联商网专栏：用数字告诉你亚马逊金牌服务到底给亚马逊带来了什么!

自从会员体系出现以来，顾客一直就很头疼，因为钱包里的会员卡实在是太多了，但又没有什么有特色的，于是不少卡最终成为闲置卡，零售商们也没赚到钱。

没辙，谁让这些会员卡多数都是“随时就办”呢?免费的东西很多时候只能让人感到“廉价”和“不值钱”。

从整个零售行业来看，形如亚马逊金牌服务(Prime)和好市多会员体系。

在亚马逊，金牌服务的价格为99美元/年，订阅者除了可以享受到2日送达服务以外，还可以看视频、听音乐、看书以及无限云存储空间(用于照片)。

99美元就能享受这一大堆东西(事实上还在不断增加)，亚马逊到底是怎么想的?其实答案很简单，客户忠诚度!

准确地说，当顾客成为金牌服务的订阅者后，他就会去“享受”上述活动;如果你的订阅要结束了，你甚至会被提醒——亲，各种服务都要关掉啦!赶快续费吧!

于是，为了还能享受这些服务，不少人也就继续续费了。

亚马逊金牌服务到底如何，我们来看一些数据：

1会员比例不断提升

2013年，美国亚马逊顾客中，25%是会员，现在，这个比例是40%。从全球范围看，金牌会员的数量在6000到8000万之间。

2会员的购买频率更高

74%的会员表示，他们现在比刚加入会员时，购买频率更高。同时，还有73%的金牌会员表示，他们每个月平均购买2-3次;这个频率只有22%的非会员才能达到。

3会员买更多

49%的会员每年花销在800美元，相比而言，只有16%的非会员才能达到这一数字。

4时间越长买的越多

从数据看，刚刚加入会员项目1年以内的顾客中，41%的年购买量达到800美元;而加入会员4年以上的顾客中，68%都达到这一数字。

《零售威观察》评论

从亚马逊、好市多的经验看，付费会员项目已经成为企业重要收入来源。

目前京东也开始要搞出自己的会员项目，名为“会员PLUS”，正在测试申请阶段。

从其申请网页来看，会员(可能)会享受的服务包括每个月5张免运费券(京东的免运费门槛为79元人民币)、一些特卖活动提前半小时开抢、电子书畅读(1元购买价值90元的畅读VIP年卡)等等。

这套付费会员项目在中国到底会如何，等等京东的经验吧，看他到底是先驱还是先烈。

(联商网专栏作者王子威)