仿佛一夜之间，线上与线下的概念开始模糊。

春节前后，每次打车，出租车司机都极力向我推荐一款打车软件，使用这款软件支付车费能优惠10元。在司机的推荐下，如果成功安装软件，司机还能得到5元的推介费，所以司机的推荐热情非常高，一举两得。

日前，王府井百货大楼宣布与微信平台合作，合作后可实现移动支付业务。线下购物线上支付，线上支付线下自提，线上与线下实现无缝链接。

与此同时，高鑫零售的飞牛网宣布上线，上线后不到一个月，就取得了千万元的销售额。大润发董事长黄明瑞说，“与其别人来咬我，不如我咬自己会轻点”。他强调，在电商的冲击下，传统零售业必须拥抱电商。

红旗超市也出了新举措，上线电子货架，消费者可在这块电子屏幕上查询商品品种和价格，也可在电子货架上实现下单购买。

一时间，线上线下互通有无，热闹非凡。

之前，面对电商的冲击和包围，传统零售业疯狂地喊狼来了，在与狼的角斗中，传统零售业不光强健了体魄，还习得了狼的习性。原来只是抵御狼的侵扰，后来变被动为主动，与狼共舞。

线下的零售商，开始在线上展现风采；线上购物，也能实现线下自提。不知是互联网改造了零售业，还是零售业促进了互联网的发展，两者之间必是鱼和水的关系，缺一不可。

就连公司门口做煎饼果子的阿姨，也开始组建微信群，群上可预约订餐，免去排队等候之苦，这时不得不感叹，互联网来了，互联网已经如此深入到零售一线。就连一个小小的煎饼摊也在把线上与线下融合，互补优劣。

但也应看到，有些传统零售商还在拒绝互联网的优势，凭着固有的经验经营销售。我关注过一家大型百货店的微博，微博只是偶而转发几个冷笑话，再无其他内容，既无企业的宣传，也无商品的营销，更无企业文化的传递。刚好有朋友在那家公司工作。我曾私下问过她，为什么对外的宣传平台做成这样？

她也有些无奈，说：现在公司根本没有这方面的人才，也没有引进外援，开通了企业认证的微博平台后，又不能不维护，所以就找了一个人兼职勉强做着。

但在我看来，这还不如不做。作为消费者无法从微博中感受到企业的活力与人文精神，就如一潭死水，不但没有传递正能量，还树立了懒散慵懒的形象，没有了精气神的企业是可怕的——这些也在影响着消费者对零售企业的认知。

有人预计2014年是零售业发展的元年，这一年线上与线下结合更为紧密，或者传统零售商与电商的界限将更为模糊。所以，传统零售商面对电商的阻击反抗不如相拥、冷眼相对不如热情微笑。