2020，面对当前形势，实体店如何从危机中寻找商机，如何吸引客流，提高销售;从下面一个社区小店的“引流、锁客、裂变”营销思路中，也许对我们有所启发。

小区门口有几家果蔬超市，大帅超市位置不算好的，但生意却是最火爆的。九点钟超市刚刚开门，就三三两两的顾客来买东西。

“苹果多少钱一斤?”

“两块八。”

“沙果呢?”

“两块五。”

“您给称一下。”

“苹果二斤一两，沙果一斤九两。一共四斤，两块五一斤，正好十块。”顾客麻利地付完钱，笑笑走了。

“韭菜多少钱?”

“一块八。”

“芸豆呢?”

“四块三。”

“您这是二斤二两韭菜，三块九毛六，算三块九;芸豆是二斤，八块六。三块九加八块六——是十一块五。”

······

店里就剩我一个顾客了，就在我结完账，正要迈出门的时候，听见老板刚刚从老家过来帮忙的侄子怯怯地说：“叔，你刚才都算错了，价高的按成了价低的，加起来超过十块的，你都少算了一块······”

老板硬邦邦地摔过一句：“都(跟你)算的那么清，早TM没人(顾客)了!”

我仿佛明白了什么，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。顾客购物当然是冲着物美价廉去的，只是现在的市场高度开放，物流又是高度发达，这就导致零售商品品种雷同，价格也相对透明。失去了价格和品种优势，为生存和发展，商家不得不频繁促销，以期站稳市场。

可是我们的促销手段实在是乏善可陈，无非是“满赠”、“满减”、“打折”、“抽奖”，长此以往，消费者都审美疲劳了，哪里还有兴趣。我想商场不妨借鉴一下此超市的做法，当然我不是要收银员故意算错账，企业都是有规章制度的，那样是行不通的。我是要借鉴它的营销思路，以前我们的促销活动都是“买大赠小”，以后我们可不可以“买小赠大”呢?比如：卫生巾，一个成年女人每个月大约消费50元，一年就是600元。但是极少有人一下子买一年的，这也就是该产品促销并不理想的原因。那么我们是不是可以发行“卫生巾”专用券，商场内该商品所有品牌通用。只有集到一定数量，就可以选赠洗化用品或内衣等。像这类居家必备又利润高的小商品非常适合此类促销，像：调料赠碗碟，果蔬赠坚果，熟食赠针织类(内衣、袜子)······

在高毛利的掩盖下这种“买小赠大”看似商家“算不清”，其实却是一举三得：既能开发新顾客，又能留住老顾客，而且时间较长连带销售。

正是凭借“算不清”的头脑，让这个营业面积不足二十平米，品种不足百个的“大帅”超市老板在五六年的时间里，买了房，买了车。我们商超有着比大帅超市多着多的资源，却在作困兽，您难道不觉得，有时让顾客觉得商家“算不清”比“从南京到北京买的没有卖的精”更重要吗。

越是在困难面前，我们越要调整心态，理清思路，明确任务，寻找突破点;就像即将召开的2020年联商网大会议题：“商品的力量”。商品是零售之根本，是零售商经营能力的重要体现;无论何种渠道、何种方式，让顾客能持续买到好的商品，才是一个零售商能持续发展的动力和源泉。

（来源：联商专栏 工作着）