前几天有人在知乎上问我”物流、电商与零售三者之间的相互关系如何？这三者未来发展的趋势怎么样？”我觉可以把我当时给这个同行的答案在这里给大家分享一下。

我觉得要解决这个问题，先得说一下什么是新零售。所谓的新零售，是2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出的。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。也就是说线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。还说未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。那么怎么理解呢？我们用一张图可能会更好的理解这个所谓的新零售:

那么在解释这幅图之前，我们先要明确一个事情。电商其实就是零售行业的一个渠道。传统的销售渠道是卖场、KA、通路等。后来互联网兴起发展出电商，一帮子人在去渠道化的竞争中确实给了实体零售的一记闷棍。特别是随着当前电商已经被提到国家经济战略层面，演变成了各种资本着力的场所，加之电商确实在互联网技术+大数据上面给零售行业带来前所未有的变革，所以才有新零售的产生。电商的销售+传统零售的销售才能组成新零售的销售。

我用我之前服务过的一家便利企业为例。这家便利店是传统便利行业，得益于城市的快速发展，在某市有150家便利店，初期既自己建了物流公司。这个物流公司主要负责给自己的150家门店配送冷藏冷冻商品和常温快消产品。在电商还没有兴起的时候，这个物流公司的任务就是给自己的门店配送商品。对外基本没有订单,充其量就是给一些超大宗的客户做一次临时性的服务。

但是在电商发展起来后，结果就不一样了。初期的时候一些做配餐、送餐的互联网企业找到了我们想利用我们物流公司的优势去给他们做配送。因为当时大部分这样的公司一般只有个APP，没有生产也没有配送。再加上市面上的物流公司根本就没有连锁店配送和冷冻冷藏品配送能力，也没有这150家最接近顾客端门店的规模。所以首当其冲的先找这样的便利企业合作。还有一些公司说：你们便利店有这么多的网点，能不能把你们便利店作为送餐的代收点等等，这些其实就是早期初级的线上线下结合。

到了后面。我们这个传统的公司，也了解的什么是B2B，O2O之类的。看到还可以利用互联网还可以这样玩。特别是互联网还可以提供一些我们之前需要的所谓大数据。那么我们能不能依着现有的资源来自己来B2B，O2O呢。公司果断用自己的采购资源和物流资源做了个手机APP，专门帮助线下餐饮企业进行净菜配送。在当地取得了很好的效果，让物流公司转瞬变成了自负盈亏的独立公司。

那么我举的这个例子只是其中的一种结合方式。总结一下，物流是电商还是传统零售都只是新零售中的销售渠道。传统零售的优势是通过直接能接触到我们的消费者顾客更优的体验。线上电商的优势是大数据。但是无论线上线下都必须需要大物流的支撑才能做到融合。才能做到真正的新零售。