u     在简单的事情中去发现智慧

记得海尔的掌门人张瑞敏曾经说过这样一句话：“什么是不简单，就是把大家公认为简单的事情千百遍都做对，就是不简单；什么是不容易？就是把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。”

简单当中蕴含着不简单，容易当中蕴含着不容易，每当我看到跳水运动员、体操运动员千万次地重复一个简单的动作时，我的大脑里就会浮现出这句话来。

如今在兴隆大家庭我又看到这简单容易却又并不简单并不容易的一幕幕，在兴隆大家庭，我们很容易找到拥有各种绝活的功夫高手，有快速辨别香烟真假的高手，有看牌子知道焦油含量高低的高手，有快速解密码锁的高手、有把一根拉面拉得非常非常长的高手、有把一根领带打成四五十种花样的高手、有进行商品陈列设计的高手、有一把抓一称准准确到一钱的高手……总之，只要是大家在干着的，只要你觉得自己有一手绝活，别人达不到你的境界，你就可以去申请，比如杀鱼的高手、比如在卖场里找东西的高手，比如营养师、菜肴设计师，如此等等，这样就把一项项简单的工作定义为一项项非常富有挑战性的工作，每一个人每一天上班都可以玩自己喜欢的玩意，钻研自己喜欢钻研的方向，当然你钻研的东西一定得对企业的生存和发展有益。

兴隆大家庭从最早的4项技能大赛，发展到如今的176项技能，让每个员工都在星光大道上找到了自己的位置，明白了自己奋斗的方向，在繁重的工作之余，还收获了自信心和成就感，这是我们国内零售企业很少能够给予员工的。

以前在读到管理心理学时，谈到来自工作中的成就感才是对一个人最大的激励因素，而不是工资福利奖金等激励因素，总觉得有些迷惑，特别是那些基层岗位的员工，他们似乎都是眼睛朝“钱”看的，如何让他们感受到来自工作本身的成就感呢？我一直不明就里，现在看到兴隆大家庭的创新，突然让我眼前一亮，对激励问题的理解深刻了许多、鲜活了许多。

u     员工的幸福感是用金钱买不来的，员工的幸福感来源于自我实现的成就感

在兴隆大家庭参观时，我们时时处处都可以看到几乎每个员工的脸上都洋溢着幸福的笑容，特别当解说员当着我们的面提起谁谁是我们这里的五星级员工，哪一位是我们这里标兵，哪个柜组是我们的五星级柜组，哪个商场是我们的五星级商场时，我看到在边上的员工都特别自豪，就象那些在比赛场上最终站到领奖台上的那种自信、自豪与成就感，这其实就是一种幸福，而且是幸福指数中最高级别的（人生三大幸事：金榜题名时，他乡遇故知、洞房花烛夜，最后这个一生大约只有一次，中间的是可遇而不可求的，只有前面的金榜题名是可以自己去努力争取、并且是可以多次争取的），是自我实现的成就感，当每个员工都被激励到这种状态时，这家企业也就肯定达到“人尽其才”、“尽人之智”的最高境界了。

员工的幸福感其实是用金钱买不来的，在进行员工激励这一块的探索方面，我差不多有26年的历史了，还是在1986年，当时我在面粉厂的生产车间担任技术员，那时我就积极地出谋划策帮助那些班长们提高班组成员的积极性，一开始使用的手段是每月一评比；后来在1989年实行内部承包制改革以后，又主要突出绩效挂钩，通过高奖金、高落差来激励员工；再后来，在1991年我卷土重来再次推进内部改革调动员工积极性时，我则更多地采用精神激励的因素，而把奖金等物质激励融合到精神激励中，以最低的成本达到最大化的激励效果，后来我发现这一招非常的灵，几乎是百试不爽，而且后来我读到萨姆沃尔顿的传记、稻盛和夫的传记、还有海尔的经验时，我发现这些企业都非常非常地重视对员工的精神激励，我第一年在联华快客担任商品管理总部经理时接受了那么高的指标，后来也是采取这种激励方法把下属员工的潜能全面地激发出来的。我现在在培训中也常常采用这样的激励手法，效果都非常地不错。

其实，这里面的道理非常简单，人都是有自尊的，俗语说：“人争一口气，树争一张皮。”每个人都是要脸面的，我们很少有人会为了一点小钱去奋不顾身的，但是却完全有可能为着荣誉、为着尊严去献身的。共产党之所以比国民党的竞争力强，能够赢得天下，其关键也在于它非常透彻地悟到了这一点，毛主席对中国革命的一个巨大贡献便是把党组织建到了连队，确保党对军队的思想上的领导，把精神激励这个要素发挥到了极致，所以在共产党的军队里，即便每个人的肚子里都饿得咕咕叫了，但还是嘹亮的歌声此起彼伏，而在国民党的军队里，要是没有饭吃，那还了得，那早就要发生兵变了。

所以，善于经营企业的企业家一定不是只会经营员工的钱包的，他一定是更会经营员工的心的，只要员工的心都是你的，那么就没有什么不是你的了。这心其实就是员工的价值观、员工的幸福感，要做到这一点非常难，但是一旦做到了，这样的企业将会无敌于天下。

u     有效激励下属的方法：唱东北的二人转、跳印度舞

3月31日晚，在与公司的高层在酒桌上交流时，公司的梁总（他曾经是北京伊藤洋华堂的中方代表）透露了一些兴隆大家庭发展中的一些趣事。

多年前，公司在外地开了一家门店，一开始生意可能不是太好，公司的高层为了激励这个门店的管理团队，便许愿，如果他们当年能够实现8000万的销售目标，公司高层几个将为大家跳东北的二人转，而当时他们几个高管其实都不会跳，没想到这个小小的招数效果挺好使，员工们为了看到公司高层出丑，就拼命地销售、疯狂地工作，结果硬是把一个不可能完成的指标给完成了，而且是提前了一周给完成了，在得知门店已经完成的消息后，他们几个便开始练二人转，练得非常认真，最后还在公司的年会上做了表演，员工们也非常享受来自高层的这种说话算数的诚信，看到平常非常严肃的领导在上面很滑稽地表演着二人转，他们的心里一个个都乐开了花，在那一刻，他们每个人都忘却了自己过去一年所受过的那么多的苦，那么多的委屈，其实这哪里是领导们在跳二人转呢，这完全是领导们用他们的行动在向员工表白：“你们这一年辛苦了，我们在这里给大家乐一乐，好好地慰劳慰劳大家。我们出点丑没关系，我们没有台面不要紧，只要你们开心就行，我们大家是站在一条战壕里的。”

听到这一幕，我就想起了萨姆沃尔顿自传中提到的一个插曲，萨姆与他的团队打赌输了，他们的团队创造了他意想不到的奇迹，最后得在纽约华尔街大道上跳印第安的草裙舞的故事， 那是一个萨姆和他的员工都一直津津乐道的故事，以这种方式实现的对员工激励的效果肯定是要远远大于发发奖金、涨涨工资所能够达到的效果的。

在东北的二人转演完后，他们又许诺，如果能够完成来年的高指标，他们将跳一段印度舞给大家看，结果大家又实现了，他们高管们又不得不去出丑再跳一段印度舞，我看到梁总向我们讲述这些故事时的表情，脸上是充满着自信、幸福与快乐的。

我想如果我身处那样的情境中，不论我是作为高管在出丑，还是作为员工在观赏那一幕，我的内心也一定是不平静的，内心里也一定是充满着归属感与幸福感的：“有意思，在这个公司干得值！”

u     当你的团队成为母狼团队时，那将会爆发出怎样的威力，谁也难料

在酒桌上，善于讲故事的梁总还跟我们分享了兴隆盘锦二百的成长故事。

有一年（具体哪一年我没有记清楚），二百在公司的竞赛排名中无一人成标兵、也无一人一队成为公司的标杆，在总结表彰大会上，二百的200名骨干员工在声嘶力竭地喊着口号，梁总到这个队伍看到的情景都感觉非常可怕，要用一个不恰当的比方，那就是只有母狼在饿急了的情景下才可能发现那种极度悲壮的呐喊声的，结果第二年，公司所有的团队排名，第一名和第二名全被二百的选手拿走，梁总所率领的团队只拿了个第三名，梁总鼓励并安慰他所带的团队：你们取得这样的成绩已经很不错了，因为那两支母狼团队是绝对不可战胜的，因为你只要看一看她们的眼神就让你感觉可怕，而除了二百的两支团队以外，我们已经是冠军了，所以很不错了。

二百的这种母狼式的拼搏奋斗精神一直保持到现在，该子公司现在一直兴隆大家庭集团中坪效和人效最好的子公司，经济效益非常不错，而且常常有惊人的创意。

能够把一支200人的团队激励成象母狼式的团队，这大约只有兴隆大家庭这样的既和谐又非常富有挑战精神的企业文化才可能打造出来吧。反正我在其他企业是没有听说过有如此疯狂的。

（未完，待续）