现在，消费者的消费观念和消费心理日趋成熟，对于购物场所也愈加挑剔。传统的、守旧的购物中心已经无法满足他们越来越高的消费需求、审美需求、精神文化层次交流的需求。而新一代消费者需求的提高，也倒逼购物中心不断创新，开创出具有超强体验性、社交性、文化感等新的商业业态，出现了一波波“新物种”的购物中心。

未来，持续研究消费者，以人为本，不断创新才是未来购物中心不被消费者所抛弃的不二法则。

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得消费者得天下

时代在进步，科技在更新，商业场景也在不断升级。购物中心从贩卖商品到贩卖生活方式逐步转变。区别于传统以商品展示、销售为主的商场，现在的购物中心正在逐步与文化、艺术、体验等结合，创造出艺术型、科技型、文化型等各种不同的消费体验购物场景。

商业不断创新的背后是消费者日益成熟、要求变高的体现。所谓得消费者得天下。研究消费者已经成为各购物中心最重要的课题。

时下，新时代成长的Z世代们成为国内商业购物中心的核心客群。年轻的Z世代们比较享受个性化十足的文化、娱乐体验和社交互动。根据GenZ白皮书洞察，对于Z世代来说，“为社交”已成为Z世代青年的主要消费动机。社交需求催生强社交主题购物中心的出现。购物中心利用不同的情景模式，营造不同的消费场景，让消费者可以边社交，边体验，边消费。

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从购物顺带社交的时代到

社交顺带购物的时代

10年前，人们逛商场，逛的是服饰鞋帽，以买东西为主要目的，顺便社交。10年后的今天，人们逛街的需求已然发生改变。购物中心也由贩卖商品的地方成为我们会见朋友，约谈客户亦或是家庭聚餐的最佳去处。

随着消费社交化趋势愈加明显，购物中心对于消费者来说，不只是一个购物空间，更是一个提供有趣、贴心、社交、生活的场所，购物则成为了附加产品。

同时，社交属性的增强对购物中心提出了更高的要求。如对年轻消费圈层细分，营造独特场景氛围，打造IP提高话题度，举办不同主题活动等，增强消费沉浸式体验感，从而承担起娱乐社交的角色，最终实现对消费者的长效吸引力。

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沉浸式购物带来探索体验

现在的购物中心不只是提供单一的买买买，而是利用科技、艺术、人文等手段，融合视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，打造个性化沉浸式消费场景，为消费者提供了更多可能性，充分享受更丰富的探索体验与购物乐趣。

沉浸式购物中心主要通过多元化空间场景、持续性主题活动、智能化运营三个方面来打造。

多元化空间场景

沉浸式购物中心是用设计、科技等手段，构建空间与人的联接，再造视觉冲击与社交场景的展现。公共空间打造上具有高超的包容性、立体的层次性、百变的可塑性等特点。具体的形式，如大胆运用色彩、灯光，打造不同主题和看点，予人难以言喻的视觉美感；借助数字媒体，打造多维空间场景，让人们感受超时空的错觉。

持续性主题活动

针对不同的社会圈层，持续性组织开展不同类型的活动，如艺术展、科技展、摄影展、社交活动、IP主题等，吸引更多不同圈层的年轻人，密切链接人与场的黏性，强社交、弱购物，让购物中心赢得高人气和高影响力。

智能化运营打通线上线下

线上线下的互通，助于形成更加稳定的流量池，形成更具黏性的客户群。同时，通过建立专属的社群、粉丝群等，消费者自主社交互动分享，达到不断裂变，引入新的客群的效果。大数据时代，数字化的运营模式大大提高社交效率，实现购物中心差异化，也为消费者打造更便捷、更贴心、更趣味、更人性化的“第三生活空间”。

商业空间是一个大舞台，通过各种设计、手段、运营方式等打造情景式购物中心，满足消费者对特色场景的体验与精神层面的需求，能够有效集聚客流，同时带动其他商业的消费。

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当经营思维变为策展型思维

时下策展型商业大火，无疑是Z世代主导的一次商业模式大变革。它满足了时下年轻人多元化的购物需求，让品牌可以在不同的创新艺术作品之间发生互动、碰撞，吸引年轻消费者的眼球，满足消费者对购物中心的探索和体验。

一些购物中心率先抓住了这一热门商业风口，让策展这项艺术从传统美术馆的框架中逃离，演变成一种商业模式。过去出现的一些艺术和商业空间相结合的购物中心，停留在陈列范畴内的居多，比如在空间中摆放一些艺术品增加场内的艺术性，预留展厅定期进行艺术展览，为购物之旅增添一抹色彩等，但本质上还是艺术归艺术、商业归商业。两者虽然能够结合但并不相融。这显然已经不能满足年轻后浪们对艺术和商业空间结合的体验要求，而策展型商业带来的情景式、沉浸式体验才是最cool、最有趣、最令人难忘的。

2020年12月底开幕的上海·TX淮海是全球首个策展型零售商业空间，它以“黑马”之势，重塑了商业模式，引领了商业潮流。

TX淮海在设计伊始的目标定位就是95-00后的年轻群体，整个空间弱化了购物性质，强化了消费者体验的乐趣。占地27000平米的购物中心整整6层楼，每层楼都拥有着年轻人喜爱的独特社群文化，聚集了当代艺术、潮流、美食、社交等多元属性，让不管是何种生活秩序，何种视角，何种时尚潮玩态度的消费者，都能得到相同浓度的沉浸式体验。

TX淮海几乎每周一次高频办展、举办体验活动，覆盖了当代艺术和潮流时尚等各个青年文化领域。多次限量产品的发布和独家活动已成为年轻人眼中的 “社交资本”，让商场一跃成为百年淮海路上的潮流打卡圣地。

现在，越来越多的商家搭乘策展型这班车，把有趣的、有品位的、自然性的、文化性的、艺术性的、科技性的等各种元素搬进购物中心，让购物空间大放异彩。

把森林搬进购物中心的重庆光环

好的城市生活需要什么样的综合空间？在被立交桥空中轻轨环绕，被钢铁水泥禁锢的重庆居民心目中，绿色是那一束闪耀的光环，照进灰色潮湿的空间。

重庆光环将总高42米的垂直、大尺度森林搬进室内。空间内引入有近300种热带和亚热带雨林植物及生态物种，呈现5种自然雨林现象。并且在不同的季节，森林都会呈现不同的色彩与场景，犹如一座真正具有生命力、自然生长的森林。

借助森林绿植来强化建筑与周边环境的视觉联系，重庆光环将商业零售与森林无缝衔接，将自然生态融入商业业态，让消费者犹如沉浸在森林中，享受在自然中购物的独特奇妙体验。

把北宋文化搬进购物中心的宝安大仟里上河坊

当现代化城市与北宋生活场景碰撞，当商业空间遇上复古国潮文化，是一种什么样的体验呢？深圳宝安大仟里购物中心把北宋文化搬进室内空间，参考名画《清明上河图》，打造了3000平米的沉浸式主题街区——上河坊。

上河坊在宝安大仟里购物中心三楼，重现了北宋时代的街巷、店铺、景观。空间内一步一景，穿梭其中，仿佛唤醒了宋文化的记忆：身着交领袍衫、襦裙长衫等宋朝服饰的店小二，轻轻吟唱的宋代小调，悠远曼妙的梨园戏曲，庄重巍峨的开封府，容纳百味珍馐、市井杂耍的街区……上河坊从视觉、听觉、嗅觉等多方面立体打造沉浸式体验，再现了北宋都城的商业繁华，让消费者瞬间从现代都市穿越到北宋时代。

商业即生活，大仟里深谙其中深意，将北宋文化场景融入现代空间，链接消费者国潮情感，通过场景的维新，加持购物空间的属性，真正将购物与文化、场景、社交、生活融为一体。

把黑科技搬到购物中心的中航城天虹

科技已渗透我们的生活，当切实在一个空间内触摸它时，是怎样的感受呢？中航城天虹购物中心将黑科技与商业进行结合，打造了一个由黑科技装置互动体验制造的消费场景空间。

空间内有“光场奇遇”、“机械星联”两大主题，通过科技方式为消费者带来丰富多元科技、艺术体验。奇遇之窗、蝴蝶猜想、焕彩光轮、无限晶体、会跳舞的许愿树、机械星联的启航、太空舱、星际走廊……让消费者不是进入购物中心，而是踏入了一个纷繁变换、神秘绚丽的世界，充分满足消费者对科技、对未来的想象。

利用科技手段打造商业空间，新奇感、未来感、体验感十足，结合推出科技展，吸引大批科技迷、体验派前来打卡，也让我们深刻感受到科技改变生活，科技就在生活之中。

把实验室搬进购物中心的大阪Grand fond

当习惯了千篇一律，把实验室搬进购物中心的大阪Grand frond会给你枯燥的生活加点料，让你走进科技奇妙的广阔天地。

一家餐厅不叫日料店，却以“近畿大学水产研究所”命名。这家餐厅里，近畿大学人工养殖的鱼类限量供应，让慕名而来者至少需要等待1个小时才能吃到。不过排队等位的同时，通过液晶显示屏，了解鱼类的基本知识，科学养殖和实验的具体情况。当然，客户的反馈也将送还给研究所，成为研究和改进的依据。这算是产学研商融为一体的表率了吧。

大阪Grand frond有一个专门的空间“The Lab”，针对大学、科研机构或者非零售类型的企业提供最新科学技术、产品发明的展示和交流场所。比如在大阪Vislab，你握住伞柄就能感受各种东西（包括雨滴、冰雹、甚至蛇）掉落在雨伞上面的感觉。在这里，消费者可以充分参与体验展示的功能，增加了购物中心商业的趣味性和丰富度。

看似另类的展示空间，将产研与商业无隙融合，给消费者塑造了独特的购物、消费、餐饮、社交空间，带来全新的商业体验。

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结语

商业的发展变化万千，未来的购物中心将不仅是商品力、品牌力的竞争，更是精细化运营、消费者体验的竞争。

情景式的购物中心打开了商业新格局，带来了人居消费新体验。我们期待未来的购物中心会有越来越多的精彩呈现。