乡镇超市老板困惑之五：老板和店长之间到底什么关系？

前言：自己开超市几年有余了，经营策划，乡镇超市也有十多载，期间与之接触，遇其，推人及己，记之以飨，抛砖引玉，共同探讨。

老板和店长之间是什么关系？这个或许太好回答了，就是雇佣和被雇佣的关系。或许有些店长有部分股权，在岗位职责方面，还是脱不开这个。

雇佣就是用人，用人方面，有些老板效仿孙策之于太史慈，讲究“用人不疑，疑人不用”，到底是先用人不疑，还是以疑人不用为前提，这个如同鸡生蛋和蛋生鸡的哲学命题，很多时候是无法拆解回答的。提到这句话，其实就是到了非“疑人”而不得用的时候了，与其不用坐以待毙，不如用之尚可博一线生机。在现实商海中，大部分时间到不了破釜沉舟的地步，所以，所谓用人不疑，是因为经过了长时间疑人不用的考察和筛选，而不是随便来个人就能够形成这种默契的。

用人不疑成功的例子很，失败的例子的也很多。在工作中，店长的每一条决策都在老板的怀疑里浸泡，估计出来都泡发变形失去效力了。那么，老板是不是就除了出钱、提要求、定目标之外，经营的权利就全部下放呢？这个肯定不是的，管理出了问题，比方说顾客投诉、工商药检检查出问题，消防出问题，这些本应该店长规避的方面，却需要老板出面解决；另外，如同细犬撵兔子，一个是为了一顿饭，一个为了活命，除了差错，一个丢了工作，一个可能就破产了。这样的话，从问题本身来说，就有种李代桃僵，对老板也有中将自己生命托付于人而不可自持的味道。这里这么说，是因为店长的权利和义务，或者利益和风险，是不是同等问题，这是其中一方面，另外一方面，就是除了店长本身在道德和专业知识领域内，是不是会存在额外风险的问题。大家会说，不是疑人不用吗，用的人肯定是可靠的。即使好人不会办坏事，但也会犯错，否则老司机就不需要驾照来扣分了。所以，国家才有法律，企业才有制度，如同孟德斯鸠的一句话：自由是做法律所许可的一切事情的权利；同样，店长的权利和完全信任，也是在店规的框架内，由制度监督约束,用人不疑，但可以监督，可以询问，可以核查，这个不是怀疑，是为了查缺补漏，是为了规避过失而不是过错，所以，老板和店长之间，用人不疑是对的，但也要建立互通反馈的倒检和核查通道。

老板和店长，大家站的位置不同，心态和看问题角度就不同。但有一点毋庸自疑，即使再职业化的店长，再有职业精神的店长，对于店铺的上心关切程度，也不如老板。但是目前，乡镇市场上店长职位还是比较人才匮乏的，很多老板都急切的想找一个好的店长来处理店内事物。可是还有一些比较奇葩的现象存在，比如，某乡镇店老板，高薪挖了一个店长，也很放权，可是店长没多久还是走了，问起原因，就说老板见不得他闲着，这个“闲”，是手里没活儿的意思。就是老板如果看不到他从一早忙到晚，从拖地到修电线到掏下水道，或者在店里面转悠，就不舒服，即使看到他在办公室看数据，也会有想法。这样的老板，不是敢在人才的投入，相反，他的思维方式，还是体力劳动最值钱，他想的是一个店长可以顶几个基层员工，当然也要解决所有问题。说白了，就是既要马儿跑，也要少吃草，还得会生小马驹子，能拐带几匹回来更好。所以，店长肯定留不住的，因为在他这里，店长的定位就不准确了。