零售商业评论

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“商业战略的核心是数字技术。”——云经济学”之父乔·韦曼。3491亿。京东11.11累计下单金额再刷记录。31个品牌销售破10亿,43276个商家成交额同比增长超200%,中小品牌新增数量同比增长超4倍。好看的数据背后,我们不仅看到“增长”,还看到更多“云上零售”的范例。在这个11.11,全流程数字化打通后,尚品宅配的CTO黄晓亮倍显轻松。尚品宅配的好业绩得益于数智化的先手布局。“运用数字化技术,满足消费者更加个性化定制家装的需求,做到更省时、省力、省心。通过京东云的可伸缩性拓展能力,应用到前端的个性化设计、后端的柔性化生产..
11.11激战正酣,联想京东自营旗舰店客服部,却有点“静悄悄”。这种“静悄悄”的背后,并非咨询量不多。相反,每年11.11联想京东自营旗舰店的咨询量同比都有较大增长,但人工客服的工作却显得更加轻松。从以往的“打仗现场”到现在的“静悄悄”,是智能客服的功劳。“能独立解决90%以上的顾客咨询问题。”“应答的命中率能达到90%,全面提高了转化率。”“现在6.18、11.11大促,咨询单量暴涨3-4倍,但所需人工客服的成本并没增加。这是数字化带来的直接效果。”联想京东自营旗舰店售前客服负责人告诉我们,接入京东智能客服言犀后,一系列..
“30年前的家居卖场,是以‘卖货’为主,客户是刚需消费的逻辑。10年前的家居卖场,是以‘逛’为主,不单满足客户基础需求,还要实现一站式、审美、文化、社交等体验和精神需求。而当下的头部商场则将逐渐演变成为美好生活方式、潮流消费趋势的发源地,消费者不再拘泥于购买什么商品,而是一种空间体验,是一种品质化的美好生活解决方案。”一位零售业资深咨询顾问这样向我们讲述了家居零售卖场的转型。家居零售卖场被重新定义,我们已经看到了全新业态的出现。10月31日,在有着“东方鲁尔”美誉之称的辽宁沈阳,全国拥有家居商场数最多的..
数字化零售带来了什么改变?先从2个案例来看。近年快消行业冒出一个现象级品牌——元气森林。2021年其营收预计要超过30亿,新一轮估值近150亿美元。而从0-30亿,元气森林只用了5年时间,并且每年持续保持三位数的增长。其核心便是突破传统的市场模式,通过不断研发新品,打差异化的概念,备受年轻消费者青睐。而其每次推出新品前,先会做大量A/B测试,从数百款产品中,最终确定推向市场的其中一两款,使其成为爆款的概率大大提升。再如我们接触过的一家本土美妆品牌,每年营销投放的费用占整体企业年支出超过60%,这是一个非常大的比例。..
“双11现在不再局限于电商平台的活动,线下门店也在全面发力,我们内部也比较看重全域能力带来的转化效果,私域流量的转化也占一部分,门店和自有的商城也在同步做活动。这次双11我们500多家门店的导购也做好了准备,要冲刺一波。”一位连锁服装品牌的运营高管告诉我们。我们观察到,双11大促到了13个年头,打法上也产生了很大改变。从以往电商平台独角戏,升级到现在线上+线下、公域+私域的全域营销打法。比如,我们发现很多头部鞋服企业在今年双11,都推出线上线下同价,越来越多的门店加入到促销活动当中。对于商家而言,要不断的找到..
新老玩家竞争激烈,内卷严重,市场破局仍存在关键三问。
即时零售,目前还在抢摊阶段。
孩子王作为母婴零售赛道的头部玩家,已经坐拥500家门店,实现营业收入83.55亿元。孩子王真成了孩子“王”。
粗略统计,全国目前这个赛道的玩家加起来,有近200个品牌,数千家门店,还有很多统计不上的折扣仓。
线下店仍是社会零售的重头,但模式和经营方式迭代非常快,很多业态会被巨头重做一遍。
长远看,新消费品牌比拼的是后劲。
9月28日,阿里巴巴旗下饿了么、优酷、大麦、考拉海购、书旗等应用均已接入微信支付。淘特、闲鱼、盒马等App也已申请接入微信支付,正在等待微信审核。对此,阿里巴巴回应表示,旗下应用陆续接入微信支付的消息属实,并表示会继续与其他平台一起面向未来,相向而行。此前,淘宝自8月已接入银联云闪付以来,目前已覆盖全量用户。而这之前腾讯旗下微信、qq等也开放了淘宝等平台的链接。“以后再也不用打开一推乱码口令链接复制,在各大平台APP之间来回切换了。淘宝购物再也用局限支付平台”。这是大多数消费者乐意看到的互联网平台打通的结果..
热闹背后,我们需要冷静思考社区生鲜的终局竞争是什么?
造假风波后的瑞幸没有倒下,貌似活得还很好。
国货体育品牌正在顺势增长。从几点来看:1是、我们从最近各大国货体育品牌发布的财报来看,叫好声一片。大有赶超国际头部品牌的趋势?2是、国内体育品牌的市场持续保持高增长,而国货消费是否成一种主流?3是、与国际品牌PK,国货品牌的突围,以及差距还有多远?安踏、李宁、特步都大涨,意味着什么?近日,体育上市公司都集中发布财报。从成绩上看,安踏、李宁、特步、361都实现了营收和净利润的全面增长。安踏上、特步半年盈利增速均超过50%,李宁达到了187%。而鸿星尔克也借势出圈,引发购买热。先来看安踏的成绩单。8月24日,安踏发布..
这个业态,有可能成为大卖场新的爆发点吗?
潮玩风在国内还处在一个爆发窗口期。
休闲零食的市场格局仍充满不确定性。1是、虽然市场蛋糕足够大,头部品牌洽洽、三只松鼠、良品铺子、来伊份、百草味等已经各自占据了一片天地。但总体看CR5还不到20%,市场集中度还是很低。2是、不断有黑马品牌杀出来,特别是一些以新品类为代表的产品品牌或渠道品牌。给市场竞争也带来不确定性。3是、品牌自己要变道,如何适应新消费,战略和打法都在调整。头部玩家在休闲零食领域,据统计,2016年至2020年,我国休闲食品行业市场规模从8224亿元增长至12984亿元,年复合增长率达12.09%。中商产业研究院预计,我国休闲食品行业市场规模在20..
一直重点关注的阿里社区电商MMC,交了第一份答卷。近日阿里发布了2022财年Q1财季的业绩报告,其中阿里社区电商MMC第一次对外公布业务数据:今年4月-6月,GMV环比增长约200%,区域分拨中心(RDC)的建筑面积环比增长260%。这意味着该业务的物流和履约基础设施在稳步扩大,反应出业务未来仍具有较大增长潜力。这一季财报直接地反映出,阿里已经成长为一家横跨消费互联网和产业互联网,依靠多个引擎驱动长期增长的公司。而阿里社区电商MMC会是一个新增长引擎?现在下结论还为时尚早。我们看来,财报上虽未给出过多数据,但能肯定的一点是阿..
喜茶已经破界?在喜茶、喜小茶之外,喜茶也在探索瓶装饮料业务,其业务版图已经不止于新茶饮。“新消费人群需要什么,品牌又能根据自身业务去做延伸,它就能打破边界。在资本市场大家非常看重品牌影响力,而这个影响力取决于你是小众商品,还是大众流行商品。喜茶应该已经瞄准了这一点。”在谈及边界突破时,长期关注新消费领域的业内人士表示。7月13日-8月10日,喜茶联手7-Eleven便利店华南地区千家门店推出“喜茶果汁茶两瓶有「喜」”活动,其瓶装饮料新品喜茶果汁茶正式登陆华东及华南地区线下便利店,并预计将在8月内完成超8000家便利..