从前些年一度消失,到如今再次热销,百雀羚一路走来并不容易。
在研究过完美日记之后,我们发现年销售额暴涨25倍的花西子也一直是从用户身上出发,走出了自己的小数据战略。
到了2021年,零售企业逐渐清晰自己的重心应该在哪:数字化转型,精细化运营。
研究用户关系,要对用户状态有所了解,不同的用户状态采用不同的策略方法去运营和维护。一个新用户的生命周期,一般包含有意向、成交、活跃、复购、忠诚、休眠、流失等若干个不同环节和阶段。很多人会比较在乎用户的“成交”,一直通过各种方式提升转化率、成交率,而我们的建议是,重点维护活跃期的用户,想方设法提升复购率、忠诚度。重视“成交率”还是重视“复购率”,两者之间在运营理念上是有本质区别的。重视成交率还是流量思维,工业化时期的打法,其基本逻辑是想法子拉大“漏斗模型”的开口,办法无非就是加大市场投入,增加品牌..
人、货、场是零售行业中永恒的要素,无论技术与商业模式如何变革,零售店的基本要素还是离不开“人、货、场”这三个字。在马云提出“新零售”之后不久,阿里巴巴CEO张勇提出,新零售非常重要的标志就是人、货、场的重构能不能带来效率的提升。我们高度赞赏这样的观点,因为零售业每一次发展和演进,都是人、货、场重构的结果。人货场的变换历史零售1.0时代,物资短缺,产品供不应求,散点式零售,货最重要,人们通过地缘或血缘建立关系,先有交情后有交易,场的功能仍属于萌芽阶段,或者不存在,或者随人而动。因此,这个阶段,按照重要性..
互联网发展已经三十多年,各种新词伴随各种新形式不断涌现,而对于数字化商业而言,数字营销早成了很多企业家备忘录上加粗的文字。在过去的一年,直播电商成为风口,私域流量不断提起,企业在数字化营销上依旧不断探索,希望通过全链路视野完成,而其实企业只要把握双循环营销之道,增长难题迎刃而解。外循环利用大数据,在新媒体解决流量问题从商品到交易完成,数字化商业永远离不开新媒体、数字渠道和用户。只有完成整个闭环链条,我们才有办法沉淀一批存量用户。新媒体是可以拉近用户与品牌企业之间的距离,而企业是需要通过内容不断在..