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2024年,“搜索大战”要重启?

01月10日 17:43

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文/纪德 

编辑/子夜 

过去的2023年,AI搜索赛道变得越来越拥挤。

年初的ChatGPT火爆出圈后,紧接着是搜索老大哥百度的迅速跟进,五个月后便推出自家AI对话产品。

再然后,则是各路玩家逐渐涌向搜索赛道。

去年7月,B站开始在主APP端测试“搜索AI助手”;去年9月,淘宝启动“淘宝问问”的内测;而小红书也在去年推出ai群聊后,又测试了AI聊天机器人“DAVINIC”;去年12月,抖音则在主APP内测试“AI搜”的智能搜索功能。

2023年,沉寂多年的搜索市场热闹起来。实际上,AI搜索还未被确认,是否拥有足够广阔的商业化场景,但ChatGPT等头部产品,所显露的惊艳的产品效果和强大的算法能力,让期待技术成熟的用户变得越来越多,玩家也从中看到了规模化的前景,甚至是弯道超车的机会。

这也让不同领域的竞争对手,等待着借助AI搜索带来的代际变革,分食搜索市场的份额。

占据主导地位的百度持续加码,以在急剧变化的市场环境中找到更多主动权,字节跳动、小红书、淘宝等平台也跟了上来,为用户提供着更多选项。

踏入2024年,新老玩家必将在技术、产品、运营等综合能力加大投入,随着竞争的逐渐激烈,搜索市场的大混战在今年初已经显露出端倪。

1、搜索的蛋糕,大厂们从不同方向来切了

自AIGC大时代来临,搜索领域作为落地应用的主阵地之一,也经历了一波热潮。AI搜索,也被称作智能搜索,成为新玩家、老玩家争相涌入的赛道。

在中国这波AI搜索的热潮中,不同的大厂选择了从不同的方向来切入。

作为搜索赛道的新玩家,夸克选择的是从健康领域切入。今年以来,谷歌等科技公司纷纷面向医护人员开放AI服务,帮助后者更轻松快速地搜索临床信息。与它们不同的是,夸克健康助手瞄准的是普通用户,以AIGC的方式解答用户面临的健康问题。

在具体体验方面,用户在夸克APP搜索框输入病症关键词,再点击进入夸克健康助手。夸克健康助手的页面是对话框形式,用户可以一键点击其建议提问的问题,也可以输入任意内容进行提问。

图源夸克健康助手

对于用户咨询的健康问题,夸克健康助手可以给出较为准确的解答。据官方介绍,夸克健康助手生成内容的顶层设计,在全国公立三甲医院的各学科专家的指导下完成。

如今,人们对在线问诊服务已经并不陌生。在丁香医生、春雨医生等医疗健康APP上,在美团或饿了么等外卖APP上,许多用户已经体验过图文问诊、电话问诊、视频问诊等多样服务。

部分平台在开出处方后,还会给出药物清单,用户点击链接就可线上购买。相比之下,刚上线的夸克健康助手,以信息服务为核心业务逻辑,在图片、视频等多模态的AIGC信息交互形式,以及医疗健康服务上,仍有待完善和优化。

近几年,抖音、小红书、淘宝等“大厂们”也在发力搜索,各自根据平台生态的特点,完善平台上的关键词搜索、场景式搜索、提问式搜索等场景。

当下,“大厂们”也将AI搜索看作主APP内搜索服务中的重要一环。

在抖音搜索界面,“AI搜”处于较高权重位置,仅次于综合、用户、视频、商品服务。尽管“AI搜”还未正式推出,但不难看出,抖音对这一新功能的重视。

对于短视频平台、内容社区而言,AI搜索主要用于帮助用户了解综合信息。尽管大多玩家并未明确指出自家AI搜索产品的内容定位,但不难发现,它们提供的内容,大多基于平台庞大、繁杂的内容产量。

抖音“AI搜”功能下,一般会列出信息参考来源:抖音站内的视频和第三方网站。如果用户想要看更详细的站内视频内容,点击就可跳转。小红书推出的DAVINIC也是一样,在问题的回答最后,会附上帖子的链接。

图源抖音APP

与此同时,在平台商业化的大背景下,短视频平台、内容社区也在加码电商搜索,以实现规模和收入的飞速增长。相似的是,作为电商平台的淘宝,其AI搜索产品在基于自身电商生态进行功能设计的同时,也在对泛生活、泛娱乐等内容板块进行渗透。

淘宝问问在淘宝APP原搜索功能的基础上,调取了淘宝天猫的商家、用户数据,根据用户的消费习惯推荐商品和内容,更多地是扮演一个导购的角色。而在淘天发力内容化的背景下,淘宝问问也在场景导购之外,为用户提供生活妙招、美食菜谱、旅游策划等类型的信息。

AI搜索这一垂类,不仅让搜索赛道的发展进入新阶段,也为短视频、电商等领域的玩家提供了一种新的解法。

2、AI搜索时代,新玩家的机会究竟在哪?

过去的2023年,各行业的存量竞争愈加明显,“大厂们”之所以盯上AI搜索、动作频频,除了瞄准新增量,也是为了抢夺流量和留存。

更早之前,大厂就开始尝试通过搜索内容,提升用户使用时长。从抖音以兴趣内容激活搜索服务,到微信搜一搜强调“边聊边搜”场景等,用户开始习惯在更多场景下进行搜索动作。

AI搜索,给了玩家一个新的起点。相比传统搜索产品,AI搜索基于大模型能力,可以更好地整合和提炼信息,而不是将海量信息全部堆砌在用户面前。AI搜索让搜索效率产生质的飞跃,引发了用户对产品逐步推广、优化的迫切期望。

在AI搜索重塑用户心智的过程中,用户的搜索行为,可能从百度、小红书、抖音等平台,转移到新的平台中。而对于“大厂们”来说,也需要通过新的方式,留住自己的用户。

比如小红书更强调AI搜索的“人情味”,DAVINIC的定位类似聊天机器人,尽管其提供的回答,主要来自于平台用户的帖子,但有趣的是,在整理现有内容的同时,DAVINIC会插入相应的表达情绪的emoji。

内测用户的分享贴,图源小红书APP

在各路表情包盛行的今天,emoji依然收获年轻一代的喜爱,DAVINIC也在试图通过emoji为用户提供更多情绪价值,将更多用户留在平台。

除了流量和留存,“大厂们”也可以通过AI搜索找到更多价值增量。

内容生态的繁荣度,一直是平台生命力能否延续的关键。通过AI搜索,来自优质创作者或商家的高质量内容、商品,被抓取后展现在用户面前,可以获得更大的曝光。对平台而言,也能加强长尾内容的运营,为内容生态形成强有力的支撑。

此外,淘宝问问、DAVINIC等产品和功能,在提供搜索内容或与用户聊天对话时,也承担着种草、交易的任务。

淘宝问问在给用户描述商品优势、提供选购建议的同时,也通过页面右下角的魔法棒功能按钮,以帮助用户对比具体商品的方式,推送大量淘宝、天猫商品的图文和链接。

图源淘宝问问 

在商业化方面,AI搜索与广告投放的结合,已经显而易见。谷歌曾在美国地区上线新功能,将广告植入在AI搜索界面的专用广告位中。此前,谷歌还曾利用AI技术,为广告客户提供了一个专门的聊天机器人。

不过,而今AI搜索展现出来的商业化场景仍较为有限,接下来,玩家还需要更长时间来验证AI搜索商业化的可行性。

3、大厂们从试探到加速,搜索大战要来了? 

整个2023年,AI搜索为行业不停带来新的活力,新老玩家都开始期待,它能否真正让搜索领域迎来代际变革,推动竞争格局产生颠覆性的变化。

对于代际变革抱有的期待,百度集团副总裁肖阳曾在接受凤凰网科技采访时表示,百度无比渴望一个新的搜索形态能够变革,或者说替代现有的搜索形态。让用户体验到跟以前完全不一样的搜索,使得百度在搜索的份额越来越大。

在过去长达二十余年的行业发展史中,百度成功超越谷歌等海外搜索引擎,也抵挡住了360、搜狗等国内玩家的攻击。

直到2016年阿里再次通过夸克探索搜索市场、2019年字节跳动上线搜索业务、2021年在小红书进行搜索成为流行趋势等,搜索市场又重新呈现出多玩家抢蛋糕的局面。

老大哥百度的速度必须快,才能一直保持在搜索领域的领先优势。 

在2022年底ChatGPT问世之前,百度便已坚定地投身AI,百度智能云业务、智能驾驶及小度助手等业务,成为AI驱动下的增长引擎。基于此前的AI技术积淀和文心大模型,百度也发力AI搜索,于2022年5月率先上线了AI对话功能。

此后,百度的搜索产品围绕AI进行了多次升级,推出AI伙伴、文心一言插件平台“灵境矩阵”、“简单搜索”等新产品和工具。

百度持续重金押注AI搜索,但字节、小红书等新玩家的动作也变得更频繁,也在投入大量资源进行产品研发和推广。

据晚点LatePost报道,2023年底进行业务调整的同时,字节跳动正在集中资源全力投入人工智能。一位知情人士透露,梁汝波在最近两个月的 OKR 里强调了探索AI业务,将调整公司组织以迎合AI战略。抖音负责人韩尚佑也在研究如何利用AI改造抖音。

小红书对AI搜索这一新场景也更加重视。小红书从去年3月开始招兵买马,建立起独立的大模型团队,Davinic从去年9月开始测试。去年底的一次访谈中,小红书COO柯南提到,因为用户搜索的场景很广,背后连接的行业也越来越丰富,“我们意识到如何用AI更好地驱动搜索非常重要,但同时也看见很多设计商业的可能性。”

2024年,可能是搜索大战重启的一年,更加考验各家的AI底层能力和产品创新能力。

没有人能保证拿到船票。就如肖阳在接受采访时所说的,用户用过ChatGPT或者文心一言,可以看到很多的答案还有完善的空间。代际变革的瓶颈,还是在于技术上能不能做到给用户更丰富、全面的答案。

从ChatGPT、文心一言,到近期推出的抖音“AI搜”、小红书DAVINIC等产品,需要解决的问题不少。除了优化并不完整或是存在大量错误信息的AI内容,AI搜索引擎还应该为用户提供更有价值信息的能力,持续提高用户使用效率。

这样才能让更多习惯于传统搜索引擎的用户,转而用AI搜索这种新型检索方式来处理日常难题。

但无论是调整搜索引擎的算法,还是提高AI的生成能力,都需要大量研发投入和资金储备。即将到来的搜索大战,不仅考验玩家的核心技术,也需要更多的耐心、决心,去支撑玩家在竞争日益激烈的AI搜索市场走得更远。


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