一、         活动主旨

迎合“国庆”假日经济，集中假日客群，力争提高假日期间销售，完成既定销售目标，提高我店综合效益；

进一步推广秋季应季商品，传达我店品牌流行信息，巩固现有客群，同时扩大会员数量；

进行有成效的PR活动，活跃店内欢乐气氛，同时提升我店形象。

二、季节总主题：举国欢庆，同乐金秋！

三、SP活动主题：国庆欢乐送，靓装扮金秋！——满300送100，会员再送1000积分

四、活动期间：2005.9.23(五)——2005.10.10(一)        18天

五、         活动内容

SP活动一：

活动时间：2005.9.23(五)——2005.10.10(一)             18天

活动内容：

活动期间，顾客在联洋百货购物，凭当日单张购物POS小票，购物金额满300元即赠送100元礼券，满600元送200元礼券，以此类推，最高限送4800元礼券；活动期间，凭当日满300元的POS小票可办理会员贵宾卡一张，已持会员卡的贵宾顾客可获赠1000积分，满600送2000积分，以此类推，最高限送48000分。

兑奖地点：六层贵宾厅

活动范围：

1、  参加积分活动品牌范围：联洋百货1——6层除化妆品、珠宝贵表、饰品、健身器材、单独收银部分专柜，特价商品（五折以下）以及标注“本专柜不参加活动”或“本专柜不接受会员卡”专柜外其他专柜全部参加活动；

2、  积分可用来购买1-6层除标明“本专柜（专场）不接受会员卡”明示柜台以外抽有商品。

活动细则：

1、  活动期间当日单张POS票现金消费300元送100元礼券，会员再送1000积分，满600元送200元券，会员再送2000积分，以此类推，最高限送4800元券，不可累计；

2、  活动期间，“参加活动品牌”暂时停止正常消费送积分活动；“不参加活动品牌”可进行原会员制正常积分活动；

3、  礼券或积分参与消费，无论购物金额多少，皆不享受参加活动；

4、  该会员卡有效时间内，卡内积分同期有效，且可拆零使用；

5、  本会员系统不支持并卡功能，单张POS小票消费不支持两张（含两张）以上会员卡使用；

6、  活动期间，贵宾白金卡、金卡与贵宾卡参加活动功能相同，原有积分功能暂时取消，不重复积分。

7、  积分使用办法：

活动期间，积分购物当日起抵用，每10分抵用一元消费金额；

8、  各营业课不参加活动品牌营业员需在一式三联小票上加盖“不参加活动”章后，方可售货；

9、  单张100元券只可购买同一楼层参加活动品牌商品，不得跨楼层使用；

（相关流程见附件）

附件

活动流程：

（一）获赠流程：

1、  客选购之商品开具一式三联《售货单》（提货联、收银联、顾客联）交与顾客。

2、  顾客持《售货单》一式三联在收银交款，收银员首先提醒顾客出示会员卡，然后按正营业员依据顾常收款程序执行外，将POS小票与《售货单》顾客联、提货联进行捏对夹订，（同时加盖“现金收讫”章，提示顾客凭此购物凭证至六层贵宾厅参加“满300元送100元现礼券”和赠送积分活动。

3、  顾客（本公司会员卡持有者）活动期间，持当日同一品牌单张POS小票和《售货联》顾客联到六层贵宾厅活动指定区域参加活动，相应流程如下：

（1）       顾客POS小票内容中若存在会员卡号，说明顾客为会员，工作人员按活动要求认真审核顾客购物凭证（日期、品牌、金额和其他相关事项）和会员卡，在

  《赠送登记表》一式两联上填写日期、品牌、购物金额、银台号、POS小票流水号、会员卡号、所送现金减免券额度、顾客填名；审核无误后，在POS小票和《售货联》顾客联一加盖“满XXX送XXX元券”和“此券X日内有效”章，在印章空白处填写“300送100，3日字样”，工作人员应提示顾客现金免券从购物之日算起，三日内有效，过期作废;

(2) 若顾客POS小票现金部分满300元,不存在会员卡和礼券销售,则告知顾客可办理联洋会员卡一张,并享受满300元返100元券活动,并提醒顾客本次消费不赠送积分,然后按照办理会员手续和相应返券程序进行办理;

(3)若顾客POS小票中存在“优惠”和会员卡号，且现金部分满300元，说明本次交易有礼券参与，须提醒顾客本次交易不享受返券和积分。

（二）消费流程

A、现金减免券参与消费流程

1、  顾客持活动当日现金减免凭证在1——6层可参加活动柜台购买商品（单张礼券只可购买同一楼层参加活动品牌商品，不得跨楼层使用），持一个或多个品牌《售货单》（一式三联）向收银员出示；

2、  收银员首先提醒顾客出示会员卡，然后审核现金减免POS购物小票及《售货单》顾客联上以下项目：日期、品牌、购物金额、所示印章、减免金额、签名、购物方式不含“特卖”字样等；收银员审核小票符合赠送减免条件的，在购物金额中予以减免，减免部分计入“优惠”项目；收回现金购物减免POS小票与新购《售货单》收银联捏对作为财务记帐凭证，购物金额超出部分，现金补齐；一次性使用，不设找零；收银员在新POS小票和《售货单》加盖“不参加活动”印章，然后在新POS小票及《售货单》顾客联、提货联交还顾客；

3、  若顾客消费方式中含有“积分”或“礼券”，收银员应在新小票上加盖“不参加活动”章。

（三）退换货流程

1、  凡活动期间所购商品发生退换货时必须持有所有相关票据，同时针对积分抵值购物之退货原则上尽量让顾客进行换货。

2、  活动期间参加活动的退换货工作由顾服贵宾厅承办，顾服主管全权负责；不参加活动的退货，楼层按照原退换货流程审核和签批后退货；

返券、积分退换货流程

1、  顾客持《售货单》顾客联办理退换货，视为已参加活动，按照票据加盖的印章内容进行退换货，（1）加盖“满300送100元券”：返券部分补交相应现金；（2）若加盖有“现金满300元会员再送1000积分”印章，贵宾厅按照退积分的方式进行手工处理，加盖印章后方可办理退换手续（3）卡内积分不足扣除金额，顾客需按照会员积分政策现金补足。

2、  外商贵宾厅活动期间需对涉及退换货进行逐笔登记，且每日上午须与财务部核对上一日退换情况，核对结果成报表上报财务总监。

费用预测：

六、部门分工部分

企划部:

1．  负责整个活动之策划、方案起草、媒体传播、现场包装、效果监控之工作；

2．  活动期间整体协调、组织之工作；

3．  负责整体活动的解释；

4．  合理调配资源，全面进行费用控制；

5．  活动期间媒体工作统筹，积极协调关系媒体对活动进行多角度、全方位新闻炒作；

（美工）

1．  负责整体卖场的气氛布置及各DP点的装饰；

2．  协调设计及时进行相关设计品的发包、印刷，并确保宣传品能及时到位。

（外商­）

1．  负责活动期间会员的管理及会员信息的分析；

2．  配合企划部做好大型促销活动的执行及监控；

3．  配合企划活动，对SP方案有效执行及时分析总结;

4．  负责活动期间会员积分工作;

5．  与客服负责活动期间顾客退换货的处理;

各营业部:

1．负责整个活动商品的洽谈和货量保证;

2．负责活动期间商品的陈列；

3．营业部门需在9月23日之前对品牌营业员做好活动的宣导工作；

4．营业部协助美工在9月23日营业开始之前做好全馆饱气氛布置的陈列；

财务部：

（网络）

1．  负责活动前系统检修，活动期间系统维护和信息处理工作；

2．  负责收银台满300返1000积分活动电脑程序；

商管部：

1．  负责活动期间相关搬运工作（企划打备忘录）；

2．  负责活动期间对商品的检查工作，杜绝假冒商品的出现；

客服部：

1．  与外商负责活动期间所有退换货工作；

2．  负责活动期间相关规定的解释工作；

3．  负责活动期间卖场员工行为的监管工作；

4．  负责活动期间广播工作的执行；

后勤保障部：（总务）

1．  活动期间所有外托发包作业的完成；

2．  根据企划活动的需要，购买相关道具，并保证及时到位（具体内容见任务单）

(保全)

针对贵宾厅等重要活动地点做好相应安全措施；

管理部：

1．  企划方案的报备工作；

2．  充分行使管理部之权限积极督导整体活动进展；

（人事）

配合企划进行贵宾厅活动现场人员的调配（随现场情况而定，外商打备忘录）