经营十二条是日本经营之圣稻盛和夫对自己的经营实践进行深入思考的产物, 也是稻盛先生创建两家世界500强企业（京瓷和日本第二电电）以及挽救日本国魂（日航）的行动纲领。

稻盛先生说,经营成败取决于经营者的行动。如果经营者认真学习、果断落实十二条, 经营者就会变得判若两人。经营者变,公司的干部就跟着变, 公司的员工再跟着变。这样只要一年,你的公司就会变成一个高收益、快增长的、了不起的优秀企业。

“盛和塾”的塾生企业家中,因切实执行十二条,而在一、二年内迅速成长的企业,比比皆是。

有人说经营是一门技巧,有人讲经营是一项艺术,这类说法当然都有它一面之理。但从经营十二条看, 经营与经营者的人格、意志、精神力之间的关系更大。与其说经营是技巧,与其说经营是艺术,不如说经营更是一种哲学,于是“经营哲学”这个说法便应运而生。

事业持续成功需要哲学。稻盛先生既是企业家又是哲学家,从经营十二条中,我们可以进一步领略一个具备深刻哲学头脑的大企业家的睿智。

他在长期实践中总结出经营企业的如下十二条准则：

一、明确事业的目的和意义

首先的大原则就是：明确事业的目的和意义，也就是树立光明正大、符合大义名分、崇高的事业目的。为什么要创办企业？企业存在的理由到底在哪里？有人为了赚钱，有人为了养家，这些并不错。但要让全体员工与自己风雨同舟、共同奋斗，缺乏“大义名分”是行不通的。“原来我的工作有如此崇高的意义”这样的“大义名分”，如果一点儿都没有，人很难从内心深处产生必须持续努力工作的欲望。

我在创办“京瓷”时，就遭遇了“事业目的究竟是什么”的重大考验。当时我还不懂这一条经营大原则。“活用自己的制陶技术，开发新品，上市销售”，就是我当时的事业目的。但想不到创业的第三年，就招致青年员工们的反叛。公司设立第二年，招进了十多名高中毕业生，经过一年的磨练已成生力军。突然他们持联名状，向我集体交涉。状书上写明每年最低工资增幅、最低奖金，而且要连续增长到将来等等。要求我予以承诺并做出保证。当初招聘面试时我曾明言：“公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奋力拚搏，力争办成一流企业。你们愿意到这样的公司来试试吗？”他们明白我的话，但仅过一年他们就来联名状，并威胁不答应条件就集体辞职。新公司正缺人，他们已成主力，如果走了，公司必遭损失。但如果他们固执己见，那也没办法。我不肯妥协，明确答复：“不接受你们的条件。”公司创办不足三年，我自己对公司前途仍无确凿把握，对将来的描绘只能是“全身心投入，总会有所成就吧”。为了挽留他们，要做出缺乏自信、违心的承诺，我做不到。谈判从公司谈到我家，僵持了三天三夜，我这样对他们说：“作为经营者我绝不只为自己，我竭尽全力把公司办成你们从内心认可的好企业。这话是真是假，我无法向你们证实，你们姑且抱‘就算上当也试试’的心情怎么样？我拼上命也要把事业做成，如果我对经营不尽责，或者我贪图私利，你们觉得受骗了，那时把我杀了也行。”这样熬了三天三夜，推心置腹，他们总算相信了我，撤回了条件。不但留下来，而且倍加努力工作。这些人后来陆续都成了京瓷的骨干。

但这一事件深深刺痛了我，让我意识到了企业经营的根本意义和真正目的既不是“圆技术者之梦”，更不是“肥经营者一己之私腹”。经营者必须为员工物、心两面的幸福殚精竭虑，倾尽全力；必须超脱私心，让企业拥有大义名分。

这种光明正大的事业目的，最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时大义名分又给了经营者足够底气，可以堂堂正正，不受任何牵制，全身心投入经营。

感悟：

我时常遇到中小零售企业的老板，问及他们创业的目的，答案五花八门，有的是为了赚钱而办企业的，因为发现开公司比自己去打工赚钱；有为了社会地位而办企业的，因为做个老板的地位自然要比一般打工仔的地位高；还有为了自己的理想，当一名企业家而创办企业的，这个目标要比前面的超脱一些了，但再问及企业家是做什么的，企业家对于社会、对于员工的价值在哪里，他就说不明白或者未曾去想了，说到底，还是对于创办企业的目的不明了，或者说没有崇高的立意。

我们也不难见到一些大中型零售企业，看他们企业所宣传的，似乎他们的企业文化都说得挺不错，顾客、员工、社会似乎他们都考虑到了，而且好像都放到了很重要的位置，但是观其言察其行，就发现他根本没去兑现自己的诺言，他的那些经营理念只是用来装点门面，是用来糊弄人的，真正指导他自己的行动的还是自己的小九九，这样的企业即便偶尔做大了，也是不会长久了。

“经营者必须为员工物、心两面的幸福殚精竭虑，倾尽全力；必须超脱私心，让企业拥有大义名分。”稻盛的这句话让我想到了少年的周恩来在南开中学回答老师的提问：“你们为什么读书？”，在所有的升官、发财、光宗耀祖的答案之外，唯有周恩来喊出了“为中华之崛起而读书。”周恩来在其一生的革命生涯中之所以能够得到那么多不论是熟悉的还是陌生的人的敬重爱戴、得到那么多部属的衷心的拥护与支持配合，是与其这种高尚的人生立意分不开的，“得道者多助、失道者寡助”，为天下谋利者、天下人助之，为一己谋利者，只有自己帮助自己了。

从人的自私性来看，每一个人其实都是一个自私者，只是市场经济的法则是，人必须先利人才能够利己，就象我们必须先提供顾客有价值的商品然后才能从顾客那里得到回报一样，因此利他是市场经济的根基，一个人要想持久地利己，要使自己的利己行为能够可持续，那么他就必须先利人，所以，经营者应该是率先觉悟者，是一个利他主义者。

稻盛经常讲地狱和天堂的哲理故事。说是一个小和尚问起方丈，“什么是地狱？”方丈说：“地狱里有一口一米见方的大锅，锅里面煮着面条，大家吃面的筷子有一米长，每个人都争着把面条从锅里捞出来往自己嘴里送，争抢的过程中把别人的面条打掉，自己的面条也被打掉，结果谁都吃不到嘴里，地上却撒的到处都是面条。”“那天堂是什么样的？”“天堂里也是同样口径的大锅，也是一米长的筷子，只是天堂里的人捞起面条后都对对面的人说，这个面条很不错，你先尝尝，就举着送到对方的嘴里，对方吃了一口说，果然不错，你也尝尝，于是又回送过来，就这样你喂我、我喂你，大家都吃到了面条，而且地上干干净净，这就是天堂。”

地狱与天堂的差别就是天堂的人首先利人然后利己，而地狱的人则只利己不利人，仅此而已。

所以，作为一个企业经营者，其立意的高远还是短视，对于企业的寿命的影响是至关重要的。

“这种光明正大的事业目的，最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时大义名分又给了经营者足够底气，可以堂堂正正，不受任何牵制，全身心投入经营。”

我们尚益咨询公司在成立之初就追求立意高远，虽然成立才一年半，已尝到了很多的甜头，正是基于对顾客、员工、股东、社会四者之间的长远的互利关系的深思熟虑和把握，我们才获得了一个个客户的好评，获得了非常不错的发展空间。

此外，进一步引申来看，不仅仅是企业的经营者要明确事业的目的和意义，我们企业的中的每一个高层中层和基层管理者、每一个员工也都要明确这一点。比如，如果我是做采购的，我就得思考：

1、我做采购的目的是什么？我是把它当作事情来做的，还是当作事业来做的？怎样做才算是当作事业来做？我应该如何做？

2、你来这家公司的目的是什么？是来拿工资的，还是来干一番事业的，你认为自己应该怎样做才算是干事业？你打算如何去做？

当我们每一个员工都朝着这个方向去思考的时候，那我们的企业的发展前景就会大大地不同了。

（未完，待续）