你是不是有过这样的体验，下班晚餐后，满足的饱腹感不禁让人贪恋一张椅子，这时如果有一张舒适的座椅，坐在上面令人昏昏欲睡，一觉醒来，惊觉错过了重要新闻、错过了看书的时间、错过了许多本该可以完成的事情。你禁不住懊悔，如果坐得不是这么舒服，可能就不会错过这么多。

这不禁让人想到了当前的零售业。

如今，线上线下一片折腾。线上公司急速地与线下公司联盟，扩展疆域;线下的公司急求向线上发展，以求分食另一块蛋糕。在如此大规模的扩展运动中，人们不禁要问，这些公司本已取得了不错的业绩，具备了一定优势，为什么还要寻求另外的发展空间，专注于当下不更好吗?要知道，发展有可能意味着失败，他们现在毕竟是各自领域的行家里手，现去谋求另外的空间，利弊如何权衡，未来还是未知数。

阿里已经是互联网公司的NO.1，今年屡屡见其在线下店的投资，发展的触角伸到了线下。阿里的这一做法，获得的评价褒贬不一，有人直呼看不明白。就算如此，阿里也未停止发展的脚步。如果阿里拘泥于满足于当前的成绩，可能阿里也成不了今天的阿里。

京东也是如此。看看京东的发展史，就是不停地折腾，从中关村的一节柜台起家，到现在中国最大的自营电商。这一路走来，京东都是把自己从舒适区里拽出来，总处于时刻警醒的状态，所以，看京东发展史，几乎从没有坐过舒适的椅子。

苏宁、永辉这些做得不错的实体零售商，也开始与线上联姻。

线上与线下业绩良好的零售商，如此这般急速发展，尽管前方的道路并不明朗，但是依然不停地“折腾”，不愿呆在温暖的舒适区里。他们深知，那张舒适的椅子诱人，但是坐不得啊。

为何坐不得?

首先，公司的战略不允许。战略是“定义某个组织以寻求竞争优势。”一个有发展眼光的公司的战略，必须有核心竞争力才能取得竞争优势。核心竞争力，是要有价值的、稀有的，甚至不能替代的。如果是大家都具备的技能，这就不叫核心竞争力。对零售商而言，急需要具备更优先的技能，更快掌握先进的营销技巧，扎实地做好零售基本功，而不是固步自封、止步不前。

核心竞争力也必须与时俱时，时时更新，才能不被人赶超与超越。那些发展得好的零售商，总有一项竞争优势无人能及：胖东来的服务、永辉的生鲜、京东的重资产布局，这些如数家珍的优势并不能让这些零售商停止在当前，一劳永逸。别人追赶的同时，他们也在不停地前进。

中国零售也不是一部舒适的发展史，在上个世纪九十年代初期，当时的传统零售商大都止步在柜台式经营，服务不到位，人员思想老化，虽然当时生意红火，但是没多久就被新兴的大型百货公司、购物中心所替代，他们同时间一起消失，而当时转型、及时跟进时代发展的零售商，依然在今天屹立。转型带来的挣扎与阵痛，换来的是新生与进步。

其次，顾客不允许。现在的竞争说到底就是争夺顾客，谁能吸引更多的顾客，谁能留住顾客，谁就有可能占领更多的市场份额。九零后的新生力量逐渐成了消费主力，有人曾宣称谁得到九零后的青睐，谁就是未来的明星。

九零后们在想什么，他们想得到什么样的消费体验，他们有哪些潜在的消费需求，这急需要零售商研究。如果再用过去的思维理解当前的消费趋势，恐怕难以跟上时代的发展。不光是九零后，八零后七零后的消费者的购买思维也发生了巨大变化，在他们看来，购买方式、购买途径变得多元化了，选择更多，也意味着钟情一个零售商的机率更小了。

只有潜心研究消费者，引领消费者，走在消费者的前面，才有可能留住更多的顾客。如果我们还是用昨天的眼光看待今天的顾客，坐在那张舒适的椅子上不起身的话，一觉醒来，发现世界早已变了一个模样，而我们或将被时代所抛弃。

最后，行业不允许。零售业的发展日新月异，每天都有新的创意、新的点子产生，也有新的趋势在暗流涌动，只有步步紧跟，甚至步步领先，才有可能不被这个行业所抛弃。所以，我们也总在说，只有不好的企业，没有不好的行业。

这也是，为什么几乎同时起步的零售商，开始的时候并未看到太多不同与区别，若干年后，有的遥遥领先，有的却如暮年的老者，蹒跚前行。其中主要原因就是一把椅子，在舒适的座位上，满足于现状的、不肯花力气前行的，止步在了时间的洪流里，慢慢失去了活力与动力;而不敢坐在椅子上的，必须随时保持动力，才能保有体力前行。

一把舒适的椅子摆在那儿，坐上去很容易，但站起来却不那么容易，在高速发展的时代，一觉醒来恍如隔世。就算椅子摆在那儿，却也坐不得。