联商网专栏：“冲动购买”这么普世价值的特性，必须得好好抓住!

近期，美国的CreditCards.com网站(此网站的主要功能是帮助用户筛选出适合他们不同需求的信用卡)做了一项调查，结果发现，冲动购买的用户数量越来越多了!

调查显示，84%的用户都承认在冲动下买过东西，而77%的用户表示，在过去三个月内，他们就冲动过。

不过更有趣的是对比，相比于2014年的调查结果，现在的用户比1年前更容易冲动购买了——那时候只有75%的用户表示曾经冲动购买!

在渠道方面，尽管我们很容易将这一切归功于电子商务和移动商务，换句话说就是PC+Mobile，不过这份报告却显示，有79%的冲动购买居然发生在店内，只有6%的发生在手机上!

的确，店内的特点在于有各种方式让你“热血沸腾”，毕竟你所有的时间都是在店内，而且身边极有可能还有个“特别为你着想的”客户代表!

而手机嘛，一方面不太方便，而且打扰特别多，比如你正找东西呢，一个电话就过来了;另一方面，研究显示，大部分用户是通过手机购买已经买过的大众产品，而不是尝鲜!

报告显示，大多数冲动购买的东西都是小玩意——这不禁让人想起亚马逊在2015年搞出的“小又轻(Small and Light)”项目，用户在买小玩意的时候，可以免费送货，无需达到35美元的最低购买金额。

还有一些数据值得看一下：

学零售学的学生，“冲动购买”这个术语都是期末必考题(顺道说一句，2015年年底的研究生入学考试的英语翻译中，考的也是“冲动购买”，小伙伴们都震惊了)，但是随着全渠道、O2O、移动设备等词汇疯狂刷存在感，我们似乎都忽略了“冲动购买”。

冲动购买最大的特点在于：

这份报告尽管是美国的，但是从人性的角度来说，是具有普世意义的——尤其对于实体店来说，店内布局、气味、颜色、服务等多种因素，都可以极大影响顾客，对于年轻一代尤其如此。

还要说的是，无论经济情况如何，冲动购买都有存在空间：经济增长的年代，大家都去买奢侈品了;即使是在经济衰退的时期，当用户都那这个购物单买东西的时候，看到自己如此“节俭”，用户也会给自己买个小玩意“犒劳”自己的。

(联商网专栏作者 王子威)