的这些昂贵成本，是不是后背就有些发凉?虽然这些成本无法用金钱计算，无法看出明确的损失，不会让人有损失金钱那样刀割般的疼痛，但其带来的后果让人无力承担与追回。

问题三，我还在学习，并有自己的专长吗?

学习的途径有很多，在工作中累积经验，或额外考取一项专业证书，或闲暇时读读书，这些都可以获取知识。但一提起学习，职场人最直接的反映是不知道学什么。

其实学习无处不在。李嘉城当年在一家茶馆跑堂，他就边干活边听客人们谈话，这些客人大多都在谈生意，他通过偷听谈话学到了许多生意经。你看，就算一个再普通的工作，只要用心，总有学习之处。具体到零售行业，在这个行业呆得越久，就越觉得无知，因为行业的发展速度太快，知识更新的频率太高，每天都有新的形式出现，这让人不敢有任何懈怠，只要稍一松懈，就会发现离行业的中心越来越远。

专业的学习也不应或缺，行业的发展越来越专业，对人才的需求也越来越集中化，专业人士是许多公司争抢的对象。

具备了行业内认可的专业技能，就犹如一宝傍身，就算走在公司的寒冬，也不会觉得寒冷，因为你比别人多了一件御寒衣物。假设有一天，公司通知你不能在公司上班，你是不是有信心也有能力立即寻一份满意的工作，抑或早有一份如意的工作向你招手?

学习如此重要，但学习的时间从哪里来?没时间学习成为许多职场人的口头禅。著名翻译家许渊冲先生近日在《朗读者》节目中专门说到时间，他说他每天都要从晚上“偷走”三四个小时用于翻译工作，今年老人已是96岁高龄，他还给自己定了一个小目标，要在100岁前翻译完成莎士比亚全集。爱因斯坦也说过，人与人之间的不同，在于除工作、睡觉之外的八个小时怎么渡过。只要想做一件事，就总能找出时间，比如，我们总有时间刷手机，总有时间上网、看电视。

问完三个问题，是不是原本混沌的头脑中有了点清晰的思路?原本惴惴不安的心情中有了些许安定? 原本的不知所措有了丝丝的淡定从容?

对未来的无把握，让危机感丛生;对当下的不自信，让未来不确定。不管行业如何变换，不管公司如何走势，作为个人，无法撼动行业趋势，也无法决定企业兴衰，能要做的就是做好自己，做好每一件事。把沉没成本降为最低，让时间成本发挥最大的效用。

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