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从香港迪斯尼乐园事件谈开--综合评价零售企业的顾客服务水平
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太平洋商业网络有限公司被评审为两家最优秀的外包呼叫中心服务商之一
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新编《顾客服务手册》（4）
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新编《顾客服务手册》（1）
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易观国际：2005年第四季度国内 IT 服务市场增长显著
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重新认识商业调查
陈剑
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教育考试服务公司首次获选《财富》（中文版）“酷公司”
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优质服务——现代药房核心竞争力
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全球星宣布将数据服务拓展至亚洲部分地区和西太平洋地区
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家电连锁的问题、变局与应策（下）
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家电连锁的问题、变局与应策（中）
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家电连锁的问题、变局与应策（上）
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品牌服务之我见
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专卖店的销售服务如何开展？
沈海中
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PacificNet 子公司广州 3G 成功为中国移动提供彩铃增值服务
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服务性业务资源：经销商的安身之本
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群硕正式宣布将进一步为全球客户提供基于微软平台的高附加值软件服务
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德州仪器单芯片助力移动电话实现强大的定位服务功能
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10.22关于企业发展中企划和原来服务公司认识的讨论(纪实)
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送礼方便收礼开心 -- 小康之家率先推出自选礼品目录服务
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