近两年，在各城市悄然兴起了一批这样的提供休闲、饮品、舒适环境上网的网络咖啡厅。

当初“脏乱差”的网吧已经不再常见，越来越多的网咖出现在大街小巷。

空间更大，装修更好，室内禁烟……在升级为网咖之后，干净、明亮、舒适是网咖给人最直观的感受，而在网吧内部，整体服务的改进则更令人惊讶。

“网咖”俗称网络咖啡厅。在欧美国家流行多年，最初主要是为商务人士提供一个舒适、快速的上网环境。2009年，中国第一家网咖在上海诞生。网咖不再只是提供单纯的上网服务，还提供现磨咖啡、奶茶、西点、休息、办公等新服务。

随着网咖的升级，全场苹果一体机、蜂巢式电脑桌、人体力学休闲靠椅、独立咖啡区、游戏休息区等也搬入了网咖。顾客不仅可以在柔软的卡座里，喝着各种美味的饮品，和朋友上网聊天、看电影，还可以参与电子竞技。值得注意的是，虽然转型为网咖，但它们还是属于网吧类别，仍然禁止未成年人进入。

从网吧到网咖，反映了国内经济趋势，已从平民消费转化为小资享受消费。

这种消费现象是可以给我们零售行业带来无限的思考的。

零售要升级，升级后的零售业也会给零售业带来价值上的附加。比如在传统的超市里，我们可以针对这一个新兴的消费人群进行个性化的服务，针对新一代消费群体的消费心理进行个性化体验。

消费升级的核心是个性化、定制化、小众化、智能化。随着收入水平的提高，消费者愿意花费更高的价格来购买提高生活品质的产品与服务。以一家高端厨电分销商为例：2015年，中国家电行业整体增速下滑，部分品类产销量甚至出现负增长。但高端厨电却这边风景独好，保持较高的增速。消费者由对产品基本属性的关注转变到对产品的设计感、质量、安全、智能化等高档属性的关注，更多年轻人的参与，使得这种势头方兴未艾。

90后群体是没有饥饿感，没有匮乏感，也没有匮乏体验的一代。他们的成长，带来的是对消费观念、方式、途径等一系列消费意识的颠覆性改变。购买从传统意义上的“满足基本需求”上升到了精神层面。很多人，特别是年轻群体，他们需要被更高品质，更有个性的产品定义自身的价值，这就是所谓的消费升级。