潜默
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2015年03月07日
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正月十五一过完,按照传统的计年方式,这个春节算是完完整整地过完了。对零售业来说,过完春节,立即就要开始总结,总结刚刚过去的节日里,销售如何、经营如何、问题如何、优势如何。作为最重要的节日,春节的销售分析无疑具有举足轻重的地位。
数字是最能体现销售状况的客观指标,所以在春节销售分析里,数据最为重要的部分。数据分析可从以下六个维度开展,当然也不仅限于以下方面:
首先选取的时间节点要准确。春节是一个农历节日,因此在做同比分析时要以农历日期为准,这应是一个重要常识,所以在做分析时也不应犯常识性错误。一般来说,春节销售分析可截取腊月及正月十五前的一个半月的时间段。
其次,数据分析涉及的几个维度。
第一个维度是销售额。为全面分析销售情况,同比数据不应忽略。现在许多公司都只做两年的同比数据,建议做三年同比,如果去年该时段某个部门出现意外状况影响了业绩,那今年肯定会出现高增长。但如果把数据量放到三年,能更客观的得出结论。为了更清晰的看到数据走向,可把数据生成折线图。生成后的折线图,春节的起动、高潮、放缓一目了然,分析三年的趋势,更容易找到不足与优势。
第二个维度是利润。企业的最终目的是为了盈利,这无疑也是重要指标之一。这个数据同样需要做同比分析。参照毛利指标,就可看到哪些类别是双明星产品,即销售额和毛利额双增长的品类;哪些是销售额和毛利额都陷入了低谷的品类。这为公司调整下一步品类策略提供了数据支持。
第三个维度是销售数量。为什么要把数量也作为一个分析指标呢?因为近年物价因素影响,许多商品提价或降价,如果仅从销售额分析未必能看到问题的真源。所以,建议加进这个指标。销售数量的多寡同比,可以看出购买力的强劲或者弱缓。
第四个维度是客流量,今年春节接待了多少顾客,去年又接待了多少,客流量是运营的基础。零售商做任何事情,其实都在做吸引客流的工作,有客流,就有了销售的前提。但许多时候,这个指标往往被忽略了,因为客流毕竟不能直接体现为运营的状况,所以也不被重视。春节是一年工作的重要起点,也是一个风向标,春节赢得了客流,会为今后的工作打下坚实的基础。从春节客流的走向里,也能发现危险信号。因此这个数据不得不看。
第五个维度是客单价,即顾客的平均购买力,这为今后组织节日商品提供了参照指标。随着政策的进一步管控,春节团购渐少,更多的转化为个人购买。零售商在组织商品时更应注重消费者个人感受,但怎样量化消费者的个人感受呢?可从客单价里找到灵感和来源。
第六个维度是市场的状况。只分析自己,不注重市场走向,就如坐井观天。市场的数据从哪里来?许多数据分析公司都与各大零售商合作,他们会定期出具数据报告,从这些报告里能看到自己和市场相比,是进步了还是退步了。当然,想获取这些报告,必须先与他们建立合作关系。
最后,还是来一场头脑风暴吧。建议选取采购、营运、甚至也可以加上和营采毫不相关的工作人员,让他们来听这个报告。他们站在各自的立场发表意见、提出问题。在一问一答中,拓宽经营经思路,为下一个节日把准脉搏。
此时正是万物复苏、万象更新的时节,零售商们把春节分析作为一个句点,更作为一个起点,从此起步迈向新的征程。