沃尔玛：如何打造一款2200万用户的APP

学学沃尔玛，打造一款真正有用的APP！

作为全球销售额最高的零售商，沃尔玛可谓是实体店商的翘楚，她的经营理念也为很多竞争对手效仿。不过，除了在传统店铺领域一枝独秀以外，沃尔玛也搞出了一个恐怖的APP：上百万顾客都在手机上保留了这个APP!

传统地说，顾客手机中只有少数几个APP是经常被使用的，另一些更多是在某一段时间被反复使用，但是过后的打开率就很低了。

为了改变这一情况，沃尔玛根据顾客的线下消费特征，扭转了这一趋势——今年6月份的数据显示，此APP有2200万的用户，排名仅次于亚马逊和eBay;而且，此APP目前的增长率是400%，超越eBay可谓指日可待。

这个软件就是Savings Catcher：2014年7月份，其用户量“仅”为400万，同年8月份，这一数据居然飙升至1400万。

*APP的用法图示

这个暴增和APP的功能有关，Savings Catcher的核心功能就是比价，只要用户扫描购物单上的二维码，软件就自动将购物单上的商品价格和其他零售商进行对比——如果沃尔玛的价格高了，那么APP将会给顾客返一张差价的电子兑换券(eGift Card)。

《零售威观察》评论

这是个非常可怕的功能：

从顾客角度看，他可以完全放心地去沃尔玛“豪购”一番，而且在购物时几乎无需拿着手机去比价，因为只有在结账后拿APP扫一下就好了，完全智能化。

从沃尔玛的角度看，返的兑换券可以让顾客再回来继续购买，何乐而不为?超市这种业态和百货不同，百货可以说是一种走“质”的业态，一件衣服上千元;而超市是走“量”的，顾客几乎不会空着手回家，这时候顾客的反复到店能给店铺带来多少毛利?

此外，购物途中，没有了手机“碍事”，顾客本身就会关注于购物本身，这样也会提高客单价。

“原来，顾客每周平均需要看到15个宣传单，找到最值的商品，然后才到店购物”，在沃尔玛电商网站(Walmart.com)负责顾客体验的副总裁海伦·韦德表示，“于是我们就在想，能不能改变这一切，让顾客进店后好好转转，多买点东西?”

因此，在这个APP的帮助下，顾客不需要每天去逛各个零售商的网站去找最低价，他们只需要来沃尔玛买点东西，最后在用APP扫个二维码就好了。

（联商网专栏作者 王子威/文 转载请务必注明出处!）