新零售，线上线下融合是趋势，连在一起，容易，但是要做到真正的融合，但却不是那么容易的事情。

线上企业有着线上企业的基因，能够纯熟的利用互联网的各种要素，有强大的线上流量入口，有超强的商品展示能力，有疾风暴雨般的促销推广能力，有强大的数据分析处理能力，对消费者的数据细致到令人恐怖的掌控，有机动灵活的支付方式，建立了一套与之共同发展且至关重要的合作伙伴--快递，并且双方建立了信息共享的数据库，使得消费者能够及时了解到自己所购商品的物流信息情况，减少了先期对网上购物的恐惧和担心。建立了一套对商品和商家的评价体系，构成了一个完整的网购生态体系。

线上企业的基因就是新，新技术，敢创新，新思维，新互联。新事物的出现，有着一般事物的发展规律，导入，成长，爆发，平稳，衰减，这是大自然中一切事物都摆脱不了的规律。由于其基因的作用，新技术，新思路等新因素的每一次前进都会带动线上企业的大步发展，但在相对比较平稳的时期，线上零售也会陷入平稳的发展期。这就是当下线上企业的一个写照。

线上企业大都是风险资本追逐的对象，本身积累了大量的资金，处于资本的逐利性，在发展陷入平稳期后，仍不降低的对规模，利润的追求，驱动着线上企业的发展欲望。当下大批的线上零售企业疯狂的展开的并购，以及对线下零售企业的收购，大体都是出于此目的吧。

相对于线上零售，传统的零售企业的基因是稳。从人类早期的物物交换开始，实物，交换，变化不大，变换的是不同时期不同的实物，商品，货币，支付，购物场所等不同的要素。商品有低级到高级，货币也历经不同的形态，购物场所也发生了巨大的变化，但是各项要素的发展一直是比较稳定的。

这是一个线上零售和线下零售碰撞交流的时代。

线上零售企业的飞速发展，带动了人们对零售发展的思索，也在资本力量的撮合下，开始促进两者的交流碰撞。那么接下来的融合是大家走到一起必须要面对的问题。新没有错，稳也没有错，但是两者基因的不同，出手的路子可能会不同，我个人觉得两种企业走到一块，真正融合需要基因改造，重塑新零售企业的发展基因。

传统零售的万达，大润发等行业巨头也都随着发展的需要，推出了自己的线上零售，带着传统行业的基因，就像带着锁铐的大象，走的路子还是不尽如人意。线上零售的阿里也开始渗透到线下的零售企业了，目前还没有看到巨大的改变。

要做好两者之间的融合，我个人觉得从下面几点开始吧。

1，业务流程改造，充分互融。两者的流程重新梳理，稳的因素一定要，但是线上企业的“新”字，更要。就像对待历史，取其精华，去其糟粕。对待线上企业不好的刷单，买好评等要坚决不要，传统零售企业好的方面也要保留。或者说，在两者融合之前，不妨先坐下来，梳理流程，优化流程，为新零售企业打磨好专属基因，并且轰轰烈烈的谈一场恋爱，然后再结婚，岂不是更美!

2，人事团队磨合，充分互融。零售是关于人的事业，两种企业接触之初，带着各自不同企业的基因，避免不了各种碰撞，改变不了原来的思维模式。一定要在团队中相互磨合，以便更好的快速打造出属于新零售的新基因。可以进行岗位职能的互换，到对方的场景中去工作一段时间，以一个新人的角度，学习对方工作中好的方法和思路。相信经过一段时间，双方一定会融合到新零售的团队中去。在现实的并购中，不是一方的团队出走就是另一方团队人员出走，极大的减缓了新零售的发展速度。

3，一切为了消费者，必须充分互融。这是我们零售企业的所有出发点，无论是什么样的碰撞，竞争，所有的一切都是为了更好的服务于我们的消费者。在新零售的路上，从此目的出发，我们会减少更多的分歧，增加更多的共识。

4，打开所有连接，互利共融。线上企业有时为了自己企业的一点私利，利用自己技术的优势，为互联制造障碍。恕我寡闻，微信和淘宝就不能互联，相信随着时间的推进，这也只会是一段一笑而过的历史。

零售行业的转型之路已经开始，这是一个痛苦挣扎的时期，大家都对未知充满了畏惧，相信对于美好的憧憬会冲淡所有的恐惧。前进的路上有你，有我，有我们大家，大家团结互助，相互融通，无论什么样的手段，技术，方式，都只是我们服务顾客，消费者的一种形式，不再会有线上线下之说，我们的名字就是零售!