七、钢铁般的坚强意志

可以说经营等于经营者的意志本身。一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺。

不少经营者眼看目标达不成，或寻找借口，或修正目标，甚至将目标、计划全盘撤消。这种轻率态度，不仅使实现目标变得根本不可能，而且给予员工极大的消极影响。

许多经营者往往以经济环境变化为理由，毫无顾忌地将预报数字向下调整。向下调整过的目标，遭遇新的环境变动，不得不再次向下调。一遇困难就打退堂鼓，必将完全失去投资者和企业员工的信赖。经营者既已决定“要这么做”，就必须以坚强意志贯彻到底。

还有一个要点，虽说目标就是经营者的意志，但是必须获得员工的共鸣。起初是经营者个人的意志，但随后得让全体员工发出“那么让我们一起干吧！”的呼声才好。自上而下的高目标，需要自下而上的响应。

做到这点不难，比如事前先讲一番激励话：“咱们公司前景光明，虽然现在规模还小，但将来的巨大发展，大家可以期待。”然后开宴会，一起干杯后就开口：“今年我想把营业额翻一翻。”这时身旁必须坐着一位善于揣摩上司心理的家伙，让他接话；“社长说得对！干吧！”这时的气氛使消极者不好反对，而且不知不觉中甚至随声附和。高目标往往就在全员赞同之下得以通过。

经营也是心理学。即使低目标，若让“冷水派”先发言，他们也会说：“难，不可能完成。”一旦气氛消沉，经营者期望的高目标就可能落空。

我认为：一定要设定高目标，然后向高目标发起挑战。当然目标过高，一年、二年，甚至连续三年完不成的话，高目标就成水中月、镜中花。其副作用是：今后谁也不会认真理会经营者的经营目标了。

然而，还是要有比上年高出一截的经营目标。否则不足以激发员工士气，公司会失去活力。

我的感悟：

“钢铁般的坚强意志”，在我看来就是做事的决心了，一件事要么不做，要做就一定要做好，不论付出多大的代价，也不论遭遇多大的障碍和困难，你都能够毫不畏惧地向前闯，这样的人迟早总会成功的，我最近偶尔看了电视剧《将军的日记》，赖传珠的身上就有这种气质，他在17岁还只是个学生军的时候就敢于去组织发起一场浩浩荡荡的赣州某地多达2000人的农民暴动了，正是这样的性格基因，最后成就了上将赖传珠。

在智商、情商、逆商三商中，我一直认为最重要的就是一个人的逆商，也即一个人的意志力，一个意志力坚强的人就象那位率领师徒四人去西天取经的唐僧，即便是上刀山、下火海、下油锅、被人当做长生不老肉来剐来剁，也毫不动摇，也不论是美女的诱惑，还是皇帝宝座这样的至高无上的权位的诱惑，都不能够动摇他的心志，这样的人要比那些智商很高，但是却很容易动摇的人，要更容易成事，因为自己的智商不高，你是可以从别人那里花钱去借来智商的，但是吃苦受累受委屈，特别是在看不到任何希望时的无畏付出，这除了你自己这位傻瓜之外，这个世界上也就找不到第二位可以替代你了，这也正是逆商最重要的关键所在。

反思我走过的26年的立志后的人生探索之路，可能在对自己的智商、情商、逆商的打分上，与周围的我遇到的朋友们相比，我唯一具有比较优势的大约就是逆商了，我有那种“舍千万人吾往矣”的大无畏气概，对于自己认准的目标，没有什么能够动摇得了我，也没有人能够劝得住我，对我不是很理解的人都会觉得我这个人非常倔强，其实我的倔强都是以胆识为底色的，别人的观点若是说在理上，若确实能够从大局中为我指点迷津，我还是不会执迷不悟的，只是这26年来，象这样的场景极少，最后我都是按照自己的意志去探索，最后才获得成功的。

我其实一直想做一名职业经理人，因为那样做的话，不必从头开始，起点高，发展会更快一些，但是自2006年离开联华以后，我就明白我的个性不适合当职业经理人，因为几乎没哪位老板能够容纳得下我这样的个性如此张扬的人，即便老板开明，其下属的管理团队十有八九也是容不下我的，于是我只好象乔布斯所说的那样自己出来创业了，自创业以来，我才真正明白我走对路了，其实我并不需要在自己的手里打造一个中国的沃尔玛才能够实现自己的中国最著名企业家的梦想的，我如果能够把我们尚益咨询公司打造成中国的麦肯钻、麦肯金（而不仅仅是麦肯锡）的话，那我照样可以成为中国最著名的企业家的。

我现在已经看到这种希望了，因为我已经拥有了两个维度的最高高度，一是从科学化管理方面，也就是精确营销和精细化管理的维度，我从为中国管理最好的公司——中国移动提供咨询培训服务的历练中已经掌握了精髓，更重要的是有一支非常强大的团队将来会愿意追随我；二是在零售之道的维度的探索中，我无意中又走到了业内的前面，那就是追随稻盛和夫的经营哲学思想，从打造人、成就人的高度去成就事业。只要我真正从这两个维度再深入地探索，通过一个个成功案例的累积，那么总有一天，我们尚益咨询公司就有望成为服务于中国零售企业的最佳且最强的咨询公司，那时再由中国零售企业的咨询业务扩展到电信、金融、航空等其他服务业，那么，尚益咨询在10年内成长为一家年营业收入达到一个亿、利润达数千万的企业应该就不是太难的事情，就像永辉超市一样，10年前我们有几个知道永辉超市，但是今天，中国有几个做零售的还不知道永辉超市？

我对这样的前景非常有信心，这种信心甚至要比我当年从中专学历向复旦大学的企管系研究生发起冲击的信心更足，因为我曾经服务过的徽商红府，我已经通过我的店长训练营为他们打造了二三十位非常优秀的店长了，而现在我正在山西阳泉为华龙超市打造一支多达近百人的店长团队和商品管理团队，我在这支团队上所获得的成功又比以往更进一步，我相信，只要我们公司这样不断地超越自己以往所取得业绩，坚守“我们做得最好的项目是下一个”的球王贝利的精神，同时每一个项目又都能够实实在在地为客户创造高收益，那么尚益咨询就一定可以获得成功的。

我们今年在阳泉华龙超市所培训的店长训练营，我给全体30名学员的期许就是“六个月改变你的一生”、“让你六个月由内而外发生脱胎换骨的变化，从心态、领导管理能力以及专业素质三方面都有一个质的飞跃”，至今七个多月下来，已经有十多位学员在发生这样的变化了，再过几个月，我们将有望把剩余的十多位也打造成能够发生这种质的变化的店长或者是店长后备团队（我们有我们的秘诀，那就是启动每个人身上的最好的老师——超我的力量）。当客户方看到我们公司给他们带来的这种巨大的变化以后，我们的合作已经转化为跨年度的长期合作，这让我看到了我们公司成长的巨大的希望。

从业绩指标方面来看，今年我们虽然因为客户方面人事变动的原因而流失了一个近五十万的项目，但是整个财年的营业收入仍然有望超越百万这个坎，明年我们公司的目标将是三百万，这样我们的年增长速度就不是一般的百分之几十了，而是能够做到象互联网公司那样做到200%以上了，现在从眼下已经在谈的几个项目来看，明年超越200万的门槛应该问题不大，但我们的目标是300万，只有实现了这样的高目标，我们才感觉有点继承稻盛哲学的衣钵的味道。

此外，从我戒酒这样一个小小的举动，大家也不难感受到我的“钢铁般的坚强意志”，我不论是见到多大的富豪、见到多大的官、见到多至亲的好友、也无论心情有多好或者有多坏，无论白酒洋酒啤酒葡萄酒，无论是价值万元的高价酒还是价值几元的农家土酒，只要是带点酒精的，从今年年初以来，我一律都戒了，在我的那帮复旦同乡面前大有点壮士一去不复返的味道，所以他们拿我也没辙，哈哈。（很多时候看见酒还特别想喝，我毕竟还是能够喝点酒的，但是我都成功地克制住了。我把戒酒当做自己是否拥有“钢铁般的坚强意志”的试金石了，从目前的情况来看，还算成功。）

仅仅从我立志后长达26年的人生奋斗历程中我就已经非常明显地感觉到稻盛和夫的这句“钢铁般的坚强意志”的巨大魅力了，我相信只要再给予我三四十的时间去奋斗，我来谈这句话的感受会更加深刻的。

愿所有愿意成就一番大业的青年朋友们都能够拥有“钢铁般的坚强意志”，舍此已无成功的捷径了。