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2011年01月26日
评论数(1)开店先锋
进入零售行业,李滨称“实属偶然”。1995年湖南师范大学体育系排球专业毕业的她,作为湖南师范大学的第一批选调生,被长沙市委组织部派到友谊阿波罗公司进行锻炼。2000年,友谊阿波罗公司筹备成立家润多,李滨经过竞选,被选中做管理工作,负责开辟外区新店。
10年间,家润多总共开了14家店面,其中李滨参与过10家。
2000年,友谊阿波罗筹备岳阳和常德两家店开业。李滨带着几个人到了常德,从接受物业到开店,公司只给了他们一个月时间,而这也是家润多从长沙向外区跨出的第一步。
作为实习店长,李滨面前的任务很多,货物配送、办证照、协调业主、监督工程、员工培训等等。让她最头疼的是,当时的卖场是被物业方租给别人的,后来合同虽然到期,但承租方却迟迟不愿意退,一大帮民工堵住门,带头者还不断用各种方式威胁李滨的人身安全。
为了防止随时可能发生的哄抢事件,保证货物的正常进店,李滨出面和民工带头者谈判,几轮艰苦的谈判过后,最终达成共识,事件平息。
第一步迈出后,家润多也有了一个向外区拓展的流程,办哪些证,找哪些部门,步骤清晰全面。
“开店真是太累了。”李滨的丈夫尹毅学记得,有一年去湘西开店,与李滨同去的只有两个同事,一个月时间开一家外区分店,“回来后人很憔悴,累的好几天都下不了床,我就一直照顾她,看得人很心痛。”尹毅学回忆说。
2003年去郴州开店,当时李滨带去的8个经理中,现今已有6个都成了店长,剩余两个是储备店长。除了“制造”店长外,参与家润多众多店面的开业,使她成了一位名副其实的“开店先锋”。
从严治店
对待犯严重错误的下属,李滨并不留情,“毫不客气地开除。”李滨初到朝阳店时,有供应商想做一次促销活动,就找店里的两位采购主管沟通,可主管认为促销会给店里造成损失,并不同意,同时提出要求,“只要能补回来利润,我们就答应。”
有了第一次,在供应商提出第二次要求后,主管仍提出同样的要求。难以承担的供应商便到店里找李滨说理,听完之后李滨勃然大怒,“这是在敲诈勒索!”
为遏制坏风气的蔓延,李滨向公司汇报了此事,商议之后,“开除”成为最终的决定,“供应商的利益被无限剥夺,公司慢慢地也没有利益可图了。”
“李总每天早晨都会准时出现在卖场中,周末也不例外。”同事余铁军这样描述,李滨每天早上在店里要走的路径顺序是:食品区、生鲜区、非食品区。在巡视完店面后,九点半会准时到办公室,仔细查看值班记录和报表,总结问题,分析销售业绩,发现问题后,她会一一叫来对应的主管,商讨解决问题的方法。
“自己严格,下属就会以自己为榜样。”李滨不要求自己的手下有多聪明,但必须勤奋,人品要正直,敢于承担责任。从严并不意味着独揽大权,自以为是,李滨对下属充分授权。从主管到员工,每个人在职权范围内,都可以充分发挥个人能力。
冰灾考验
严格要求的背后,其实是李滨对困难的认知,2008年年初湖南遭受了百年难遇的冰灾。
冰雪来袭,事前没有人会想到如此严重。当时,家润多朝阳店门口的冰雪结了足足半米厚,路上没有了行人的足迹。建国后几乎从不停电的郴州,瞬间也因断电而一片漆黑,从不准备发电机设备的家润多郴州店,也被黑暗吞噬。
李滨成了热锅上的蚂蚁,如何供电的问题已使她几夜未眠,踌躇之际,一份急电又摆在了李滨面前,“温家宝总理明天要到卖场考察。”“怎么办?”无数个疑问在她脑海里打转。
李滨召集员工,号召集体想办法,通过很多渠道,后来在同城的一家商城借到两台发电机。晚上12点,李滨和她的员工拖出发电机,跟着铲车清理冰雪障碍的路线,直到凌晨4点才到达超市。经过安装调试,电流在早晨6点被正式送出。看着卖场恢复了光明,李滨心头的石块也落了下来。
由于行程的变故,温总理当天并没到达卖场,但李滨的新任务再次降临。由于冰雪封路,数十列火车滞留在郴州,政府呼吁家润多为车上的旅客送去温暖。接到命令后,李滨将员工分成几个小分队,背上面包、水、方便面等食品,立即出发。
家润多郴州店离火车站的距离,正常走路原本只需要15分钟,可由于坚冰致使路面光滑,短短的路程变得异常漫长。在李滨的带领下,小分队的队员手拉手蹒跚移动,途中大家还齐声喊起了“加油”的口号,以保持移动中的整体性。
终于,面包、水、方便面送到了车上的旅客手中。在一片感激声中,李滨已无力回复“不客气”了,数天的无助、失落、辛劳已经使她身体透支,她努力用笑脸迎合着眼前这些受困的人们。忙碌完后,她的小分队再次蹒跚挪回超市。
家庭支柱
李滨的爱人尹毅学是她读大学时候的同学,家里有一个上小学四年级的儿子。初到郴州时,由于见不着母亲,小儿子每天都哭,尹毅学便当起了临时的“奶爸”,为儿子做饭洗衣,每隔两个星期,他就会把儿子带到郴州见李滨。
疏离太久的缘故,李滨对儿子的想念越来越重,每天在电话里听到儿子的声音,她的眼泪总是在眼眶里打转。电话那边,尹毅学两头做工作,耐心给儿子和爱人讲道理。不得已之下,他和爱人商量决定,自己手头上的生意先放一放,举家暂时迁往郴州。
调回长沙后,儿子被送到了托儿所,由于距离较近,如今李滨每天都可以见到儿子,时间充裕了,还可以给儿子和爱人做一顿丰盛的饭菜。假期稍长的话,夫妻俩就陪着儿子去旅游。“家庭是我如今最大的支柱。”李滨一脸幸福。
尹毅学说,爱人李滨的性格要强,在大学时就一直担任团委书记、学生会干部等职位,无论什么事情都要做得最好。李滨在家也会因工作压力发脾气,“不吃饭,睡不着,对我发脾气。”此时的尹毅学会给她出点子,共同承担困难。
“水到自然来,功到自然成。”谈及人生的未来,李滨和尹毅学夫妻俩有着相同的理念,他们很珍惜眼前的生活,不会刻意达到什么目的,而是顺其自然,淡然面临未来的人生。除了做店长,李滨说还想到公司的其他行业和部门锻炼锻炼。